BIOGROUP - Laboratoire Ormesson - Ormesson-sur-Marne

Esi Lyram

Cela fait de très nombreuses années que je m'y rends. Jusque là tout allait bien mais aujourd'hui la seule qui était aimable était la plus ancienne de toutes justement.
Celle à qui j'ai eu affaire était très désagréable, hautaine.
Il y avait peu de monde. Elles mettaient plus de 10 minutes à appeler un numéro non pas parce qu'elles avaient des dossiers à traiter entre deux mais parce qu'elles discutaient entre; notamment du pot de départ d'une de leurs collègues..
Bravo pour leur professionnalisme ! ?

YU BÂ SCH

La promesse d'analyses en 24 heures a viré au cauchemar. Lorsque j'ai appelé pour obtenir des informations, l'accueil s'est avéré aussi chaleureux qu'une porte de prison, me forçant à répéter mes coordonnées cinq fois. Aucun état d'avancement n'a été fourni, aucune explication sur le retard. La personne au téléphone, au lieu de calmer mes inquiétudes, a adopté une attitude impolie, affirmant que le problème résidait dans mon impatience. Une expérience déplorable qui m'a laissé perplexe quant à la qualité du service. Une leçon d'humilité et de politesse aurait été plus appropriée que l'arrogance que j'ai rencontrée. Une première et dernière fois dans ce laboratoire, une fuite nécessaire.

Jennifer Diguet

Je viens ici très souvent, et j'ai jamais eu de problème, personnelle toujours gentil, que se soit au téléphone ou sur place les dames à l'accueil ou celle qui font les prise de sang, souriante et à l'écoute. Je comprend pas les commentaires négatifs. 🙂

Lamia Gana

Movaise accueil pas de respect au client un engage de route au lieu de faire leurs travaille entrain de rigoler puis quand vous voulez demander de passer car c votre numéro qu’il as sonné parle mal engage. De route. Je revins plus jamais dans cette laboratoires vous méritez -5 étoiles

Marc CHEVAL

Habitué de cet établissement, le personnel est toujours agréable même si l’affluence est parfois importante (Samedi matin notamment)

Pascal Longeron

Personnel agréable et compétent, juste un problème de salle d'attente mal adaptée, trop petite.

Stéphane Birr

Fuyez ce laboratoire. Personnels aussi aimables qu’une porte de prison.
- ordonnance envoyée à 4 reprises par e-mail, mais non reçue par le labo. Aucun membre du personnel se démène pour trouver une solution. Ça rigole, ça discute..
- on me demande ensuite d’aller dans le couloir du centre commercial pour qu’ils veuillent bien recevoir l’ordonnance. Vu l’enthousiasme du personnel, la situation commence à m’agacer en sachant que je suis à jeun.

- Madame « la secrétaire aigrie » qui tutoie les patients et qui ne supporte pas quand on lui fait la remarque. Qui refuse en plus de me prendre en charge puis qui manque totalement de respect. Changez de métier si cela vous rend aussi aigrie, pleins de gens aimeraient être à votre place !
- Infirmière qui se permet des remarques sur ma pathologie pour laquelle je viens effectuer mon bilan sanguin. Vos conseils, gardez les pour vous, faites simplement votre travail !
Je ne serais pas autant de temps à jeun, si le personnel faisait correctement son travail !
Prélèvement effectué porte ouverte, dans le local, aucun secret médical.. Bref, créez-vous un laboratoire Open-Space a ce niveau, au moins comme ça on partage tout entre patient et le personnel !
Bref, un bon laboratoire bien laborieux incapable de palier aux problématiques qu’il rencontre et en plus de ça, personnel irrespectueux !

Arrêtez de mentir et de prendre les gens pour des imbeciles !
J’adresserai un courrier à l’ordre des médecins en parallèle.

Paula Vaquinhas

Il faudrait faire des formations à certaines employés du laboratoire pour parler au gent correctement et leur dire de passer moins de temps à boire des cafés surtout pendant les heures d’influence car ce n’est pas normal d’attendre 1h15 et nous dire que l’ont ne peut pas faire l’examen à 10h00 surtout quand ont discute avec ces collègues et qu’il es 9h57.