Dierenartsenpraktijk Katrien De Roover - Zottegem

Nicolas L.

nous sommes venus pour un soucis assez important et la réacton du véto était magnifique, beaucoup d'empathie. Je recommande vraiment!!

laurence

Heel erg tevreden van DAP De Roover.
Mijn hond Murphy had 2,5 jaar geleden een kwaadaardige darmkanker . Dankzij DAP De Roover heeft hij het gehaald ❤️. Nu heeft hij Cushing en terug worden we super goed geholpen !!!

Nancy V.

Mevrouw DE ROOVER Katrien is top! Geen slecht woord over deze dame.
De assistente Sanne is echter beneden alle peil.
Meermaals werd mij verkeerde info verschaft.
Geen empathie en lijdt aan megalomanie.
Onbeleefdheid is ook 1 van haar sterke punten.
Vergeet 1 ding niet juffrouw, hoogmoed komt voor de val!

jana A.

Vandaag langs geweest met mijn franse bulldog die een gezwel heeft op zijn kaak. Dit omdat mijn dierenarts vandaag gesloten was & deze praktijk van wacht was.
De dierenarts in kwestie wist niet wat mijn hond had en gaf verschillende mogelijke diagnoses. Ze is dit met een assistent gaan bespreken en heeft ons 10 minuten laten wachten in het zaaltje.
Ze waren blijkbaar tot de conclusie gekomen om in het gezwel te prikken. Heel bizar, aangezien we nog niet weten wat er aan de hand was. Als er etter uit het gezwel kwam, zou het over een abces gaan.
Na verschillende keren te proberen prikken, waarvan ze eenmaal in haar eigen vinger te prikken. Is het met dezelfde naald (waarmee ze haar zelf had geprikt) toch gelukt. Na de prik zijn we tot de constatering dat er enkel bloed uit het gezwel kwam & weten we nog niet wat er aan de hand was.
Er is zomaar antibiotica meegegeven, als het tegen woensdag nog niet beter is. Dan moet ik maar terug gaan bij mij eigen dierenarts.

Dan nog het lef hebben voor €18 aan te reken voor de punctie, na het onprofessionele gedoe en nog extra aan te rekenen omdat ze er ons hebben moeten ‘tussen nemen’.

Eerste en de laatste keer! Mijn hond is nog nooit zo onrustig geweest. Er zijn nog heel wat werkpunten in deze praktijk.

Nik N.

Gebrek aan communicatie, transparantie en elementaire beleefdheid. Onduidelijke bloeduitslagen (op naam van andere dieren en eigenaars, andere waarden).
Danken ons wel om hen op hun fouten te wijzen om hun manier van werken aan te passen in de toekomst en daar moet je het mee doen. Met een telefoongesprek na het overlijden van je huisdier die bovendien nog eens onderbroken wordt en dan stilte. Dure en pijnlijke ervaring.

Aan Dap De Roover : ik vraag jullie nogmaals haar naam te verwijderen.
Jullie deelden met mij op de uitslag van ons katje de resultaten van hond Baba en dan beweren jullie dat het enkel namen waren die foutief waren op de bloeduitslag?!
De naam van ons katje, onze gegevens stonden nergens vermeld op haar uitslag en deze moesten wij gebruiken voor verder onderzoek. Haar waarden stonden er inderdaad op maar op eenzelfde hoogte in de rechtse kolom deze van hondje Baba, de eigenaar ervan, diens gegevens en de bloeduitslag van het hondje.
Als jullie dit niet ernstig vinden dat men op éénzelfde uitslag de waarden terug vindt van 2 verschillenden dieren en onze gegevens net als deze van ons katje nergens vermeld stonden..., alsook vroeg ik jullie om dit aan te passen zodat er bij de specialist geen verwarring zou ontstaan, maar dit kon niet volgens jullie.
Er is nochtans niet veel nodig om via wat fotobewerking zulke documenten aan te passen.
Wat het telefoongesprek betreft : een elektriciteitspanne kan voorkomen, doch dan hadden jullie vast wel nog een aantal opgeladen gsm's in de buurt vermoed ik.
Of waren jullie dan ook niet bereikbaar voor spoedgevallen.
Op de mail die ik later verstuurde deden jullie geen moeite om te antwoorden. Die kan niet verloren gegaan zijn door een elektriciteitspanne.
Het was tevens de bedoeling toen wij haar kwamen afhalen na de onderzoeken om Dr. De Roover nog te spreken. Om die reden moesten we er om een specifiek uur zijn. Alsook ter plaatse heeft de assistente ons gezegd dat we Dr. De Roover zouden kunnen spreken, echter van de ene minuut op de andere was zij plots in vergadering, volgens de andere dierensarts. Niet bezig met een spoedgeval waarvan we nog zouden begrijpen dat dit onverwachts kan plaatsvinden maar een vergadering.
En nogmaals, verwijder haar naam in jullie reactie dit is het minste wat jullie kunnen doen indien jullie toch wat respect hebben voor de mensen waar jullie je brood mee verdienen.
Ik verwacht trouwens ook een degelijke reactie op mijn laatste mail van gisteren.
Jullie verwijten ons dat wij niet vooraf naar de tarieven vroegen, nadat jullie aan de telefoon zeiden dat onze behandelende dierenarts dit moest doen. Het was niet aan hen om ons te informeren over jullie tarieven. Gelukkig, toen we verder gingen naar de cardioloog, kwamen we in een praktijk terecht waar de tarieven online gedeeld werden en stonden we niet voor verrassingen.
Ze werd niet in spoed opgenomen, wel hebben jullie haar "er tussen" genomen. Dit hebben jullie zelf voorgesteld zonder ons eerst in te lichten dat jullie hiervoor nog eens extra bij rekenen.

Magalie

Ik ben trots om jullie mijn dierenartsenpraktijk te mogen noemen. Steeds met blindelings vertrouwen!

Wim B.

Mijn kat en mijn konijn zijn bij hen medisch altijd goed verzorgd.

Marijke C.

Warm en kundig onthaal zowel voor de dieren als voor hun baasjes.