Cabinet Médical des Docteurs Brucker, Dez, Kurzawa, Schaff et Werts - Courcelles-Chaussy

Justine Hauser

Les médecins sont toujours super !!
Mais le secrétariat c’est une catastrophe, la dernière fois j’ai passais 43 appelles pour avoir un rendez-vous pour mon bébé et cette fois-ci 67 sans aucune réponse, j’ai arrêté d’essayer d’appeler car je pense qu’elle ne répondra jamais, ce n’est vraiment pas normal.

Anthony Gaule

Encore une surprise, on arrive 30min avant le rdv, on patiente 30 nouvelle minute, et tout d'un coup notification sur le téléphone "le patient était absent"!! Le docteur est effectivement parti pendant qu'on était la sans même nous avoir appelé, tout se détériore et vous en êtes l'exemple parfait.

Lisa Muller

Mon médecin Dr Werts est incroyablement bienveillant et à l'écoute, disponible. Je suis plus que satisfaite du suivi de ma famille auprès de ce médecin, notamment pour mes filles.
Malheureusement, le secrétariat est le gros point noir de ce cabinet. Il est quasi impossible de joindre la secrétaire, d'autant que depuis peu, les horaires d'ouverture du secrétariat ont encore diminué. Lorsqu'on appelle, on tombe soit directement sur "votre correspondant n'est pas joignable" ou bien cela sonne pendant environ 3 min puis raccroche. Le seul moyen d'obtenir un rendez-vous est d'aller sur place, faut-il encore le pouvoir !! Et lorsque nous arrivons sur place après avoir appelé juste 5 minutes avant, quelle surprise d'entendre la secrétaire au téléphone narrer sa vie personnelle pendant de longues minutes... Pendant que nous attendons toujours patiemment, face à elle cette fois, pour avoir un rendez-vous. Et lorsque nous le faisons remarquer à celle-ci (après que nous n'ayons même pas eu un bonjour), la réponse est qu'elle regorge d'appels et de travail... Par ailleurs, elle se permet de faire des remarques sur les raisons de notre prise de rendez-vous : je m'y rends pour ma fille de 1 mois, qui a eu le covid quelques jours auparavant, se remet à tousser et à avoir le nez pris, je demande le rdv, réponse "mais qu'est-ce qui vous affole madame ?", ce qui m'affole c'est le non professionnalisme de cette secrétaire...
Je pense que la gestion du secrétariat et des appels est vraiment à revoir, pour le bien des patients.

Alexandre Nava

Docteur Weisse incroyable médecin !

Secrétariat Zéro pointé ! C’est quand même incroyable de Ne Pas Repondre au téléphone !

Kateline G

Docteur Alexandra Brucker est vraiment génial, à l'écoute et bienveillante . Je la recommande fortement.
Juste à revoir le secrétariat... ne répond jamais aux appels , pour une urgence c'est très compliqué.

fze ezrf

Médecins se plaignent des patients à haute voix devant les patients de la salle d’attente
Secrétariat déplorable, pour prendre rdv cela pose toujours problème la secrétaire trouve des inconvénients à tout, injoignable par téléphone.
Pas de bonjour ni au revoir

Thomas Fiore

De bons médecins, une belle équipe administrative qui sait répondre aux aléas et de beaux locaux.
Toutefois, il est presque impossible de joindre le cabinet par téléphone. l'obtention de rendez-vous est parfois longue. Ce cabinet me semble déjà être au maximum de ses capacités.
Je comprends que celui-ci soit très fréquenté, mais ayant connaissance de cela, les équipes devraient mettre en place un roulement hebdomadaire vis-à-vis des médecins, et en dédier un aux consultations sans rendez-vous ainsi qu'aux cas urgents.
Je remercie toutefois leurs engagements ainsi que leur professionnalisme.

Morgane Faivre

Mon médecin est top, toujours à l'écoute et arrangeante quand c'est possible. Vraiment j'en suis très contente aussi bien pour moi que mon fils. Ce qui relève la note car je n'y vais que pour elle
En revanche la plaie de ce cabinet reste le secrétariat...d'où les 3 étoiles manquantes...sur Doctolib pas de rendez vous avant 3 semaines et a chaque fois que j'appelle je passe toujours au moins 1h a appeler, rappeler, re-rappeler etc... J'enchaîne les appels pendant plus d'une heure en alternant les "toutes les lignes de votre correspondant sont occupées", jusqu'à ce que par miracle je tombe sur le répondeur "une secrétaire va prendre votre appel", qui coupe l'appel au bout de 5 minutes ... J'ai un fils de 14 mois, je connais le répondeur par coeur... Le secrétariat est vraiment scandaleusement long et indisponible... Heureusement que nous ne sommes pas entrain de mourir quand on appelle...