Hôpital-Clinique Claude-Bernard - ELSAN - Metz

Vanessa Humbert-Dejean

Ma maman est arrivée ce mercredi 14 février vers 13h pour un début d'infarctus. Je tiens du fond du coeur à remercier l'équipe qui l'a prise en charge et qui l'a sauvée. Grande gentillesse, grande bienveillance et surtout quel professionnalisme ! Heureusement que telles personnes aussi compétentes sont au sein de cet hôpital. Encore un grand merci à vous !

Artur ARKHIPOV

Bon hôpital !
Je recommande ?.
Service sympathique, pas d'attente longue. Montrez-vous soucieux de leurs patients.
Bon travail! ?

Bertrand GASPARD

Alors oui, ça reste des urgences, vous en aurez pour 4h entre l'entrée et la sortie, mais l'équipe est agréable et compétente, je n'y ai vu que des gens avec le sourire travaillant dans la bonne humeur. Le médecin présent gère parfaitement le service mais sa surcharge de travail fait qu'il faut se montrer patient. Je recommande ce service sans hésiter. Merci à tous.

Titouan

Une catastrophe cette clinique
Alors déjà le personnel soignant vous traite avec un air condescendant pas possible. Vous n'êtes qu'un numéro, un "corps" autrement dit. Vous n'êtes plus un humain avec des émotions et sentiments. Ce que vous ressentez ? On s'en fou complet à la clinique Claude Bernard de Metz. Que ce soit médecin ou infirmiers. J'ai demandé une chambre particulière payée intégralement par ma mutuelle, je me suis retrouvé dans une chambre collective. Ça facture des chambres particulières aux mutuelles mais en réalité vous vous retrouvez en chambre collective, bref.
Sans compter que je me suis fait voler des affaires personnelles situées dans mon sac. Et que ce vol à été fait par un personnel soignant.
Bref juste une honte cet établissement. La CPAM et les mutuelles (donc nous contribuable) dépensons des sommes astronomiques dans des établissements comme celui-ci et derrière ils ne sont même pas capable d'offrir un service décent. Bref fuyez au plus vite ce lieu.

Sandrine Cara

J’ai du subir une angioplastie en ambulatoire, à l’arrivée très bien accueillie. Les infirmières très gentilles . Au bloc opératoire très bien prise en charge . Infirmières, anesthésistes, médecins, m’ont mis à l’aise et ils étaient tous au top. Ils se sont tous très bien occupés de moi . Tout s’est très bien passé .Quand on m’a remonté au service cardiologie intensif car on m’a gardé une nuit , tres bien accompagnée , bien accueillie et très bien occupé de moi le long de mon séjour. L’hôpital et les chambres sont en mauvais état mais le personnel impeccable au top . Merci à eux .

Daniel Bolufer

Depuis l'accueil jusqu'au départ après l'intervention, tout est fait ou dit pour vous rassurer, vous mettre en confiance et vous expliquer l'intervention. En ce qui me concerne, à 75 ans c'est plus que rassurant. Un grand merci à Tous ces professionnels.

Marie Lombard

Une catastrophe. De pire en pire, l'accueil est déplorable, clairement c'est l'usine. Les personnes qui accueillent et font les dossiers doivent être forcées de travailler ici c'est pas possible autrement tellement elles sont désagréables. Clinique bien naze.

Paola s

Objet: Plainte concernant le traitement inapproprié au service des urgences

Monsieur/Madame

Je souhaite porter à votre attention une expérience extrêmement décevante que j'ai vécue lors de ma visite aux urgences le 29 novembre au soir. Dès mon arrivée au secrétariat, j'ai été accueillie par un infirmier dont le comportement inapproprié et le langage exécrable m'ont amenée à interrompre ma démarche et à quitter immédiatement les urgences.

En tant que personne confrontée à une situation de santé grave, je m'attendais à être accueillie avec empathie , bienveillance et professionnalisme. Malheureusement, l'attitude de l'infirmier en question a créé une atmosphère hostile, rendant impossible la poursuite de la démarche médicale.

Cela ne reflète pas seulement un manquement au devoir professionnel, mais cela a également eu un impact significatif sur ma confiance dans les services de votre établissement. J'estime qu'il est essentiel de signaler cet incident afin d'assurer que d'autres patients ne subissent pas le même traitement déplorable.

Je demande instamment une enquête approfondie sur cet incident et des mesures correctives pour garantir un accueil respectueux et compatissant pour tous les patients aux urgences. Il est impératif que des actions soient prises pour prévenir de tels comportements à l'avenir.

Je vous prie de prendre cette plainte au sérieux et de m'informer des mesures prises pour remédier à cette situation.

Cordialement,