Courir - Chauray

Céline C.

Ce magasin est particulièrement arrangeant. Fin novembre, j'achète au magasin une paire de baskets pour ma fille pour Noël. Mi-janvier, elle les essaie (elle a attendu avant de les porter car elle voulait des lacets spécifiques) : les baskets sont trop grandes. Nous allons au magasin. Ils acceptent un échange à faire immédiatement (les baskets n'avaient jamais été portées). Ma fille trouve son bonheur sur place. Super !!!
Ce n'est pas tout. Lors de l'achat en novembre, compte-tenu du nombre de points sur la carte, j'ai bénéficié de 25% de réduction. Ces 25% ont également été appliqués sur la paire de remplacement que ma fille a trouvée.
Au-delà de l'état d'esprit commercial irréprochable, tous les collaborateurs de ce magasin sont adorables et de très bons conseils à chaque fois. C'est une enseigne que je recommande à 100%.

Candice H.

Bonne expérience pendant les soldes!
En comparant les prix des concurrents, Courir reste mon choix N°1 en termes de chaussures et d’accessibilité.🙂
Je recommande vivement le magasin Courir de Niort, le personnel y est très courtois et réactif 😋

SAS Y. (.

Je partage le même avis, trois personnes derrière le comptoir et aucune ne m’a dit bonjour. Pas un conseil, j’ai acheté mes chaussures chez Zalando
C’est pas la première fois que je viens chez vous dès que l’équipe n’est pas aimable.
Ce sera trop tard de réagir quand il n’y aura plus de clients.

Virginie T.

Promo sur une paire de basket gazelle, je commande avec une autre paire et bien évidemment la promo doit être terminée et on annule mes gazelles.. le pire on demande une explication et rupture de stock!! Je n’y crois pas car si je veux repasser une commande pour les mêmes chaussure, couleur, pointure ..je peux mais 20€ de plus!!! Bizarre la rupture de stock
Déception totale, je commanderai mes baskets sur un autre site… ce n’est pas ce qui manque
Bien sûr je parle du site courir non du magasin

Emeline C.

Je suis venue jeudi acheter une paire de chaussures. Tous les vendeurs étaient en train de discuter ensemble, et c’est moi qui ai dû les interrompre pour obtenir un conseil. Cela ne me donne pas envie de revenir ; j’ai plutôt envie d’acheter en ligne à présent. Le vendeur que j’ai eu par la suite a été gentil, mais la caissière qui m’a encaissée ne m’a même pas adressé un “bonjour” ni un “au revoir”. Je suis restée avec mon “bonne journée, merci, au revoir” sans réponse. C’est dommage, car cela me donne encore moins envie de revenir en raison de cet accueil.

Cindy R.

Malhonnêtes, voleurs et menteurs. Fiabilité 0 sur tous points. Marre d’acheter des paires de chaussures à moins de 20€ chez Décathlon qui dure 3/4 mois. Je me suis dis aller, on va mettre le prix et être tranquille plus longtemps. Paire de chaussure payée 89€ il y’a 10 jours pour mon grand de 8 ans. Au bout de 10 jours usure anormale, le bout se décolle et les coutures ont sautées. C’est flagrant qu’on est pas sur une usure normale. Mais non selon le « responsable » on est sur un cas isolé donc il ne peut rien faire, aucun échange possible, c’est en insistant qu’il daigne me donner le numéro du service client, quel avantage d’acheter en boutique physique si au moindre soucis on repars avec un numéro à appeler. Le soit disant responsable a quand même oser dire que mon fils avait mis un coup de pied trop fort dans un ballon 😂, ça fait cher le coup de pied, 90€ = 10 jours. C’était une première, ce sera la dernière. Et je confirme, les vendeurs sont chez eux. Quand on est venu acheter, c’est à peine si les vendeurs disent bonjour. J’aurais dû m’arrêter là. Ne perdez pas votre argent et allez chez Gemo. Paire la plus chère jusqu’ici, qui aura duré le moins longtemps.
Apres quelques toutes petites recherches, le grand blond n’est pas le responsable pour qui il se fait passer. Bravo ça montre toute votre honnêteté.

Update : vous n’êtes donc pas responsable de la boutique. Je vous ai demandé de mettre votre nom sur le ticket et vous avez mis le nom du responsable qui n’est pas votre nom. Dommage que l’ont puisse pas mettre de photo, vous auriez honte de votre réponse. Car les chaussures ne sont ni trouées ni boueuse. ( là encore ce sont vos excuses (non fondées pour pas changer)) Mais là encore cela prouve votre bonne fois 🙃 Sachez que j’ai effectué un échange chez Gemo pour un défaut du même style pour mon plus petit, sans soucis. La qualité de service c’est inconnu chez vous. 😂

Emmanuel T.

Patron indélicat, malhonnête, ne respectant pas la législation.
Le jour des black friday, le magasin organise une opération avec un remise de - 20% sur le prix affiché même si celui-ci est déjà réduit (renseignements que j'ai pris auprès d'un collaborateur du magasin).
Je choisis une paire de Puma avec un prix d'origine a 90€ et bénéficiant de - 25% soit un prix de 67€ auquel vont s'ajouter les - 20% du black friday.
Que nenni, le patron m'explique que l'ancienne promo ne s'applique pas et que la remise se fait sur les 90€ du prix d'origine. Il fait toutefois un geste supplémentaire en me proposant -25% (soit la promo déjà en cours).
Pour faire simple ce responsable est hors la loi en ne respectant pas la législation qui stipule que l'erreur profite au client ; soit le prix indiqué s'applique et la promotion se fait sur ce prix. De plus il est strictement interdit de pratiquer des promotions et une fois ces dernières passées, de remonter le prix au tarif initial. Le prix de la promotion doit rester tel qu'il est malgré le fait que l'opération promotionnelle soit écoulée.

Pour finir ce patron malhonnête, en réponse à mon avis, commente que j'ai été indélicat envers l'équipe. C'est FAUX. Je n'ai eu a faire qu'au responsable et c'est ce dernier qui est indélicat en faisant preuve de mauvaise foi et voulant m'expliquer l'illégalité de sa réflexion vis a vis des règles encadrant les opérations commerciales : je le cite " la règlementation, j'en fais ce que je veux ".

Les R. D. P.

Achat effectué le 21/11 : Nike Air Force Noire 37.5. J'essaie dans 1 premier temps du 38 un peu trop grand, la vendeuse me dit qu'elle va chercher une taille 37.5 Junior, celle-ci me va parfaitement. Je vais en caisse régler 130 € ... j'ai comme un pressentiment de m'être fait avoir !!! Je consulte le site Courir la paire d'Air Force Junior sont à 100 € !!! J'appelle 1 première fois le magasin, mon interlocuteur fait semblant de ne pas me comprendre, je rappelle une seconde fois avec la référence FV5951-001 qui correspond bien sur le site Courir à un modèle Junior à 100 €. Finalement, j'obtiens un remboursement de 30 € cependant aucune excuse, même pas un geste commercial. J'étais une cliente fidèle, j'irais faire mes achats sur internet, je ne serais pas déçue 🙁
Comment un magasin peut-il encore fonctionner ainsi ? la satisfaction client, source de recommandation ne fait pas partie des valeurs de Courir ?