DIOR Beauty Matsuya Ginza Store - Chuo City, Tokyo

田中

大変綺麗な店員さんに対応頂きました。
口紅だけ買いに行きましたが
スマイル100点
協調100点
化粧技術100点
総合100000点です。
色々女性の視線に沿ったご対応でした

こういった方がDiorの店員さんで増えると
SNSでの悪評を覆せると思います。

R

来店時にスタッフ同士で立ち話していてこちらを見てもやめて対応する気配なしでした。
前回イベントをすすめてくださったスタッフさんはとてもよかったですがイベント確認の電話が何度折り返しても取ってもらえず繋がったと思ったらブチ切りされ悲しい気持ちになりました。忙しいのもわかりますが好きなブランドで楽しみにしていたのでかなり残念な気持ちです。今後は松屋のディオールでお買い物はしたくないです。

Haru

短時間で客をさばくことを重視した接客でした。安い買い物でもないので、ファンデーションの色や質感を見てから購入したいと思って1時間近く待ったにも関わらず、最低限の製品の紹介しかされず、店員に「これがいい」と決めつけられた商品を購入させられました。

プライベート

本日ギフト用でプレゼント買いに行ったら、担当して頂いた販売員さんが雑でした。
お試しでつけてみたいと言ったのに、プレゼント用ならお試しは必要ないですか？という態度で残念。
また、サンプル案内なども銀座シックスの店舗では丁寧にして頂いたのにこちらの店舗は2回目ですが2回とも態度が横柄でサービスも良くなく残念でした。

三越のディオールはいつも行列で並んでるのに松屋が並んでないのはサービスの品質なのか？と疑ってしまいます。
次回からは銀座シックスを利用しようと思います。

健康花子

リップマキシマイザーのタッチアップをお願いしました。
空いていたのでスムーズに案内していただけて、ありがたかったです。

でもごめんなさい！接客中に笑顔が全く見られず、タッチアップ中もほぼ無言で、すごく気まずかったです。。
欲しい色味をネットであらかじめ調べ、3色くらいに絞って、それでも悩んでいたので、あとは現地で店員さんにアドバイスをもらいながら決めよう！と思っていたのですが、無理でした。
リップをつけていただいて、私が思わず「色かわいいですね！」と言っても無言&無反応、質問しても「そうですね…。」で会話終了してしまうことが多くて、なんだか歓迎されてない感があって息苦しかったです。
他のブランドでタッチアップをお願いしたときは、色味や質感の説明も丁寧にしていただき、質問にも詳しく答えていただけた経験しかなかったので、びっくりしました。
良くも悪くも、とても事務的で淡々とした接客でした。
お店の人にたくさん話しかけられるのが苦手な方とか、色味や質感など詳しく説明してもらわなくても熟知してる方には良いのかなと思いました。
私みたいに百貨店で店員さんとお話しながらコスメを買うことにワクワクを感じてる人間にとっては少し残念な経験でした。

kikyo kira

自分が購入したいと思ってる商品がどれなのか、不確かな状況で伺ったのですが、上柳さんが丁寧な対応して下さいました。複数の製品を実際に体験させてくださったお陰様で、求めている製品がどなのか、突き止める事が出来ました。お客様が多い時は、なかなかこのような対応は難しいと思いますが、購入する側としてはとても有難く、頼もしいです。また購入する際は伺いたいと思います。ありがとうございました。

にゃんぽこ

もちろんスタッフ全員ではないですが担当の方がヤバい接客だったので…(受付の人は親切でした！)
・混んでるわけではないのにタッチアップをちゃんとやってくれない。
・タッチアップ中、なにも断りなくいきなり放置される。一言くらい何か言ってくれても…。
・早くしろみたいな態度をされる、愛想はない。
本当に感じ悪かったので近くの別の百貨店に行こうか迷ったのですが時間がなかったため、とりあえず商品は購入しました。

一貫して愛想がないとか、まあタッチアップを他の店舗に比べてちゃんとやってくれないとかなら、まだ、そういう人なんだな、そういう方針の店舗なんだな、と思います。
また、自分のことをお客様は神様だ！とも思っていませんが、支払いの際に私のカードの種類を見てか、会員ランクを見てか(他の店舗ではよく購入しているので)急に愛想が良くなる、なんかもうそういうところがとにかくガッカリで残念でした。

mari

こちらの口コミが荒れててどれほど酷い接客なのか期待して行ってみましたら、とっても親切なBAさんでちょっとガッカリ（笑）
この日はアプリケーター式の目元美容液しか購入しなかったのですが、使い方を丁寧に教えてくれたしスキンケアのサンプルもたくさんつけてくれました。
最近はオンラインショッピングばかりでしたがやっぱりカウンターでのお買い物が楽しいですね。
次回は噂のBAさんにお会いしてみたいものです。