Chacon - Wavre

Gregoire Bathol

Attention a l'arnaque. J'ai passé une commande sur leur site il y a une semaine et demi, j'ai été débité, j'ai reçu la facture, mais toujours aucune nouvelle de la commande même lorsque j'essai de les contacter sur leur site internet (plusieurs tentatives). En plus de cela, je ne vois pas ma commande apparaitre sur mon espace personnel.

JeanLuc MELONI (DRK8Z)

J'ai fait l'acquisition de trois prises. Toujours ok au bout de 2 ans. Logiciel pas trop pratique. Peu mieux faire.

Pascal MORALDY

Achat de 6 REV-SHUTTER - (Interrupteur pour volet roulant connecté - DiO Connect), en remplacement de bouton monté descente filaire, ce qui permettait d'utiliser des télécommandes (commandes individuelles ou en fonctionnement groupées par 3).
Manque de chance après quelques temps 3 sont tombés rapidement en panne: ouverture d'un ticket de SAV et  remplacement après examen des 3 produits mais un an après 2 sont à nouveau HS !

Comme a chaque fois en cas de panne, il faut patienter pour remettre en service les volets : reclamer de nombreuse fois par mel, patienter pour recevoir un bon de transport, faire le renvoi, attendre l'examen des defauts par le SAV et enfin réexpédition puis remontage ...

Tout ca est extrêmement désagréable d'autant plus que toute une serie est défectueuse (voir les nombreux Avis d'utilisateurs mecontents sur Leroy Merlin).
De plus je ne parle pas des difficultés de paramétrage avec Google.

J'ai revu toute mon installation avec des produits d'une autre marque achetés ailleurs beaucoup plus fiables  ...
Très déçu, je ne recommande ni cette entreprise et encore moins ses produits.

Patrick X

Nous avons acheté un lot de 3 prises de courant télécommandées en novembre 2022. L’une d’entre elles est tombée en panne courant mars 2024. Un message a été envoyé au service après-vente, afin de savoir si il y avait une solution. La réponse a été immédiate : remplacement de l’appareil défectueux sur base de la présentation de la facture. Nous sommes évidemment extrêmement satisfaits de la rapidité et de la qualité du support qui nous a été fourni. Merci à eux !

Christophe

À FUIR!!

Avons acheté un carillon photo connecté DIO B12 sans fil de chacon.com chez Leroy Merlin. Quelle déception!?

D’abord les sonneries sont juste odieuses à entendre, très datées (même du André Rieu serait plus agréable à écouter!) pas une seule sympa, mais le pire est sans doute la qualité des photos capturées sur les téléphones portables lorsque quelqu’un sonne et en bonus impossible de s’entendre entre le tel et la personne à la porte…le son passe mal et en décalage. Nous avons la fibre pourtant.

Bref c’était trop beau pour être vrai. Perte de temps au montage…retour au magasin illico presto (comment Leroy Merlin peut référencer ce type de matériel bas de gamme) je ferais le meme commentaire sur le site LM car cela mérite d’être déréférencé !! Leroy Merlin devrait mieux tester ses produits avant leur mise en vente en magasins Si toute les gammes sont comme ça chez Chacon.com FUYEZ!

Petit Scarabée

Le bas de gamme de l'électronique ! Des produits de qualité plus que médiocre avec un rapport qualité prix très surestimé. Chaque produit que j'ai pu avoir d'eux était d'une qualité déplorable. Exemple : leurs multiprises avec bouton poussoir qui cassent dès qu'on pousse dessus même de façon normale et qui bien sûr du coup reste en mode courant coupé. J'ai plein d'autres exemples mais lisez les autres commentaires. Une marque de piètre qualité à fuir.

Maxmix Record

Matériel de très mauvaise qualité, même si le prix est intéressant, ça n'en vaut pas la peine ! Dernière expérience : les 5 détecteurs de fumée achetés chez Hubo et qui se déclenchent sans raison, de jour comme de nuit! J'ai évidemment démonté et jeté cette source de problème ! A eviter absolument!

Pas 59500

J'ai contacté le service technique pour un achat futur d'un interrupteur et de sa télécommande. Un technicien m'a très vite répondu et conseillé. Réponse très claire et précise. Site à recommander. Merci à eux