Institut de Réadaptation de Romainville - SMR Seine-St-Denis (93) | LNA Santé - Romainville

Fabienne prive

En hospitalisation complète depuis 98 jours et 103 séances de rééducation balnéo etc... je recommande vivement ce centre. Les Kiné sont exceptionnels de professionnalisme. Les médecins très à l'écoute. Tout le personnel est souriant, agréable et bienveillant. La nourriture est excellente. Le site est propre et accueillant avec des extérieurs verts, un patio plein de plantes et un jardin avec arbres, pelouses et bancs pour flâner. J'ai beaucoup de chance d'avoir passé ces 3 mois 1/2 dans cette structure. Ils m'ont tous rendu la parenthèse très douce.

Léa Zenou

En qualité d'accompagnatrice actuelle d'un patient, ma sœur, au sein de cet établissement depuis le 9 janvier 2024, je me permets de déconseiller vivement cette institution en raison d'un sérieux déficient de la part de l'ensemble du personnel, qu'il s'agisse de la médecin, de la directrice des aides soignantes, des aides soignantes ou des sages-femmes. Ce groupe de professionnels semble propager des comportements maltraitants envers ma sœur et adopte fréquemment l'habitude de se décharger du travail sur autrui, formant ainsi une équipe défaillante d'individus incompétents.

À maintes reprises, j'ai été témoin de cris de douleur provenant de patients cherchant de l'aide, pendant que des aides soignants étaient absorbés par leurs téléphones pendant des heures. Ma sœur, alitée depuis 45 jours, se trouve dans l'incapacité de se rendre aux toilettes et de marcher, ce qui la contraint à effectuer ses besoins au lit. Malheureusement, personne ne se présente pour assurer son hygiène, sauf moi-même qui prend l'initiative de le faire.

Lorsque j'ai sollicité de l'aide, on m'a rétorqué de manière désinvolte : "Votre sœur est là, elle pourra se toiletter elle-même". Il est scandaleux de laisser des individus malades dans un état pareil, et il est inhumain de réprimander un patient. La médecin a élevé la voix envers ma sœur, exprimant son intention de la renvoyer. Comment une médecin qualifiée peut-elle s'adonner à de tels comportements envers un patient alité ? Il est absurde de parler de manque de discipline dans une telle situation, étant donné l'incapacité physique de ma sœur à quitter l'établissement.

La directrice, en toute impertinence, réveille ma sœur à 7 heures du matin pour lui adresser des reproches, malgré ses nuits agitées dues à d'indicibles douleurs. Ma sœur a subi une fracture du bassin avec les deux cotyles cassés, un nerf sciatique déplacé, aboutissant à une paralysie partielle. Il est inacceptable de la réveiller sans la moindre considération ni honte.

Cet établissement présente un déficit considérable en termes de personnel compétent et sérieux. Je suis d'avis qu'un contrôle rigoureux doit être instauré, car aucune justification raisonnable ne semble pouvoir être avancée en leur faveur.
Il est crucial de signaler ces préoccupations aux autorités de santé compétentes pour qu’elles puissent prendre les mesures nécessaires communiquer avec les organismes de régulation de la santé pour assurer une enquête appropriée. La sécurité et le bien-être des patients sont primordiaux, et des problèmes de cette nature doivent être traités de manière sérieuse.

Maryvonne Le Bivic

Suis restée 3 mois ds ce centre de rééducation post fracture fémur compliquée. Équipe kiné au Top et très pro. Infirmières idem mm si débordées, service social très attentif et plus qu’à l écoute. Gros bémol cependant : une armada d aides soignantes pour la plupart fort désagréables et incompétentes. A contrario les « dames de service » ; Toutes très aimables
.J attribué 4 étoiles néanmoins.

Zizou Dupond

Dans cette établissement y’a de la maltraitance à outrance !!!

Je ne conseillerai même pas à mon pire ennemi d’y aller , ou même d’accepter que l’un de ses parents y séjourne même pour une journée…

Ma mère devrait y rester 3 mois au minimum, mais elle a fait que 3 semaines parce que j’ai dû accepter d’écouter son séjour pendant une réunion imprévu avec le personnel de cet établissement, durant laquelle j’ai pu leur dire en face et en toute sincérité que j’étais informé de la maltraitance que subissait ma mère là-bas et en même temps leur faire part de mon ressenti , pour éviter le pire…

Avant d’accepter que ma mère ce fasse soignée dans cet établissement je n’ai pas pris la peine de lire les avis des gens concernant cette clinique sur leur site alors que d’habitude je l’ai toujours fait pour éviter des surprises désagréables…

j’avais tellement hâte que ma retrouver son autonomie dans cette endroit là…

mais hélas ! Je regrette aujourd’hui de ne l’avoir pas fait à temps…

je vous confirme que les commentaires négatifs concernant cet endroit ne sont pas du tout faux car le séjour malheureusement de ma mère le confirme…

À chaque fois que j’allais rendre visite à ma mère je la retrouvais très triste; très soucieuse et de plus en plus amaigrie..
Elle n’arrêtait pas de demander de la faire sortir de là parce qu’elle n’avait personne pour l’aider à faire ses besoins et qu’elle était toujours agressée verbalement par quelque aide soignants qui s’occupaient d’elle et même injuriée pas elles lorsqu’elle leur demandait de l’aide.

