? Clinique Saint-Louis Poissy - ELSAN - Poissy

kenza houssni

Bonjour,Je suis profondément déçu du service de secrétariat ( l’accueil de la clinique des admissions )que j'ai reçu récemment. Mon fils a une opération prévue demain, et malgré plusieurs appels et promesses de recevoir un message pour l'heure de l'opération, je n'ai reçu aucune communication. J'ai dû me déplacer jusqu'à la clinique pour obtenir cette information cruciale. De plus, mes appels précédents sont restés sans réponse et quand je suis arrivé, j'ai constaté que les secrétaires étaient présentes à fumer dehors.
Cette situation est inacceptable et je m'attends à une amélioration immédiate du service. Les malades ne sont pas des objets !
Cerise sur le gâteau faut attendre deux mois pour recevoir le bordereau nécessaire pour ouvrir un dossier de remboursement auprès de la mutuelle, car soit disant la comptabilité vérifie en mars, étant donné que nous sommes déjà en avril ? Je comprends pas trop la. En vue de la crise économique vous aidez personne avec vos 2 mois de délais c’est du JAMAIS VUE !!!

Ce n’est pas la première fois qu’on parle du service MÉDIOCRE de la clinique de poissy
Merci de prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Ci-dessous tous les appels passer sans aucune réponse !

Clinique a fuir !!!

Prenons soin de toi

De l’admission de ma mère pour une opération jusqu’à son transfert dans son centre de rééducation, elle n’a cessé d’avoir des problèmes. J’ai dû à chaque étape vérifier l’avancement de son dossier et observer que sans relance de ma part rien n’aurait été traité. Un tel manque de coordination est inadmissible. En revanche, Je ne remets pas en cause le travail de son chirurgien très humain. En plus d’avoir fait du très bon travail, il a pris le soin d’appeler personnellement ma mère pour prendre de ses nouvelles et s’excuser de tous ces désagréments.

Angélique Huart

J'ai subi un examen début mars, sur le déroulé de l'examen, ça va ! par contre, jamais vu ça, déjà, on vous dit 1 mois pour récupérer le bordereau pour remboursement, aujourd'hui, ils attendent les nouveaux tarifs mutuelle, mais à ce jour, 2 mois après, toujours rien,

Claire DELCROIX

Bonjour,

Ma fille de 5 ans a été opéré à la clinique. Rien a dire du côté infirmières et docteur super. Malheureusement côté administratif c'est pas vraiment ça...

J'ai du prendre le lit accompagnant pour les 4 jours d'hospitalisation avec repas ne pouvant pas laisser ma fille seule.

A la pré admission ont me dit que la mention "lit accompagnant" sera bien mise sur la facture. Que je puisse me faire rembourser par la mutuelle. Hors le jour de la sortie suprise ont me demande de payer le forfait accompagnant alors que j'ai la prise en charge de la mutuelle...

De plus ont me mets forfait accompagnant avec déjeuner et dîner aucune mention du lit. J'explique que cela va être refuser par la mutuelle "ont ne peut rien faire c'est un forfait" même pas la mention de lit accompagnant par contre les repas pas de soucis. Total la mutuelle me refuse le remboursement car la mention est manquante.

Pompe à fric et mal aimable... Je trouve cela inadmissible ont m'a bien précisé que cette mention apparaîtrait pour au final rien et je suis lesé pour deux mots que soit disant "ont ne peut pas rajouter"

Je suis déçue de ce que devient cette clinique...lamentable administrativement. Pareil pour le laboratoire l'amabilité est en supplément...

[email protected] Thérèse Le Trung

J'ai été opérée deux fois dans cette clinique, le 16 et le 30 janvier 2024. Tout s'est très bien passé côté médical. Cependant, la gestion de facturation et de comptabilité reste vraiment à désirer. Pour le règlement ambulatoire pour mon intervention le 30/1, on nous avait fait payer en double le règlement ambulatoire de 59 EUR et jusqu'à maintenant, le remboursement n'a toujours pas été effectué malgré mes relances. Quand j'ai appelé, on m'a baladée de service en service et enfin de compte, rien n'est fait jusqu'à maintenant

Pauline Leconte

Je me suis faite opéré le 21/02 pour les dents en anesthésie générale en ambulatoire. Très stressée en arrivant de l’admission à la fin de la journée ils ont su me rassurer et me changer les idées. Aujourd’hui, j’ai même reçu un message et un appel de l’équipe pour prendre de mes nouvelles.
Je remercie l’équipe autant les infirmières/infirmiers, que les aides-soignants que les anesthésistes et que ma chirurgienne qui se sont très bien occupé de moi. Merci beaucoup.

jb

Mon père a été hospitalisé à la Clinique Saint Louis plus de deux mois et demi dans le service du Dr OUBBÉA à qui je réitère tous mes remerciements ainsi qu à ses collaboratrices, l assistante sociale, la secrétaire, les infirmières tous les membres du service médical qui ont été bienveillants, à l écoute et de bons conseils.
C est un soulagement pour la famille de savoir que votre parent est entouré du personnel compétent, très professionnel et humain.
Je RECOMMANDE très favorablement cette clinique qui est une petite structure plus familiale que les grands hôpitaux.

Alexis Zakharevitch

Problème d'entretien et de maintenance des distributeurs, la clinique s'en défausse totalement. La monnaie et les consommations des usagers restent coincées dans les différentes machines à café essayées sans pouvoir être remboursés...

On se sent un peu comme un porte monnaie sur pattes ici...