Institut Marcel Rivière - Le Mesnil-Saint-Denis

Juliette Sniter

Mon hospitalisation (sur ma demande) remonte à environ 4 ans.
Une prise en charge empreinte de maltraitance.
L’urgence est traitée à coup de comprimés, ce qui a effectivement une vague utilité. Pour le reste, rien de concret et surtout un manque flagrant d’empathie parmi le personnel soignant.
Si rien a changé, je déconseille vivement.

Normand Angel

Je suis arrivée le vendredi 28 juin 2019 au service Port urgences dit Pou pour une hospitalisation. Très bon accueil. Le week-end est arrivé, tout le monde etait en permission sauf 3 personnes. J'ai dû négocier une visite d'une heure avec ma fille car je n'avais pas droit aux visites venant d'arriver. J'avais besoin d'effets personnels, on m'a répondu qu'on pouvait me les déposer à l'accueil mais ne pas voir la personne qui venait. J'ai pleuré. .. et exprimé que cela n'était pas possible pour moi. J'ai obtenu exceptionnellement la visite de ma fille.
Ce qu'il faut savoir c'est qu'au début de votre séjour, vous ne sortez pas de votre étage, donc on erre dans les couloirs ou reste enfermé dans sa chambre. Il y a bien une terrasse pour s'aérer et fumer ouverte jusqu'à 21h, mais sil fait trop chaud on nous ferme l'accès. Sur demande on vous autorise un cigarette accompagné d'un aide soignant.
La télévision n'est autorisée que pour un programme en début de soirée et il faut qu'on se mette tous d'accord. Elle est eteinte la journée pour créer des liens et reflechir. Cependant, apres le déjeuner et les traitements, bon nombre vont dormir, où est le lien ?
Nous ne sommes jamais avec le personnel soignant. Ils restent dans leur salle à eux et s'enferment. Ils ne créés pas de lien avec les patients.
Au moment des repas, c'est glauque surtout quand un soignant est à votre table car personne ne se parle. J'ai voulu donner mon fromage à une patiente, on me l'a interdit. Nous sommes en permanence frustrés et l'on nous répond que c'est toujours pour notre bien et que tout acte à des conséquences. J'ai proposé de faire les ongles d'une patiente qui voulait se faire jolie pour voir sa famille et on me l'a refusé, en me disant que j'étais là pour moi et non pour les autres... d'autant que si je là ratais cela pouvait dégénérer donc il est interdit d'apporter quelque aide que ce soit. Certaines aide soignantes sont désagréables et parlent très mal. De plus, sont menteuses et voire méchantes.
On vous interdit d'apporter des boissons ou nourriture, mais il y a une cafétéria pour ceux qui peuvent quitter le bâtiment. Si vous êtes sous régime, toute votre alimentation est contrôlée mais vous pouvenez acheter des sodas et friandises à la cafétéria.
J'ai signalé que je n'étais pas allée aux WC depuis 10 jours, on m'a dit que je mentais, résultat, dimanche j'ai passé 8h aux urgences et on ne m'a pas delivré mon traitement tant que le médecin de l'institut ne le validait pas. Je dois donc attendre lundi et ai souffert toute la nuit. Je n'ai même pas pu avoir d'hépar car seul le médecin le prescrit. Quand je suis rentrée des urgences, je n'avais pas de dîner car ils l'avaient jeté d'autant que c'était des legumes verts. Ce qui pouvait que m'aider. On m'a proposé des yaourts aux fruits qui m'ont fait souffrir et des fruits glacés que je n'ai pas pu manger et on m'a laissée seule dans le refectoire avec des couverts en inox alors que je sors d'une TS. Tout est contradictoire et c'est quand ça les arange.
Nous sommes dimanche et il est minuit, n'arrivant pas à dormir une patiente a mobilité reduite ma rejointe dans ma chambre afin de papoter un peu car nous n'avons pas le droit de parler de nos vies entre nous et je lui ai fais un soin des mains, une infirmière est entrée sans frapper et à menacer d'appeler le médecin de garde car nous étions ensemble. ....
Je suis ici pour une dépression qui m'a menée à une TS et mon moral est au bout de 48h pire qu'avant ma venue. Je vois le médecin demain pour me plaindre et pense fortement signer une décharge afin de rentrer chez moi si cela ne s'améliore pas. J'ai été reçu et entendue, j'ai obtenu des sorties libres dès le lundi et je fais le point tous les jours sur mon ressenti. J'ai laissé jusqu'à vendredi pour voir comment les choses se passaient.
Au lieu de nous redonner goût à la vie et s'ouvrir à nouveau aux autres, on nous détruits encore plus et nous infantilises.
Je ne recommande pas du tout cet endroit alors que je ne suis qu'a mon 3ème jour. FUYEZ ! !!!
Ps: toujours pas de selle

