Hôpitaux Privés Rouennais - Europe - Rouen

Juliette Sandu

Une expérience en ambulatoire assez désastreuse.
Organisation à la dernière minute pour ordre de passage envoye z 18h la veille pour le lendemain, impossibilité de programmer ambulance, chambre demandée avec WC en supplément mais la réalité est tout autre.
Pas de chambre dispo mais néanmoins facturée. Des locaux vétustes. Un manque de communication flagrant.
Heureusement le personnel soignant et le médecin sont bons, parce que pour le reste cela ne mets pas du tout en confiance.

Martine LONGUET

Je me suis rendue à la Clinique pour un scanner qui n'était pas programmé suite à une visite chez mon docteur. J'ai pu passer cet examen malgré un grand nombre de patients en attente. Personnel très compétent et très aimable. Un grand Merci !

Hayet Bezzekhami

Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction suite à ma visite dans votre établissement le vendredi 24 mai 2024, concernant l'accueil réservé à ma mère au service IRM.

Depuis des années, je fréquente votre clinique et n'ai jamais rencontré de problème. Cependant, lors de cette dernière visite, j'ai été extrêmement déçu par le comportement de votre secrétaire médicale, qui s'est montrée hautaine et désagréable.

Ma mère, qui a des difficultés à marcher, est arrivée avec seulement deux minutes de retard après des mois d'attente pour ce rendez-vous crucial. La secrétaire lui a reproché ce léger retard de manière inappropriée, alors que nous, en tant que patients, attendons souvent 15 à 20 minutes sans nous plaindre.

Je trouve scandaleux qu'un tel manque de professionnalisme et de considération soit toléré dans votre établissement. J'espère que des mesures seront prises pour que ce genre de comportement ne se reproduise plus et que cette secrétaire soit rappelée à l'ordre concernant l'accueil des patients.

Dans l'attente de votre retour et des actions que vous jugerez nécessaires, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées

Jean-Louis Villain

Je suis venu pour une épreuve d'effort pour mon cœur. Il est très regrettable qu'il n'y est aucune possibilité de stationner son vélo. Pas d'arceaux. Pas d'abris vélo. Alors qu'au CHU, à la clinique Cèdre ou la clinique St Antoine on peut venir en vélo et l'attacher en toute sécurité. Rechercher un point d'attache sur un poteau de signalisation est la seule solution. C'est inadmissible et contribue à une mauvaise qualité d'accueil de la clinique.

Mélissa Laupen

Ma fille avait rdv en radio et écho au bâtiment rouge. Nous avons eu une secrétaire mal aimable pas souriante et qui répond sèchement aux patients.
Nous sommes dans un service de santé ce n'est pas avec gaieté de cœur que l'on vient et si en plus nous sommes mal reçus cela ne donne pas envie de venir.
Bref cette personne n'a pas sa place dans un service de santé et encore moins à l'accueil !

Pascal Velly

Je suis venu passer un scanner en radiologie, l’accueil est très agréable et en ce qui concerne l’examen franchement rien à dire de négatif, une jeune femme qui vous explique comment ça va se passer, vous met à l’aise, gentillesse et professionnelle, merci.

Marie-Aude Hélie

Arrivée à 6h55 aux urgences pour une infection au doigt que le médecin traitant ne peut plus soigner et qui nécessite une intervention chirurgicale.
A 8h00, toujours AUCUNE prise en charge alors que nous ne sommes que 3 personnes à attendre en salle d'attente !
Y a t-il réellement un service de garde àl'Europe On en doute .....

fiifiine niinee

J’ai eu une intervention au service orthopédique, j’ai reçu un sms pour me convoquer à 9h30 le lendemain matin je suis passé à 14h30 au bloc durant toute cette attente j’ai attendu sur un fauteuil heureusement qu’il y en n’avait encore de disponible parce que les personnes après moi avaient plus de place pour s’asseoir une honte !!!! Et puis bonjour l’intimité on c tout sur tout le monde.Tout ça parce qu’il y avait qu’un bloc opératoire de disponible. Une vraie usine cette clinique par contre pour payer il n’y a aucun problème. Suite à mon intervention j’ai fait un œdème car l’on m’avait pas mis une écharpe un oublie certainement.le lendemain j’ai dû appeler la secrétaire du chirurgien car j’avais énormément de douleur elle m’a dit qu’elle allait me rappeler j’attends toujours sont appelle.Quand au personnel soignant ont ce demande si certaines sont diplômés