Centre Hospitalier de Pfastatt - Pfastatt

Catherine Brigand

Prise en charge rapide et fluide pour une entorse de la cheville faite la veille. Radio faite dans la foulée. Excellent compromis entre les Urgences et le médecin traitant qui nous aurait certainement envoyés faire une radio. Là tout se fait sur place et c'est bien pratique, personnel très aimable. Je recommande.

Diyar Faraj

arrivé à la polyclinique pour un panaris à la main mon expérience avec le personnel a commencé avec une infirmière très gentille qui m'a aidé à constituer mon dossier et m'a fait attendre dans la salle d'attente jusqu'à mon tour et même si c'était une journée très chargée avec patience le médecin m'a reçu avec le sourire et une grande humilité et le médecin avec l'infirmière a pris suffisamment de temps pour m'expliquer la procédure et après mon opération l'infirmière qui s'occupait de moi s'est assurée à plusieurs reprises que j'allais bien, ce qui est un geste très doux également toutes les infirmières de la polyclinique elles se sont assurées que tous les contrôles et mes signes vitaux étaient normaux avant mon départ, équipe très professionnelle et douce.

merci beaucoup polyclinique

Pascale Brengard

Arrivée au CSNP pour une forte douleur à l'épaule,prise en charge plus ou moins rapide.
Le médecin qui m'a ausculté était sympathique au départ. Quand j'ai demandé s'il était possible de faire une radio ou écho pour voir d'où venait la douleur, le ton a changé et il est devenu limite désagréable. Il m'a prescrit des tonnes d'anti-inflammatoires et une ordonnance pour voir un kiné. Seulement, sur cette ordonnance il indique que c'est pour l'épaule gauche alors que c'est la droite qui me fait souffrir.
Radio+écho hier : j'ai une calcification du tendon et pas une bursite comme il semblait prédire.

Isabelle Pfenninger

Un accueil chaleureux et rapide, prise en charge médicale top !
En 2 heures radios, diagnostic et botte de marche, service efficace.

Muriel Blessemaille

Mauvaise communication avec les usagers au centre de soin non programmé.
J'ai accompagné mon conjoint suite à une chute sur le dos et une énorme grosseur avec autour des hématome bien apparents, il peut
marcher, bouger ces pieds, donc nous ne voulions pas déranger les urgences du CHR, après avoir consulté internet et leurs heures d' ouverture.
Arrivé à 18h10 ( fermeture à 18h30), une seule personne encore en salle d' attente.
Nous nous sommes faits remballer , paraît que c' était fermé depuis 16h pour saturation.
Ok, mon conjoint demande un certificat de passage et de non prise en charge, le médecin refuse également., alors qu' il était dans ses bons droit.
La secrétaire nous disant qu' il faut lire les flyers ( désolé, nous ne recevons pas vos flyer dans la boite au lettre, et lorsque quelqu'un a des douleurs de la sorte, nous ne lisons pas non plus les petites affichettes dans les petit coin des espaces d' entrée.) et que nous devons téléphoner avant. ( non programmé ? où programmé !!!).
Pour ainsi faire..., en 2 où 3 clics les secrétariat peuvent afficher leurs horaires de fermeture en-cas de saturation, cela éviterait beaucoup de désagréments . Le centre de Mulhouse le fait bien.
Puisque la secrétaire nous a invité à monter jusqu'à Mulhouse, nous informant que eux étaient ouvert jusqu'à 20h30. ( heureusement que j' ai vérifié sur le net, cela m' a permis de ne pas faire le déplacement pour rien, puisque eux savent faire 2 clics pour indiquer si ils reçoivent encore du public où non).
Mais le refus a 18h15 de faire un certificat de passage et de non prise en charge, juste parce-que les horaires d' accueils est indiqué jusqu'à 18h30....
De qui se moque t' on.
Nous pouvons comprendre que votre profession n' a plus la même vocation que celle des anciens et que vous voulez rentrer chez vous pour 19h, comme les ouvriers travaillant dans les usines, mais nous aussi nous avons des droits celle d' être couvert pour notre santé physique en cas de complication par la suite pour non prise en charge et d' obtenir un certificat de passage et non pris en charge, au cas où nous devons finir aux urgences du CHU, c' est un minimum après vérification auprès de la gendarmerie ( qui ne se déplace pas pour ça), C' EST NOTRE DROIT.
De qui se moque t' ont ?

Quetzal

Accueilli aux urgences pour une blessure au genou, on m'a accueilli avec des sourires, j'ai été informé de la suite des événements, le personnel était très professionnel ET sympathique, ont répondu à toutes mes questions de petit curieux...
Et je suis sorti en 2h environ alors que je ne courais aucun danger et que j'aurais pu en attendre bien plus ! Sutures, radio, contrôle avec le médecin...
Tout était impeccable, merci à tout ce personnel brillant !

Berat Ogur

Arrivé au CSNP de Pfastatt pour une entorse de la cheville, une prise en charge fluide et agréable du secrétariat à l’infirmière et au médecin. Merci pour votre gentillesse et pour votre professionnalisme.

Gilbert Kauffmann

Arrivé en polyclinique pour un genou qui avait presque doublé de volume, je me présente à 13h25, une secrétaire très sympa constitue mon dossier, me fais patienter en salle d'attente, une infirmière me prend en charge pour essayer d'en savoir un peu plus, puis le médecin vient me voir, m'envoie en radio afin de confirmer son diagnostic, radio effectuée très rapidement puis retour chez le médecin qui me confirme ce qu'il pensait, en m'expliquant bien les clichés qui avaient été fait. Une équipe très professionnelle qui prend le temps d'informer le patient. Pour info, je suis sorti du Centre Hospitalier à 14h02. Top