Galeries Lafayette Menton - Menton

nath volpi

J ai acheté des UGG le 26 .12 .2024
Lorsque je les mises pour la 3 ème fois la couture arrière s est décousu .
Je me rend donc au magasin le samedi 4 au matin pour demander un échange .
La vendeuse peu sympathique me dit sèchement que j ai sûrement acheté des chaussures trop petites ?
Elle me demande d essayer devant elle la bonne pour voir..... Je crois rever .
Je lui rappelle que je n' ai pas acheté des chaussures a près de 200 € pour que ce soit pas ma taille . Ça me semble tellement logique en même temps
Selon elle la seule solution est de se retourner contre UGG
La responsable n étant pas là elle me dit de repasser l apres midi .
Chose faite . Responsable indisponible .....en réunion avec le patron .
Elle me dit de repasser cette semaine .
Là je tombe sur une autre vendeuse déjà bien plus sympathique ouf .....
Chose faite .....responsable indisponible elle s occupe des soldes
Cela fait 3 fois que j y vais et que je ne peux pas voir une responsable. Il faut repasser une 4 ème fois . Incroyable !!!!
C est assez hallucinant qu un magasin ne s occupe pas du service après vente en cas de problème il faut faire des procédures auprès de la marque .
Perso ....du jamais vu

Thibauld ENFROY (“iThibauld”)

Complètement incapable. Le rayon bagage : revisiter la politesse. Le client normalement est censé obtenir une réponse !

Je n’ai jamais vu cela.

Une honte pour le réseau galerie Lafayette, un grand nom du commerce parisien!!

Complètement incapable !

Fuyez ! Allez à Paris !
Une bande d’incapable qui raccroche au nez « sous prétexte d’avoir un client ». Aucun service après vente. Une honte.

Federico Pascolo

Je souhaitais initialement laisser un commentaire négatif, mais après avoir lu les avis des autres clients, j’ai hésité. Il est évident que vous faites tout par vous-mêmes pour nuire à votre propre image auprès des personnes.

Un petit mot en particulier concernant la responsable Sara: il serait vraiment préférable d’éviter de la mettre en contact avec le public. En revanche, bravo à la comptable, qui a su écouter et répondre aux attentes du client.

Katia Bleuchot

J 'ai un accueil mémorable au rayon chaussures pour faire changer un, article qui m 'a été offert et qui avait un défaut. La vendeuse me dit de revenir Jeudi car il n 'y a pas de responsable dans le magasin. Je précise que c 'est le premier jour des soldes et la vendeuse est seule a gérer le rayon maroquineries chaussures et accessoires.!!! Normal !!!Je demande donc le Directeur a qui j 'expose le problème mais il ne le voit pas. Je lui propose les lunettes de mon mari et il le prend mal. Pensant que je me moque de lui. Je précise qu'il portait des lunettes avec des verres très foncés. Il me demande d 'être correcte avec lui!!! Je suis repartie avec un bon cadeau que j 'offrirait a quelqu 'un car je suis trop en colère pour retourner dans ce magasin. Dommage

sabine fortuna

Forcé de constater que rien n'a été entrepris niveau direction pour mettre de l'ordre dans votre personnels, au rdc rayon chaussures, les vendeuses sont d'une impolitesse déconcertante abordant de sujet de couple au travers une photo sur un téléphone ( si mr etait un arabe ou un italien) pffff!! Quel discretion!!,
Pendant que mon mari et moi attendions pour avoir une pointure...
Même pas un regard même pas un bonjour! , je vous confirme le client n'est pas la priorité, ni le service client dans ce magasin je suis cliente régulière et le meme scenario à chaque fois...
Rayon vêtement femme et lingerie, les vendeuses sauvent les meubles.
J'ai décidé de ne plus y aller, vos vendeuses font fuir les clients.
Elles devraient faire un stage au galerie haussman afin d'apprendre la discipline et le service client...
Mais où sont les manager?
A quoi sert il, un bon coup de balai est de mise, ces personnes ne sont pas digne de travailler en relationnel clientèle et nui à l'image des galeries lafayette
Bien regrettable!!

audrey lefi

Le pire galerie lafayette que j'ai pu faire. Le magasin est resté dans son jus soit dans les années 90. Cela ne donne pas du tout envie d'acheter et de faire son shopping. Vendeuses inexistantes ou en mode salon de thé, je papote avec mes copines. Passez votre chemin.

Mahault

Bons produits mais vendeuses du haut exécrables ! Juge mes achats et me crie de lui donner mon numéro à deux reprises alors que je suis en train de la chercher sur mon téléphone "numéro! Numéro !"

julien drouillot

Super service, polo qui n'était plus en rayon et que la vendeuse a été le chercher en réserve car changement de collection. Super sympathique et professionnelle. Merci V.