GAOUAOUI Nory

Visite de 3 semaines durant l’été 2022.. À fuir absolument… Vous risquez de partir de cet endroit dans un bien plus piteux état que lorsque vous y êtes arrivés. Le personnel soignant est dans la grande majorité infantilisant, et se comporte de manière exécrable avec leurs patients. Illustration véridique mais camouflée de ce que à quoi tendrait le Troisième Reich au XXIe siècle. Préservez-vous, vous et vos proches et évitez à tout prix cet institut.

sara

J’ai été hospitalisé (de mon plein gré) il y’a plusieurs années, lorsque je suis arrivée, les lieux ainsi que « l’ambiance » m’ont de suite donner envie de partir.
Lorsque j’ai émis ce souhait, une infirmière m’a presque traité de folle et dit que ça confirmait que je devais y rester.
Finalement contrainte d’y rester 1 mois et demi, j’ai été TRAUMATISÉ par ce que j’ai vécu.

Les rdv psy étaient peu nombreux et n’avait aucune utilité, ci ce n’est poser les mêmes questions inutiles en boucle et donner un traitement sans laisser de choix.
J’ai finalement passé mon hospi dans un état presque végétatif, tellement shooter qu’il m’arrivait de m’endormir dans mon assiette à table. Je ne faisait d’ailleurs pas grand chose d’autre que dormir.

On m’a tellement donner de cachets que j’ai fini avec le visage paralysé (notamment la langue et bouche), j’ai eu si peur. J’ai réussi à demander de l’aide mais j’ai dû attendre très longtemps qu’un médecin vienne me voir.
Dès mon arrivé j’ai demander un rdv gynéco que je n’ai finalement jamais obtenu.
De manière générale je n’ai perçu aucune sympathie de la part des soignants. Lorsque j’arrivais à trouver le sourire grâce à 3 personnes rencontré, on venait nous engueuler car « on ne doit pas être trop heureux ».
J’ai vu des personnes se faire enfermer de force en isolement pour vraiment pas grand chose.

À ce jour, mes souvenirs concernants cette hospitalisation sont flous car j’ai certainement tenté d’enfouir ce traumatisme. Pendant longtemps, je faisais des cauchemars chaque nuits.
Et finalement j’ai dû faire mon meilleur jeu d’actrice pour leurs faire croire que j’allais bien car je devais à tout prix sortir de là.
6 ans plus tard j’ai toujours des problèmes mais à cause de cela j’ai la crainte de revoir des psy et qu’on m’enferme alors je me bas seule dans mon coin…

angelique jouanest

Ma fille y est hospitalisée pour phobie sociale et scolaire suite à du harcèlement. Pour le moment je trouve ma fille plus mal qu’a son arrivée . Elle passe beaucoup de temps dans sa chambre à dessiner par manque d’occupation évident. Bien qu’une sortie mer est eu lieu . Je ne ressens moi même que de la froideur de certaines soignantes. Je veux bien comprendre qu’elles ne soient pas là pour faire dans l’affectif mais leurs parler gentiment ne serait pas du luxe .... ainsi qu’aux parents. On me dit qu’ils font des miracles alors je laisse ses professionnels faire mais je ressens le fait que ma fille soit bousculée et atteinte dans des remarques peu agréables comme ses cheveux par exemple «  qui serait bien de couper »Je ne sais que penser sur cet institut. Je souligne que certaines soignantes sont très sympa aux dires de ma fille mais c’est une minorité visiblement. En clair, elle se sent tellement mal là bas que les retours du dimanche sont très très difficiles.

