IMA PROTECT - Nantes

Olivier clomenil olivier

Client chez IMA PROTECT depuis de nombreuses années, j'ai quitté suite à un déménagement. Lors de la souscription je m'étais assuré qu'aucun frais de résiliation n'était retenus. Hors selon leurs service client ,lors de l'augmentation tarifaire ,ils ont également rajoutés les frais de résiliation....
La blague ,ils ont préféré s'aligner face à leurs concurrents en mettant des frais en plus plutôt que de conserver cet avantage pour leurs clients....

Bruneteau Pascal

Client depuis plusieurs années je n'avais jamais eu une alerte comme celle que nous avons vécu. Sur lapplication j'avais déclaré notre absence loin de notre domicile pour les fêtes de fin d'année 2024, le 26 décembre nous avons eu une coupure de courant mettant à l'arrêt notre télé surveillance, nous recevons une notification nous le signalant, les heures passent et le courant ne revient pas, je demande à des amis de passer voir à la maison, 2 jours après je reçois un appel d'une personne de IMA pour me signaler que le courant n'est toujours pas de retour et donc notre domicile non surveillé, je demande si une intervention peut avoir lieu pour vérifier l'intégrité de mon domicile et bien non, une coupure de courant n'indique pas qu'il puisse y avoir possiblement un risque d'intrusion !
Mais alors pourquoi payer une télé surveillance si personne ne vient contrôler !!!

Stephan KNEZEVIC

Voilà plus de 20 ans que je travaille avec IMA...Je n'ai que des éloges à faire sur cette entreprise.
Des conseillers qui bossent sur les plate forme aux installateurs...Que des personnes compétentes, aimables et à l'écoute !
Dernière installation en date, une caméra dans le logement, fonctionne nickel avec une installation parfaite !

Elisabeth R

Je recommande fortement IMA PROTECT . Le personnel est au TOP !
Très réactif quel que soit ma question ou mon problème, il répond avec efficacité, compétence, patience, explication, clarté , professionnalisme. Des vrais pros!
BRAVOS et MERCI aux équipes d'IMA PROTECT !

Nicolas Juillet

Comme beaucoup de personnes, très mécontent des 99€ de frais de résiliation abusifs vu le peu de temps que dure le retrait du matériel, surtout qu'on peut le faire soi-même et renvoyer le tout mais cette option n'est pas disponible... Et en plus lorsque nous avons souscrit le contrat ces frais n'existaient pas !

Sébastien BRENOT-DURAND

Attention aux frais de désinstallation 99€ m'ont été facturé pour un technicien qui a pris 15 minutes pour la récupération du matériel. Abusé et frais très cher. Attention quand vous vous engagez et que vous devez déménager. On va aller voir la concurrence. Le reste des services restent convenables. Et le pire c'est qu'il vous envoie un courrier de mise en demeure alors que t'es client depuis plus de trois ans ?

Stephanie Simonnet

Je suis cliente de IMT depuis 17 ans, sur conseil de la MACIF qui me demandait de souscrire un contrat de télésurveillance pour assurer le niveau de garanties que je demandais, et je suis très satisfaite des produits IMT et de leur service.
Je suis contactée de temps à autre pour des visites techniques spontanées d'IMT et les techniciens joignables par téléphone quand nécessaires sont aimables et efficaces. Le service client est facilement joignable et leurs pratiques sont à l'opposé de la vente forcée. Enfin, le tarif d'abonnement mensuel à 40€ avec trois détecteurs pour une télésurveillance est très raisonnable financièrement au regard des prix du marché.

Florie d Halluin

Pour contractualiser: service parfait.

Pour des modifications pendant le contrat: cela se complique. Nous devions refaire nos peintures et là il faut faire intervenir quelqu'un pour enlever le matériel et remettre le matériel (2 interventions payantes bien entendu). Or nous n'étions pas au courant... Passons c'est de notre faute.

Pour résilier: du vol. Ils répondent aux emails après relance, frais de résiliation de 100€ alors que ce n'était pas le cas à la signature (soit disant un email a été envoyé pour prévenir... jamais reçu et ils n'ont pas la preuve ni de l'envoi ni de la récéption). Ils modifient donc les conditions générales comme ils le désirent.
Désinstallateur qui abime un mur: IMA POTECT prévenu aucun geste.
On m'appelle suite à mon email faisant part de ces anomalies, sur un ton (que je ressens c'est personnelle) aggréssif en me parlant du service juridique.

Meme plus cher, allez ailleurs car les pratiques sont malhonnêtes.