DIOR Berlin KaDeWe - Berlin

cathie bankier

We visited the store in KaDeWe and were helped by Oleksandr to buy a handbag. The shopping experience was excellent. Oleksandr was super helpful and very engaging. I would recommend a visit to this store if you're in Berlin.

Han Ti

sehr unfreundlicher Service. Ich kam am 14.11.2024 in den Store um nach einer Lösung für meine kaputten Ohrringe zu fragen. Ich wurde gar nicht bedient, da man gesehen hat, dass ich nichts kaufen möchte. Eine andere Dame wurde sofort bedient, weil sie etwas kaufen wollte. Also habe ich gewartet bis die Dame, die nach mir kam ihren Einkauf erledigt hat und danach hat man mich bedient. Andere Dior Häuser sind kundenfreundlicher.

nadezda voronina

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute war ich mit meinem 6-Monate-alten Sohn bei Ihnen, um ein Geschenk für meine Schwester zu kaufen.

Ich habe ein Seidetuch ausgewählt.
Ihre Mitarbeiterin war nicht besonders präsent, ich habe selber die Tücher ausgefaltet, dann habe ich ein Tuch ausgewählt und wollte gleich bezahlen. Die Mitarbeiterin ist verschwunden und dann hat angefangen, eine andere Kundin zu bedienen. Die anderen 3 oder 4 Kolleginnen haben nicht reagiert, bis ich, mit meinem Baby in der Trage, um Hilfe gebeten habe. So viel Zeit hatte ich auch nicht, einfach weiter zu warten. Die ursrpungliche Verkäuferin hat außerdem gemeint, ich bekomme kein Recht auf Umtausch oder Retour wenn ich nicht ein Kundenkonto eröffne.

Ich habe meinen Namen eingegen, dann schnell bezahlt und das wars. Leider mit einem Gefühl, dass ich als Kundin mit meinem spontanen Kauf von 490 euro einfach die Ruhe des Geschäftes gestört habe und wirklich unerwünscht dort war. Auch würde ich die Filiale nicht als Kinderfreundlich empfinden. Ich würde den Familien die Filiale nicht empfehlen.

Mit freundlichen Grüßen
Nadezhda Voronina

nytribeca667

Das KaDeWe ist ohnehin schon ein Fest für die Sinne, die Dior Boutique ist da keine Ausnahme. Wunderschöne Dekoration und freundliche Mitarbeiter. Besonders bedanken möchten wir uns bei Frau Lixin Zhou die uns ausgesprochen nett und kompetent beraten hat. Selbst ohne was zu kaufen wird man hier zuvorkommend bedient, selbst an einem Samstag. Absolute Empfehlung

Simon Aichert (SIesAI22)

Meine Freundin hatte heute in der Beauty Abteilung von Dior nach einem Lippenstift und einer Foundation gesucht…sie wusste genau, wonach sie suchte. Zunächst haben sich beide Verkäuferinnen unterhalten und uns dann ignoriert als wir auf Sie zugegangen sind. Als wir nach dem Lippenstift gefragt haben, sagte sie, dass sie den Lippenstift nicht da haben. Als wir dann nach der Foundation gefragt haben, fiel uns die Verkäuferin ins Wort und meinte, dass wir bei Douglas schauen sollen…da würden wir mehr finden und es sei günstiger. Man könnte dahinter einen netten Tipp vermuten, aber Tonfall und Gesichtsausdruck liesen keine Zweideutigkeit über eine abwertende Geste übrig. Uns war die unprofessionelle Art sehr unangenehm…Schade!

Jasmin Verd

Beschwerde über respektloses Verhalten und unberechtigtes Hausverbot

Am 26. August 2024, um ca. 15 Uhr, erlebte ich in der Parfümabteilung des Dior-Counters eine extrem unangemessene Behandlung. Eine schlecht gelaunte Mitarbeiterin sprach mich in unfreundlichem Ton an, als ich vorsichtig Parfüm in den Deckel sprühte, und unterstellte mir fälschlicherweise, auf alle Karten zu sprühen. Ihre abwertende und inkompetente Reaktion war völlig unangebracht.

Später, als ich nach einem Mülleimer fragte, wies sie mich respektlos und mit einem abwertenden „Da unten“ auf einen angeblichen Mülleimer hin, anstatt mir die Parfüm-Kärtchen wie üblich abzunehmen. Da kein Mülleimer zu sehen war, legte ich die Kärtchen vorsichtig auf den Tresen. Daraufhin wurde ich vom Store-Manager vor anderen Kunden angeschrien. Auf meine höfliche Nachfrage nach besserem Kundenservice schrie er noch lauter: „Wir sind hier nicht eure Sklaven!“ und erteilte mir schließlich ohne Grund ein Hausverbot.

Die Lautstärke und Aggressivität des Store-Managers waren so schockierend, dass sich viele Kunden im KaDeWe umdrehten und das asoziale Verhalten am Dior-Counter mitansehen mussten. Ein solches Verhalten passt nicht zum Image des KaDeWe, und es sollte dringend überdacht werden, ob diese Mitarbeiter das Haus angemessen vertreten.

Diese respektlose und beleidigende Behandlung ist inakzeptabel. Ich erwarte eine Erklärung und eine Entschuldigung.

Jac Ne

Ich habe am 25.06.2024 um 10:56:50 Uhr im KaDeWe bei DIOR ein Sauvage Parfum Spr 100 ML INT19 für 165,00€ gekauft, habe es heute verschenkt und uns ist sofort aufgefallen das nicht wie gekauft die 100 ml in der Tasche sind sondern nur 60 ml!
Ich versuche seit Stunden jemanden Telefonisch zu erreichen, dies ist aber unmöglich. Ich wohne leider 5 Stunden von Berlin entfernt und bin sehr enttäuscht. Ich werde nie wieder etwas dort holen. 🙁

kim ia

I have purchased my first Dior exotic leather bag from this boutique last week. I had my eyes on one bag specifically for a while but this store didn’t have the colour available however Hanny my SA brought few other colours at a time for me and I finally fell in love with one. I really appreciate Hanny’s patience and customer service, and Also store manager which i forgot to get his name was very kind and knowledgable and overall made the experience memorable. They all went out of their way to make sure we walk out happy with our purchases. Thank you