elle n’avait pas accès à l’appareil qui lui permettait d’appeler le personnel en cas de besoin et que même quand elle réussissait à l’avoir et qu’elle les appelait , personne ne répondait a son appel…
Sa toilette même n’est pas faite correctement.
Les couches sont changés difficilement…

Ma mère a eut une infection urinaire là-bas…
Elle n’a pas eut de douche pendant tout son séjour dans cet établissement …et ça personne ne sens soucis…
J’ai même surpris plusieurs fois le personnel soignant dans leur salle sur leur portable ou entrain de discuter entre alors que ma mère avait besoin d’aide et qu’elle avait sonné depuis une heure…

Elle m’a même raconté que une nuit , deux d’entre le personnel de garde l’ont brutalisé pour lui administré un médicament de force dans la bouche parce qu’elle refusait de prendre le prendre très tard dans la nuit.
J’avoue que ça m’a fait froid dans le dos !
j’étais vraiment choqué quand elle me l’a dit.
Alors j’ai immédiatement cherché à voir le docteur pour lui en parler,mais cette dernière a fait comme si elle compatissait , et m’a fait savoir que c’était de la maltraitance et qu’elle allait en parler à la directrice de l’établissement pour que cela s’arrête…
A ma grande surprise pendant la réunion j’ai contacté qu’elle ne l’avait pas répliqué à la directrice comme elle me l’avait promis…

Et y’a la cadres, qui est une personne très manipulatrice qui voulait me faire croire et faire crois à se collègues que ma mère a des entendent psychologie donc c’est évident qu’elle a inventé toute cette histoire, ce que j’ai démenti systématiquement!!!

C’est réunion ma montré que c’est les responsables de cette établissement qui motive leur personnel à faire subir de la maltraitante aux pauvres malades. Ils ne prennent pas leur responsabilité…ils encouragent ce phénomène par leur silence…

Le personnel médical , je veux dire de la direction jusqu’aux aides soignantes et sans oublier le docteur qui était chargé de s’occuper de ma mère n’ont jamais été à l’écoute… elles se couvrent entre elles pour faire le misère aux patient…
Peut-être qu’ils se nourrissent de ça !
Mais jusqu’à prennent je n’arrive pas à comprendre …
C’est vraiment triste tout ça !

David Pili

Bonjour je suis le fils de monsieur PILI RAPHAËL. mon père est resté dans votre établissement d octobre 2022 jusqu'à juin 2023 . Pendant cette période j ai vu le dévouement dont l équipe médicale à fait preuve. J ai rencontré plusieurs fois le docteur loetitia quettier qui a suivie mon père jusqu'en juin 2023 concernant l état de mon père qui me disais votre père est fatigué vous savez. J avais très bien compris le message. Par contre j y mettrais un gris bémol x est aux niveau des repas plusieurs fois je suis venu le voir et le plateau repas n était quasiment pas touché et ce n était pas la première fois. Lors de son retour à la maison. Mon père était amaigri. Il a dut perde largement 10 kilos. Il n avait plus de masse musculaire aux bras et aux jambes. Alors quau début de 2022 il n était pas comme ça mon père s eqt éteint le 20 novembre 2023 à 9 heures 46 du matin. D ailleurs je ne comprends pas pourquoi il était aussi amaigri à son retour. Cordialement David pili

Samya AM

Locaux tout beaux tout
neufs. Rééducation très efficace avec des kinésithérapeutes très appliqués et qualifiés qui sont à l'écoute de leur patient. Tout le personnel de l'hôpital est très bienveillant et sympathique. Que ce soit les médecins, infirmiers, aide soignants, agents d'entretiens, accueil etc etc. Ma mère est rentré aujourd'hui avec un genou tout neuf. Bravo et merci à vous.
PS: acceptez vous les ordonnances d'un médecin extérieur pour des séances de kiné en externe ?
Merci

maya louma

Une honte, le personnelle n'est pas compétent ne fait pas son travail, le malade est maltraité il ne lui donne pas ces médicaments à temps, un manque de matériel pas de chaises adaptées, les infirmières rigole et sont au téléphone a longueur de journée et ne font pas attention au malades, mon père a eu une injection urinaire mais il ont pas découvert ça ja dû insisté pour qu'il soit vue par un médecin, l'infirmier me dit qu'il est juste stressé alors qu'il souffre d'infection

Michel OHAYON

Un membre de famille séjoune actuellement dans cet établissement. L'institut est propre et semble bien équipé. Pourquoi 1 étoile me diriez-vous ? Parce que l'amabilité, la gentillesse et le sens l'accueil semblent absent. Un comble quand on est un établissement de service!

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Le 03.08.23 >>Complément à mon commentaire suite à votre invitation à prendre contact avec vos services.
Cela serai inutile... le membre de ma famille qui séjournait dans votre établissement l'a quitté et n'y reviendra heureusement plus.
J'ai vu un personnel soignant : 1/prendre visiblement plus de temps à "papoter" qu à s occuper des patients.... 2/ faire preuve d 'une absence totale d amabilité et de délicatesse 3/ se sentir dérangé lors que je les sollicitais (ne serait-ce parce que j'ai eu besoin d'aide pour faire réchauffer un plat au micro-onde) qui avait été servi froid
Quand à l'hôtesse d'acceuil... a ma première visite... j arrive vers 17h00, en plein milieu d un discussion avec un tiers. Je quitte ll'établissement à 19h00.... le tiers est toujours là. Visiblement, une opération séduction était en cours.
Il y a des choses à revoir je pense!