CHR Metz-Thionville - Hôpital de Mercy - Ars-Laquenexy

Tescelin Huet

Je tenais à remercier tout le service des urgences de l’hôpital de Mercy qui ont été extrêmement bienveillant avec moi ce jour suite à des calcul rhenaux. Tout le personnel infirmières, médecins ont été rassurant, ont pris le temps et m’ont vraiment soutenu. Un immense merci à eux. Spécial dédicace aux deux infirmières qui m’ont pris en charge dès mon arrivée elles étaient juste adorable.
Merci sincèrement pour votre professionnalisme, empathie et votre gentillesse.

Lunatika

Hôpital très moderne, chambres agréables

Personnel très gentil dans son ensemble: infirmiers(ères), médecins, personnes à l'accueil et au standard, et n'oublions pas non plus les femmes de ménage qui ont un rôle beaucoup plus important que ce qu'on imagine !

Un grand merci aux infirmières des services de cardiologie et de chirurgie vasculaire pour s'être occupés de mon père aussi bien qu'ils ont pu (son prénom commence par un B si jamais elles passent par là), et pour leur soutien à mon égard
Des petits gestes et des mots qui ont fait beaucoup pour moi ?

Défauts:
Énorme labyrinthe, surtout pour trouver la sortie de nuit...
Je sais que ça dépend d'une société extérieure, mais 5€ la JOURNÉE de télé c'est juste honteux... Se divertir en particulier pendant une longue hospitalisation devrait être un DROIT
Parking payant, faisons donc encore de l'argent sur le dos de personnes malades et de leur entourage qui vient les voir...
Mais bon, je ne baisserai pas la note pour autant

Anaïs Lutmann

Autant je fuis autant que possible cet hôpital et ses urgences infinies, autant la partie Mère Enfant est top !
J'ai vécu un accouchement serein grâce à l'équipe, que ça soit les Sages Femmes ou les auxiliaires de puéricultures qui sont là. A l'écoute, disponibles, bref, des personnes qui sont vraiment là pour vous accompagner ! J'appréhendais ce moment mais les équipes sont tops !

Je regrette de devoir noter l'hôpital ET la mat sur un même lieu, car ça plombe la partie maternité, mais pour ce qui est du reste du centre hospitalier, je n'en garde pas de bons souvenirs.

Pauline Hasse

2022/2023: J’ai eu droit à 2 hospitalisations en grossesse à risque puis l’hospitalisation pour la naissance de mon bébé. Ces 3 expériences ont été positives, moi qui n’étais pas à l’aise avec le milieu hospitalier. Les sages femmes ont été d’une compréhension, d’une aide et d’un réconfort incroyable. Je ne peux que les remercier (avec du retard) et recommander aux futures mamans d’accoucher là-bas.

Update 2024: notre fils de 13 mois a été hospitalisé en urgence après des crises convulsives et notre avis concernant la partie « pédiatrie » est le même que pour le reste de l’hôpital mère-enfant. L’équipe soignante a toujours été à l’écoute, bienveillante et d’une immense gentillesse envers notre petit Pablo. Un immense merci à eux pour cela. ❤️ (en photo, le petit cadeau offert par un restaurant de Woippy pour les enfants de l’hôpital à l’occasion de la saint Valentin)

Sass

Hôpital catastrophique. Ma grand-mère y était hospitalisé pour un cancer du sang, un matin à 10h notre mamie nous appelle pour dire qu'elle ne fait que appuyer sur la sonnette car elle n'arrivait pas à atteindre la petite table pour pouvoir boire de l'eau car elle avait la bouche sèche et qu'elle avait un peu de mal à respirer. On appelle donc à plusieurs reprises le service où elle se trouve qui limite nous râle dessus alors que nous nous inquiétons pour elle et nous dit "nous allons envoyer quelqu'un tout de suite" 40 minutes après nous rappellons notre mamie pour savoir si quelqu'un est bien venue elle nous dit que pas du tout et qu'elle a du mal de plus en plus à respirer. Nous rappelons donc le service étant en panique et la personne nous redit "oui la personne est en chemin" 40 minutes après vous envoyez quelqu'un pour un patient qui se plaint de mal respirer Après des dizaines d'appels.
Par contre quand elle est décédée dans l'après-midi tout le monde traînée dans les couloirs et était présent. Mais quand elle avait besoin qu'on lui vienne en aide, personne.

Joris R.

Accueil téléphonique (du standard aux autres services) absolument horrible: personnel malplaisant voir grossier, qui vous prennent de par leur ton de haut (se prennant pour des fonctionnaires).
Le personnel pratiquant par contre est chaleureux et renseigne bien (je n'ai pas eu de problèmes à ce niveau là) mais 1 chance sur 5 de tomber sur eux ou personnes polies.

Je demande à ce que le personnel soit rappelé à l'ordre, ou bien remanié, surtout quand le message d'accueil automatique au début vous parle en anglais et allemand. Donnez une bonne image de la France et surtout de vos services que l'on paie avec notre argent...

sylvie floderer

Ce n'est pas un lieu touristique, que dire d'un hôpital ? Il y a du personnel, dans l'ensemble, à l'écoute, mais aussi très débordé. Par contre, il y a toujours une petite peste dans l'équipe pour enquiquiner le monde, et même ses Collègues. Ça ne serait pas normal, sinon. Quand on répond mal aux malade, il faut changer de métier. Mais dans l'ensemble, bravo au personnel.

Jéssica Schneider Cepeda

Je ne peux que remercier tout le personnel de la maternité, en particulier la sage femme qui a accompagné mon accouchement et les anesthésistes présents, qui ont fait preuve d'une grande humanité et m'ont réconfortée dans un moment de peur et d'angoisse. Malgré un accouchement difficile, l'expérience a été positive grâce à l'expertise et à la gentillesse de toute l'équipe. Je ne vous oublierai jamais, merci beaucoup !