Hôpital privé de Villeneuve d'Ascq - Ramsay Santé - Villeneuve-d'Ascq

Anais FREVILLE

J'ai accouché avec le Docteur Coopman rien à dire il été génial très bon gynécologue !

Par contre très déçu du service en maternité ! J'ai vu la différence entre mon premier accouchement en 2019 et mon deuxième cette année 2024.
A 6 mois de grossesse je choisis ma chambre confort + et finalement on me met dans une chambre simple et on me facture le confort + quand même...
Manque de personnels flagrant ! J'arrive au urgence maternité à 18h30 on me prends en charge à 20h...
Parking payant alors quand 2019 c'était gratuit.
Pour le prix qu'on paye je suis vraiment déçu ! En 2019 j'avais été très satisfaite mais plus aujourd'hui !

valérie lernoud

J’arrive avec ma fille qui doit subir un examen sous anesthésie générale. On me demande si je veux l’accompagner et on nous précise que nous serons dans une salle commune, ce service est facturé 75 euros. Je suis très surprise lorsque l’on patiente dans une salle d’attente bondée sans place assise pour tous mais je suis choquée lorsque l’on me fait patienter dans un couloir en attendant ma fille qui se trouve au bloc .Où se trouve la prestation payée par le patient et ou éventuellement payée par une Mutuelle ce qui revient au même car nous payons les Mutuelles?.

lili costa

Ça ne peut être appelé que du vol ! Vous y passez 24h donc rentré à 10h sortie le lendemain à 10h et on vous facture 2 jours soit 2x 79€ et c'est comme ça et pas autrement sans en avoir était prévenu au préalable. Surtout que j'imagine bien que la chambre a pu être réutilisée le jour même. Je déconseille fortement.

Emmanuel Vanhove

Je vous laisse un avis sur le service et les prestations du pôle ambulatoire

Lors de la création du dossier d'admission, j'ai choisi l'option "bulle grand confort".

Le jour de l'intervention, la bulle a vite explosé :
- L'absence d'accueil approprié au rez-de-chaussée ou dans le service. On vous laisse un sac reprenant les éléments tel que le journal, une trousse de toilette, un plaid.
- Les stores de la chambre qui ne fonctionnent pas et restent en position fermés. C'est agréable d'attendre dans la lueur des néons, l'intervention.
- La propreté de la chambre, il reste des miettes et autres sur la table de lit.
On m'a remis une trousse de toilette, mais dans la salle de bain pas de serviettes. Ils ne proposent plus de serviette pour une prestation ambulatoire.

Pourquoi payer un surcoût pour la pause gourmande ? C'est un plateau classique d'hôpital.

Comment peut-on appeler cela une bulle de confort ? Le coût n'est pas en adéquation avec le niveau de prestations et services proposés. Par défaut, le coût de l'opération intègre déjà la prestation d'hôtellerie de base.

Le plateau technique et les soins sont de qualités, on peut les retrouver dans d'autres hôpitaux proposant un service hôtelier de bien meilleure qualité.

Fatima Benazzi

Personnel agréable, disponible et à l’écoute. J’ai été très bien encadré durant mes deux accouchements. Je garde un très bon souvenir de mon dernier il y a deux mois. Coralie, la sage femme qui m’a pris en charge, a été d’un soutien et d’une bienveillance exemplaire. Elle m’a accompagné et conseillé tout au long du travail, et surtout elle a respecté mes choix malgré tout. Encore merci pour tout Coralie.

christophe vienne

Entré en urgence pour subir une coronographie suite à un infarctus, en soins intensifs depuis 4 jours , je remercie tous les intervenants , les cardiologues , infirmières, aides soignant(es) , dames de service ,etc tout le monde est prévenant , attentionné, à l’écoute , un grand merci . Pour le patient et sa famille ce n’est pas un moment facile ( généralement on a frôlé la mort ) , être pris en charge de façon efficace , humaine , attentionnée ça apporte un vrai soutient . Un énorme merci à ces équipes dévouées .

lemany coulibaly

Je suis passé aujourd'hui aux urgences pour des difficultés à respirer. J'ai été vraiment très bien pris en charge. Un grand merci aux trois soignantes.

Linda Garcia

ACCUEIL niveau imagerie ! A peine arrivé on sent que l’on dérange. Les secrétaires parlaient entre elle et j’ai du attendre 3 ou 4 min afin qu’elle puisse me demander des éléments. Pendant le topo avec l’une d’entre elle pour vérifier mon rdv et mes coordonnées elle parlait encore avec sa collègue et me lancer parfois des questions. J’ai du demandé plusieurs fois si c’est à moi qu’elle parlait. C’est fortement désagréable !
Après mon rdv radio fait ( meilleur accueil de la personne et explication claire ) j’ai du retourner à la accueil pour les imageries et la carte vitale. De même encore une fois ! J’ai demander si elle pouvais m’aider avec le mail de confirmation car mon numéros de téléphone en vérification n’était pas le bon. Elle m’a clairement répondu je ne sais pas. J’ai du demander comment faire car si cela bloquer je ne pouvais pas recevoir mes résultats. Pas de retour elle m’a regardait durant quelques secondes. Une de ses collègues a donc proposé de regarder mon dossier et la saisie de mon numéros c’est avérer mauvais … numéros donner à mon arrive ! Bref c’est fort dommage on ne se sent pas pris en compte. L’accueil est à revoir !!