Cabinet Médical de Fessenheim - Fessenheim

Caro Krug

Des années que je suis chez eux.
Plusieurs années que le Docteur Bensel me suit. Simple et efficace, pas besoin de blablater des heures, il va a l'essentiel, fait preuve de discretion. Toujours un petit mot sympa, quelqu'un de droit et de clair.

Bien sur les heures de rdv ne sont pas respecté, mais entre le domicile et le cabinet c'est surement compliqué pour eux! Medecin de campagne et peut être encore les seuls a se deplacer chez les gens, on ne devrait pas s'en plaindre! Quand on y va faut prevoir 1h30/2h et ca on le sait, quand on connait. Par contre les secretaires ont ete plus d'une fois arrangeante quand j'avais la grippe ou une gastro.

Je met une etoile en plus pour la prise de rdv en ligne, ca c'est top, evite les deplacements inutile et de faire la queue le matin a 8h! On prend son rdv quand on a envie et on voit quel medecin est la. Ca evite les pertes de temps.

Secretaire qui sont la depuis des années, qui connaissent les patients, qui sont agreables et a l'ecoute. Jamais eus de soucis de ce coté la. Surbooké parfois, et comprehensible quand on sait le nombre de patient qui consulte la bas.

Bref un cabinet medical que je ne quitterais pas et un medecin qui m'aura jusqu'a sa retraite!

Alicia Kurtzemann

Accueil téléphonique très compliqué et le peu ou ça décroche pas agréable du tout !!! On me dit que je ne suis pas de leur secteur ( Ottmarsheim ) alors que je suis cliente chez eux depuis longtemps... Système de prise de rendez-vous à revoir. Le gros problème de ce cabinet ce n'est pas les médecins mais le secrétariat !

Claudine Strosser

Depuis 2 jours j'essaye de joindre le cabinet par téléphone, des attentes à chaque fois plus de 10 minutes, personne ne décroche.
Ou en réponse notre standard n'est pas occupé en ce moment, veuillez essayer plus tard.
Faut-il venir sur place pour simplement poser une question et afin de savoir si le cabinet de Munchhouse est desservi vendredi après midi

Elodie Pierre

Après 34ans passées je n'y mettrai plus les pieds !!!! Terminer... les répondeurs qui expliquent que le secrétariat est temporairement fermer ou un répondeur qui stipule que la demi journée est complète qu'il faut rappeler ultérieurement alors que toi tu appels depuis plus de 10jrs pour avoir JUSTE un rendez vous dans les prochaines semaines !!!! Catastrophe ..il n'y a pas seulement des patients qui veulent venir dans la journée donc il faudrait peut être décrocher son téléphone... sans parler de la semaine dernière où j'ai voulu annuler le vaccin de mon fils malade pour libérer le créneau pour quelqun dans le besoin.... mais une fois de plus PAS JOIGNABLE !!!! Bref à fuir... j'ai trouver ailleurs et ce médecin a récupéré dans la même matinée 3patients de ce cabinet....

dragonfl9

La pire expérience de ma vie!!! Cette secrétaire ne devrait pas travailler avec des gens, SURTOUT des gens malades. Si vous n'aimez pas votre travail, Madame, quittez-le. On coupe le téléphone pendant 2 heures et quand on décroche ENFIN Il faut attendre 45min au téléphone rien pour qu'on réponde et qu'on vous parle comme si vous étiez la personne la plus stupide sur cette terre juste parce que vous avez le malheur de poser une question...!! Et après, avec une bronchite, on vous dit "eh bien il faut venir faire la queuleuleu comme tout le monde devant le cabinet pour avoir un rdv.."... dans le froid, bien sûr!!!! Et on a le rdv 3 heures après donc toute la route doit être refaite 3 heures plus tard. Je souhaite à cette 'personne' de vivre la même expérience et qu'on l'envoie aussi balader en lui parlant comme un chien quand elle sera malade.

Yannick S.

Medecins pas du tout a l'écoute, il y a meme un remplaçant qui ne crois pas ce que vos enfants lui disent, symptome de gastro pour 2 freres, mais cest pas vrai, cest une appendicite contagieuse, donc il vous envoie a l'hôpital histoire de surcharger les vrais pro, par contre, il prends ni carte bleu ni tier payant, uniquement du liquide et 5min par enfant. Cabinet a fuir, et ce nest pas ma seule mauvaise experience subit. En contre partie je connais certaines personnes qui ont droit a des arrets de complesences ou meme passé devant tout le monde sans rdv, car ils se connaissent dans le privé et les arrets cest pas une fois mais regulierement. Ca rends fou, ces gens qui ont prêté serment d'hypocrate et qui se torche avec.

christine schmitt

Je ne voulais pas y croire jusqu'à ce que j'ai affaire avec cette dite secrétaire pas sympa et effectivement elle n'est pas sympa du tout. Quand on va chez le médecin en général c'est qu'on est pas au meilleur de sa forme et donc un brin de compatie rendrai la visite au cabinet beaucoup plus fluide. Au lieu de ça on se fait ramasser au moindre mot dit par erreur, rholala parfois on se demande qui aurai besoin d'une consultation ? Les patients où les secrétaires ? Dommage parce que les médecins eux, sont heureusement bien.

Jonathan

Accueil téléphonique compliqué (souvent sur répondeur), pas simple pour prendre des RDV.
Néanmoins le personnel et les médecins sont professionnels et arrangeants.