Iliès

Du 6 Février au 7 Mars en rappel quand j'ai été hospitalisé pour une TS et je suis aujourd'hui traumatisé par la CSI ( Chambre de soins intensifs) et en plus le 7 Février c'était mon anniversaire chaques jours j'y repense sans exception et mes nouveaux et vrai amis me demandent ce qu'il va pas mais je n'ose pas leur dire et je vais peut être aller voir un médecin car à l'hosto je chialais H24 et personnes ne me disais rien. (Parcontre mon ancien médecin soignant était gentille c'est la seul personne que j'aimais bien et pour info j'étais à l'ACA)

Corinne Baden

Très mauvaise expérience de cet institut. En effet, dans le service USR1, les soignants ne sont absolument pas à l'écoute de leurs patients. Ma fille a demandé plus de 3 entretiens infirmiers avant d'en demander un 4ème (sous les conseils d'un autre patient) qui sera enfin pris en compte alors qu'elle était en pleine phase d'idées suicidaires. Elle a été placé en chambre d'isolement sans aucune source de distraction qui l'a clairement traumatisée.
Lors de son retour dans le service, beaucoup de promesses ont été faites telles que d'effectuer deux entretiens infirmiers par semaine qui n'ont jamais eu lieu malgré ces multiples demandes et des entretiens infirmiers avant et après le repas, également jamais effectués.
Etant en pavillon stricte, elle devait demandé à avoir une balade avec un soignant mais ces derniers n'étaient jamais disponibles (c'est plus profitable d'aller fumer une cigarette plutôt que de s'occuper de leurs patients et ne pas les laisser à ne rien faire).
Ne parlons pas de la diététicienne qui se permet de juger la problématique de ma fille (l'anorexie) "vous faites 4h d'hyperactivité? Vous n'avez rien à faire de votre vie").
Très peu de prises en charge ont lieu : 3 pauvre activités par semaine sinon leurs journées se résument à jouer au tarot ou dormir pour faire passer le temps (coucou à la soignante jugeant ma fille en lui indiquant qu'elle finira par ne plus dormir du soir à ce rythme là).
Ces derniers ne prennent même pas le temps de voir ce qui ne va pas et pourquoi votre enfant reste dans sa chambre.
De plus, ces derniers sont clairement coupés du monde et lorsque leurs cas est trop difficile, ils n'hésitent par à les transférer dans d'autres services.

Ma fille tient tout de même a souligné le merveilleux travail du Dr.DANZIN qui est très professionnelle et l'a sauvé d'un soucis cardiaque et des soignants du PJA (étage du dessus où elle a été transférée durant deux semaines) tels que Mr.MARTINS Mme.HENRY, Mme.ALEXANDRE, Mme.MESBA et Mme.PIERROT (présente à l'USR1 et la seule à l'écoute).

Si votre enfant est très famille et ne supporte pas de tels privations, fuyez.

Evelyne Rieu

Ma fille est accueillis depuis 1 mois pour phobie sociale. Elle a 18 ans. En 1 mois que d amélioration. Elle réapprend a avoir confiance en elle. Participe a différents ateliers.
Il est vrai que lorsque nous l avons déposé le 1er nous avons eu le sentiment de la laisser dans une maison de fou. Mais finalement tous les patients présents ont quasiment le même mal être.
Elle a un traitement lourd. Mais cela lui permet de se concentrer sur autre chose que ses angoisses et de les minimiser. Voir les faire disparaître.
Les infirmières sont très douces. Lorsqu elles ne sont pas disponibles ce n est pas pour fumer les clopes ou discuter entre elles sans rien faire.
Je regrette vraiment que les avis soient aussi négatifs. Car l établissement fait un super boulot. En tout cas ma fille reprends de l espoirs dans sa.vie. elle a a nouveau des projets. Tout un bonheur.
Même si la route est encore longue je conseille vivement cet établissement. Pleins de courage a vous tous...