Clinique Saint-Augustin - ELSAN - Bordeaux

Manon Reynal

Après avoir fait des hôpitaux dans le monde entier, je peux dire que c’est le pire que j’ai jamais vue.
On m’opère à 9h et on me vire à 11h, je suis encore t et je me dors debout. Je trouve cela scandaleux
Une infirmière a osé m’engueuler car je m’habillais pas assez vite alors que j’ai subi une anesthésie général.
Je n’ai jamais vue ça pourtant j’ai subi 4 anesthésie général dans ma vie.
Même en Colombie ou en Argentine on m’a mieux traiter

Isabelle Delemotte

Très bon accueil. Les équipes sont top : à l'écoute et aux petits soins. Je suis rentrée en ambulatoire qui a fini en hospitalisation suite à de fortesdouleurs.Tout le monde était très à l'écoute et ils ont tout fait pour me soulager rapidement et que je me sente bien. Merci à tous vous faites un travail formidable.

dph Crn

Visitée en février en vue d'une intervention cardiaque, je souligne l'excellente prise en charge par l'ensemble du personnel de cette clinique, des secrétaires, en passant par les agents d'hôtellerie, les infirmières jusqu'au neurologue et au chirurgien cardiaque, une rigueur et un professionnalisme hors du commun .... Un grand MERCI à toutes et à tous .
Cordialement,

robert alexandre

je tiens à remercier l’ensemble du personnel hospitalier pour le professionnalisme Très content de mon opération réalisée par le docteur Arnaud Denis qui m’a très bien expliqué son intervention .. Par contre la chambre avec 125 euros de supplément où il faut accrocher un drap pour créer l’obscurité car pas de rideaux occultant. Pour le repas correct mais couverts sales et demande de rendre les serviettes de toilettes que l’on fait payer à la boutique c’est très mesquin ce n’est pas pour la somme mais pour la forme.

di ge

Je tiens à vous faire part de mon mécontentement suite à ma visite ce lundi 26/2 pour un IRM dans votre clinique. Je suis arrivé à 15h15 pour un rdv à 15H30, en arrivant j'ai pris mon ticket F128 et j'ai patienté 1 Heure pour passer un IRM. Je vous ferai grâce de mon ressentiment, en particulier des gens arrivés après moi ayant rdv à 16h et qui passe à l heure alors que j'attentais depuis 30 minutes... L'examen passé retour en salle d'attente à 16h30 avec 45 minutes d'attente et la encore la personne passée après moi dans la même salle d'examen a eu son dossier à 17H par la radiologue. J'ai du attendre 17h20 non pas pour être appelé par le radiologue mais à l'accueil directement. Une expérience de 2h15 pour passer un IRM qui ne me donne pas envie de vous faire de la pub surtout à cause d'une organisation défaillante à quoi sert il de prendre rdv ........Je me le demande on se serait cru à la sécu des années 90. Un patient c'est le cas de le dire très patient et surtout très mécontent qui n'utilisera les services de votre clinique ni du groupe Elsan.

Oh la

Alors … sur le point de vue de la chirurgie, rien à redire ,

Mais alors concernant l’administration et le bâtiment et le personnel soignants … c’est à fuir !!

C’est inadmissible , 40 degrés en plein hiver dans la chambre avec impossibilité de baisser le chauffage , la fenêtre est ouverte en permanence , calée avec du matériel médical , l’aspect pécunier règne , nous n’avons pas voulu de chambre particulière malgré la lourde insistance à l’accueil…. Le jour J on nous emmène en chambre , chambre simple , puis une fois l’intervention réalisée, on nous fait descendre à l’administration pour nous faire payer la facture de celle ci … gros micmac , on va vous changer de chambre etc etc , alors qu’il y a 3 chambres vide autour de nous … pour finalement nous dire que nous restons dans cette chambre mais par contre ils vont enlever le lit de camps pour l’accompagnant et que nous devrons dormir sur un fauteuil … absolument aucun humanisme pour accompagner un gosse de 2,5 ans …

Le personnel médical est incapable de faire leur travail , ils vous laisse vous débrouiller seul avec votre enfant, ils oublient même de venir donner les médicaments à un gamin de 2,5 ans et vous répondent bêtement , j’ai oublier … alors nous faisons le choix d’aller en clinique pour être mieux traiter que dans le public mais la c’est le monde à l’envers !!

bref franchement , c’est une honte , à la base nous devions aller à la clinique bordeaux nord qui est à l’opposé de celle ci sur sur tout les points , c’est tout neuf et pas de souci de chambre comme ici … c’est la première et la dernière fois !

Je vais faire un signalement car leur comportement est dangereux !!

Réfléchissez avant d’aller là-bas ,

Bernard Berland

Je veux saluer le dévouement et la patience et l'efficacité de tout le personnel soignant , des professeurs aux médecins, specialistes; infirmières, infirmiers, aides aux soins, personnel d'entretien, accueil...
A tous les niveaux, tout est organisé pour que le patient se trouve accompagné dans les meilleures conditions et dans la bonne humeur. J'ai été touché par cette attention et cette amabilité constantes.
Cordialement et avec reconnaissance.
Berland Bernard

Isabelle Calafato

Incroyable … et très déçue de la prise en charge.
Quel manque de professionnalisme suite à la chute d’une personne âgée devant la clinique et se rendant à l’accueil !
Bravo à la secrétaire de ne rien avoir fait pour soulager et prodiguer les premiers secours.
Belle déontologie !!!