Clinique Arago Paris - Chirurgie orthopédique et traumatologique - Paris

Emmanuel Georges

Autant j’ai été satisfait par l’équipe médicale qui m’a opéré de la hanche à la clinique Arago, autant je suis insatisfait des prestations de l’établissement: des longs temps d’attente à l’accueil dus à un personnel visiblement débordé, une restauration insuffisante en quantité (notamment pour le petit déjeuner) et de qualité médiocre, aucune organisation de la sortie. J’ai attendu en vain la personne qui devait passer dans ma chambre le matin du départ, m’obligeant à descendre à l’accueil avec mes cannes et mon sac pour régler les formalités administratives. Le taxi conventionné qui m’avait été promis n’a jamais été commandé et j’ai dû prendre un taxi à mes frais. Bref de gros problèmes d’organisation, j’ai compris qu’il y a des pénuries de personnel mais le patient est en droit d’attendre une certaine qualité de service… surtout pour une prestation qu’il paie en partie.

Nelson Fernandes

un très bon accueil je recommande. Le Docteur Rigoulot est très à l'écoute, prend le temps d'expliquer et de proposer les possibilités de soin sans être directif. Un médecin passionné comme il y en a peu aujourd'hui. Le reste du personnel est également agréable et son assistante est très professionnelle.

Marie Claude Bertrand

Opérée de la hanche le 26 Janvier par le docteur Rigoulot tout a été parfait.
Le jour de mon admission le 25 Janvier j'ai attendu 1h45 avant d'obtenir ma chambre tout était parfait jusqu'au vendredi soir. Au retour du bloc opératoire difficultés pour obtenir le bassin et une couverture. Le samedi et le dimanche par manque de personnel les soins étaient difficiles a obtenir. Repas très moyen, le café très bon.
Le jour du départ après 1h45 d'attente j'ai enfin réglé mes prestation

Fabien Smet

Cela fait exactement 4 semaines aujourd'hui que le Docteur Lenfant m'a opéré pour une PTH. Tout s'est parfaitement déroulé et je suis très satisfait.
Je tenais à remercier le Docteur Lenfant, le Docteur Bertrand, Madame Arzu ainsi que toute l'équipe médicale m'ayant si bien entouré lors de mon séjour à la clinique. Je remercie également le personnel de la salle de réveil et le brancardier. Et une pensée chaleureuse pour toute l'équipe d'aide-soignant très disponible avec mon collègue de chambre malgré le temps qui leur est imparti et qui font vraiment de leur mieux pour le bien être des patients.
Merci aussi aux deux kiné qui m'ont mis en confiance rapidement.
Petit bémol, la sortie est peut-être à revoir et à réorganiser car l'attente est très longue...Cela n'empêche que le personnel d'accueil est très sympathique et professionnel.
Merci à vous tous.
Je recommande vivement cette clinique ARAGO.

ch dm

Franchement hospitalisation & personnel au top. Je mets 2 étoiles parce que j'ai un problème de facturation et qu'il est IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soit dans cette clinique, quelquesoit le choix qu'on fait. C'est assez incroyable ! J'ai appelé 14 fois ce matin, en essayant les admissions, la facturation... Rien à faire, la communication se coupe au bout de 5 sonneries.

Hamza

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers le Dr Guillaume RIGOULOT et son assistante, Mme Edwige GAILLETON, pour leur excellence dans la prise en charge de mon récent traitement chirurgical du ménisque.

Dès le début, le Dr RIGOULOT m'a offert une attention médicale remarquable en expliquant avec clarté et patience ma situation, ainsi que les différentes options de traitement disponibles. Sa compétence et son professionnalisme ont été évidents dès le premier rendez-vous, et cela s'est confirmé tout au long de mon parcours de soins. Malgré son jeune âge, il démontre un savoir-faire remarquable dans le domaine de la chirurgie du genou, ce qui m'a instauré une grande confiance en lui.

L'intervention chirurgicale elle-même a été réalisée avec un haut niveau de précision et de compétence, et j'ai été impressionné par l'attention aux détails et la gentillesse dont le Dr RIGOULOT a fait preuve tout au long du processus et meme après l'operation il est joignable sur whatsapp et répond rapidement.

Je tiens également à saluer le travail exceptionnel de son assistante, Mme Edwige GAILLETON. Son dévouement et son professionnalisme dans la gestion des démarches administratives ont grandement facilité mon parcours de soins. Toujours à l'écoute, elle a su répondre à mes questions avec diligence et efficacité, assurant ainsi une coordination sans faille entre le cabinet médical et moi-même.

En conclusion, je recommande vivement le Dr Guillaume RIGOULOT et son assistante Mme Edwige GAILLETON à quiconque recherche des soins de qualité dans le domaine de la chirurgie du genou. Leur combinaison de compétence médicale, de professionnalisme et d'attention aux patients est véritablement remarquable, et je suis reconnaissant d'avoir été pris en charge par une équipe aussi exceptionnelle.

Anna Ankossi

Arrive aux consultations ce jour j ai été reçu par l hôtesse d accueil qui m a signalé que la clinique ne recevait les pas les patients ayant AME alors que nous avions rdv ce jour.
La secrétaire nous a gentiment reçu et nous avons pu voir le chirurgien . Merci au Dr Rigoulot de nous avoir aussi bien accueilli et reçu. Je recommande grandement ce chirurgien .

Karine Weber

Du côté médical que ce soit le Docteur Lenfant , le Docteur Bertrand ou Madame Arzu Akcit, tout a été plus qu'agréable et parfait. Du côté des soins post-opératoires et des formalités de sorties , c'est plus que catastrophique. Une Kinésithérapeute est venue pour indiquer à ma mère comment se déplacer en lisant un papier , un autre, le lendemain de son opération, chrono à la main, lui a demandé de se lever et de marcher , comme s'ils devaient prendre un train (ma mère est atteinte de parkinson); Le jour du transfert qui devait être effectué entre la clinique et un l'hôpital pour des soins de rééducation , nous avons attendu une ambulance de 9h à 16h, sans avoir eu à aucun moment d'explications ou d'informations de la part du personnel. Le départ s'est effectué finalement le lendemain du jour prévu. Et encore, si je n'avais pas vérifié auprès du service d'accueil du Rez de chaussée, qu'une ambulance était bien réservée en quittant la clinique, je pense que nous serions encore dans sa chambre(car rien n'était prévu malgré la journée d'attente déjà passée). J'ai du moi même assurer le lien entre les deux lieux médicaux avant et pendant le transfert.
Bien évidemment tout cela sans jamais une explication, une information ou.. on se prend à rêver, une excuse
Une véritable honte... En apparence tout va bien. A bien y regarder de plus près, tout n'est qu'apparence. Les coûts de séjour sont prohibitifs et injustifiés, il n' y a aucune attention qui est apportée aux patients après les opérations. "Time is money". à peine sortis du bloc que l'on vous assure que vous marchez "incroyablement bien", ce qui, la plupart du temps est faux et que vous pouvez (on devrait dire devez) partir. En fait de Kiné il s'agit plus d'un entrainement aux futurs départs en vacances en gare ou aux jeux paralympiques ( j'hésite encore). 2X1O minutes au grand maximum.
Une fois votre opération effectuée et réglée ( exagérément) , circulez!
L' expérience ne laisse au final qu'un mauvais souvenir alors que l'équipe chirurgicale a été à la hauteur.
Regrettable