Clinique de la Sauvegarde - Ramsay Santé - Lyon

Behlole Mushtaq TABLA PLAYER

En un seul mot ? DÉPLORABLE !
3 fois que cette clinique s’amuse avec la vie de ma maman.

Ma maman a ete amenée aujourd’hui grace au pompiers qui nous ont dit de ne surtout pas tarder

Arrivée : 10h
Prise en charge, personne ne peut rentrer avec une femme vieille de 77 ans.

16h toujours aucune nouvelle

Maman diabétique, n’a rien mangé depuis la veille 22h

Ou me laisse entrer, et la je vois 10 lit posés cote a cote dans un coin à l’intérieur, tous en état tres grave, dont une vieille dame malade d’alzeimer de plus de 80 ans qui est tombée et c’est ouverte la tête. Arrivée elle aussi a 10h, toujours pleine de sang à 16h avec plaie ouverte
Bref ma mère, amenée ici a cause d’une crise au coeur n’est pas sous monitoring, aucun tensiomètre branché ni même de vérification de glycémie.

A 17h on l’a fait sortir sans assistance et c’est tout, débrouillez vous.

On s’attend a voir un médecin, mais rien, jusqu’au moment ou on demande des explications de manière forcée, car maman a le bras et la main pleine de sang, a cause d’un pansement mal fait.

Tout a coup comme par magie, le médecin arrive s’excuse et nous explique …

Mais si on avait pas crier, cela aurait été la troisième fois que nous serions rentrés sans rien connaitre de ce qui s’est déroulé a l’intérieur.

De plus, personnel très désagréable

En bref n’y allez pas, car quand même un membre du personnel vous dit que c’est une clinique de m… , ça en dit long.

Margot Karpel

Je me suis rendue dans cette hôpital en mai dernier, je suis arrivée vers 1h du matin, on m’a rapidement admise. Mais une fois dans le service personne n’est venu, je n’ai pas vu de médecin, je me tordais de douleur et si je n’hurlais pas personne ne venait.
On ne m’a fait aucun examen, j’ai vu le médecin uniquement à 8h30 (alors que cette nuit la, nous n’étions que 2 patients)…

Sophie VAUCORET

J ai été opérée en cardiologie par le Dr Poty le 1er février. Je suis restée une nuit en surveillance et sortie le lendemain matin. J'ai trouvé toute l équipe au top et vraiment soucieuse du confort et du bien être des patients que ce soit avant pendant ou après l opération. Par exemple au réveil je me suis mise à grelotter dans la minute on me mettait des couvertures chaudes sans que j'ai besoin de rien dire. La prise en charge de la douleur est une préoccupation systématique dans la salle de réveil et en hospitalisation. Merci à vous et bravo pour votre bonne humeur et gentillesse malgré des conditions de travail probablement difficiles comme partout dans la santé.

Maya

Personnel très agréable et à l’écoute!
Cependant je me suis rendu le 21 novembre au urgence les infirmières étaient que deux pour gérer toute les urgences ! Est-ce normal ? Étant moi même infirmière je trouve ça inadmissible étant donné que les urgences est un service normée. Or c’est inacceptable de travailler dans de tel conditions pour les infirmières comme pour les patients.
J’espère que mon avis changera un peu les choses parce que c’est vraiment inacceptable

Jal Sa

Accompagnant une personne de ma famille pour une opération en ambulatoire, et ayant pris une chambre, au moment de l’admission et l’infirmière que l’on voit avant le départ au bloc nous dit que l’accompagnant peut attendre à l’étage 1 (vers 14h). Or, arrivé à cet étage, une autre personne attend avec moi son ami parti au bloc. L’infirmière (blonde, quarantaine d’année) vraiment pas aimable, pas de bonjour, nous demande de partir méchamment. On lui explique que c’est ici qu’on nous a demander d’attendre le retour en chambre. Elle nous menace d’appeler la sécurité, et nous oblige à partir. Nous sommes accompagnants et aussi inquiets d’attendre des nouvelles de nos proches. Une approche avec plus de délicatesse, d’explications auraient été préférable, plutôt que des menaces ! Si vous êtes aussi tendus, pensez à prendre des vacances ou changer de métier ! Personne ne mérite un tel accueil !

Caroline Veyres

Je ne pourrai jamais assez remercier Sarah à l’accueil d’urgence, devant mon inquiétude elle à fait tout son nécessaire pour nous rassurer. Merci Sarah pour ta gentillesse et humanité tellement nécessaire dans ces moments là. Merci également pour ton professionnalisme!

Bbcb Cine

Bonne équipe médicale
Accès très complexes pour les malades, de longues marches à prévoir.
Locaux dégradés, pas de signalétiques efficaces.
A ne fréquenter que si vous avez repéré un bon médecin, autrement choisir une clinique plus moderne et plus propre.

Elisabeth Padilla

Bonjour
Personnel deplorable en ambulatoire j etais accompqgnant de mon compagnon je me suis fait sortir de la salle en ambulatoire (rien est ecrit dans la salle) car je ne devais pas rester la salle etait pour les personnes passant un examen. En expliquant que je derange personne il etait 15h elle m a retorqué la salle fermait a 16h .
Ne parlant pas des heures de Rdv mon compagnon avait un examen a 13 h en ambulatoire et ai passé a15 h parqué dans une salle sur un fauteuil sans voir une infirmiere .
J espere que les enquetes de satisfaction et de non satisfaction !!!!arrivent dans le bon service car aucune urne pour deposer cette enquete juste enquete remise a une secretaire au 1 er etage le 16 fevrier .