CONNEXION - Fruges

Dieter T.

Masse à installé un poêle à bois et un poêle à pellets chez nous à Royon. Le service était excellent. Travail très professionnel, personnes sérieux, aimables et serviables. Je recommande vivement.

Claude D.

Très accueillant ,toujours un sourire .
Ce qu'il vendent sais de la qualité et au niveau intervention rien n'a redire travail sérieux, ne changer rien ,moi aussi je conseil recommande connexion fruges etc masse

Mydey D.

Depuis début décembre, j'attends un joint pour mon lave vaisselle. Toujours rien, je téléphone une fois par semaine, la même réponse de la secrétaire, je contacte le technicien, donnez-moi votre numéro de téléphone qu'ils doivent avoir en plusieurs exemplaires.
A ce jour ( 12 mars 2024) encore vu personne.
Ce n'est pas sérieux et je commence vraiment a en avoir marre.

Nicolas D.

Bonsoir,
Concernant la vente, leur ancien commercial de l'agence de St omer fu réactif comme à chaque fois.
Nous avons fait l'acquisition de 4 inserts auprès de connexion.
Mais concernant notre dernier achat, nous sommes énormément déçus part le service après vente.
Nos demandes non pas été entendues, nous avons à ce jour une cheminée qui ne fonctionne au maximum de ses capacités.
En effet l'entreprise n'a pas tenu compte de notre récupérateur d'air chaud, ce qui fait que notre étage ne peut être chauffé.
À ce jour, non seulement Connexion ne nous apporte pas de solution mais le pire c'est que l'entreprise ne daigne même pas nous recontacter.
Nous sommes très déçus et trouvons que cette absence de rappel du chef d'entreprise s'avère totalement irrespectueux...

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Emmanuelle B.

Entreprise absolument pas sérieuse. Il faut toujours attendre des mois pour les voir venir et les appeler une dizaine de fois. Cheminée neuve posé debut d'année 2023 les pierres à l'intérieur sont fissurer. Incident déclarant en mai-juin et toujours personne pour venir constater les dégats. La réponse de la secretaire nous vous rappelons au plus vite car le planning est plein. Depuis juin l'eau à couler sous les ponts et nous ne pouvons pas allumer notre cheminée.

Samantha F.

Dommage,
Une personne s’est déplacée afin de réaliser un devis en septembre 2022.
Après plusieurs relances pour réaliser les travaux pas une seule réponse…
Nous passons à une autre entreprise plus sérieuse….
Je ne recommande vraiment pas, pour nous grosse perte de temps et d’énergie

Dirk S.

- update Décembre 2022
Masse a une fois de plus fait un excellent travail. Nous n'avons pas eu de chance avec le délai de livraison de la cuisinière Wekos. Cependant, l'appareil a été installé bien avant Noël. Mission accomplie.
Masse fournit un travail professionnel, prend le temps de trouver la meilleure solution qui correspond à ce que vous demandez. Le prix est juste à mon sens.
Après quatre projets, nous attendons avec impatience le "service après-vente". Espérons que nous n'en aurons pas besoin trop tôt. 🙂 (nouvelle photo)
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update Novembre 2021: je ne peux pas lancer une seconde review, alors j'adapte la review d"août. Le message qu'on a envoyé à Masse: "Merci pour l'installation de très haute qualité du poêle à bois. Nous sommes très satisfaits. Cela fait toute la différence et ajoute beaucoup à la maison. Merci également pour vos conseils pour trouver un restaurateur pour la cheminée. C'est un gros investissement, mais la qualité et les conseils en valent la peine."
Je ne sais pas donner plus que 5 stars. Dommage.
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Août 2021
Top artisan. Installation d'un poêle à bois par des gens très compétents et gentils. Ils font le travail avec un grand souci de détail et de qualité. LE partenaire idéal pour les résidents secondaires non-francais. Je suis Belge, Néerlandophones : Mr Masse explique tout d'une façon compréhensible. Fair prix.

Laurent D.

Service après vente inexistant...
J'ai appelé le 10/09/2022 pour un dépannage d'une chaudière, j'ai relancé le 17/09, pas de nouvelles depuis....
Pour emporter le marché, un engagement de dépannage/intervention sous 48h avait été promis, nous sommes très loin du compte.