Laboratoire LPEV - Ébreuil

Sebastien S.

Amis professionnel
laboratoire a fuire de toute urgence si on vous sollicite pour une éventuelle sous- traitance avec eux.
En ce jour (04-03-25) une facture impayée du mois de septembre 2024 et une autre de novembre 2024 . Avec comme seule réponse du standard téléphonique "" la société vous payeras de sur , mais quand , je ne sais pas. ""

Bien dramatique qu'une aussi grosse structure ne soit pas digne de confiance et face galéré les petits entrepreneurs .

En fouillant un peu les avis , je ne suis pas le seul à me plaindre de facture impayée .

Cordialement

G N.

SERVICE CLIENT LE PLUS ́NUL ET DÉSAGRÉABLE QUE J’AIE JAMAIS VU ...

J'ai passé plusieurs commandes dans ce laboratoire et je n'ai jamais eu de souci ... jusqu'au mois dernier ... quand j'ai passé une commande et payé un service express TNT pour le recevoir à temps avant mon voyage. Jamais reçu le colis et le temps que je m'installe, je les contacte il y a 2 jours pour savoir ce qu'il en est car colis jamais reçu. Ils me parlent d'adresse incomplète, donc je dois payer des frais de réexpédition de 5,90 (ayant payé déjà plus de 7,90 pour une livraison TNT). Je revérifie mon adresse de livraison, tout est correct. Lorsque la dame me redonne l'adresse qu'elle a, je constate qu'ils se sont mélangés dans les adresses de livraison et de facturation. Et on me demande de payer pour quelque chose qui n'est pas de mon fait.
Bref, s'en est suivie une longue conversation qui n'a mené à rien puisqu'ils me rappellent aujourd'hui et sont toujours autant inflexibles : je dois payer la réexpédition, c'est la procédure ... Pas moyen de me faire rembourser mon argent car le produit était personnalisé ... Ils me disent fièrement que si je ne veux pas de renvoi de colis, il sera détruit ... Super votre politique ! Et puis la directrice me dit qu'elle va raccrocher lorsque je lui demande si elle trouve tout cela normal ...Et quand je lui demande "puisque l'adresse est complète, s'il y a un problème de livraison une nouvelle fois, je vais payer encore une 3ème expédition ?" Elle me dit "dans ce cas ce sera à nos frais" ... Bref ... je n'ai jamais vu un tel service client et une telle "direction" sans logique aucune.
Voilà mon explication pour la seule étoile que j'attribue. Je ne suis pas unr cliente difficile mais vraiment là, ils m'ont mise à bout de nerfs.

jean F. M.

La personne qui prend les commandes par téléphone n'est pas très aimable.
Elle est au service des clients , et ne doit pas dire comme cela à été le cas "j'ai pas le temps d'attendre j'ai d'autres appels derrière " au bout de 2 mn. Le cassis y en a deux ça fait 40 ans que je travaille chez lpev alors qu'il y en a que un seul dans les quantis sur le site. Ne demande pas non plus si on a un code avantage , du coup j'en ai loupé un.
Beaucoup d'amélioration sont à faire.

clo D.

Plusieurs années que je commande chez eux, dernière commande je reçois les produits avec des date courtes alors que j'avais pris ses produit en prévoyance donc produit périmé quand j'ai besoin de les consommer. Au téléphone aucune considération. J'estime qu'au prix ou on paye ils auraient pu faire un geste. Je ne dépenserai plus un centime chez eux.

valerie C.

Cliente depuis plusieurs années ( je fais principalement mes commandes en ligne) , je fais ce commentaire car j’ai été extrêmement déçue par l’accueil téléphonique que j’ai eu : la télé conseillère n’a fait preuve d’aucune gentillesse et a été très désagréable ( j’avais l’impression de clairement l’embêter alors que je ne faisais que poser des questions sur les produits q- n’est-ce pas leur rôle ?!!!) si bien que j’ai finalement décidé de ne pas poursuivre et ne pas finaliser mon achat par téléphone. Je commanderai plus tard sur le site en ligne uniquement car je trouve que les produits sont excellents…je suis navrée de mettre une étoile mais je ne trouve pas normal de recevoir un tel accueil…

marienoelle J.

Connaissant la qualité des produits j'ai souhaité des renseignements supplémentaires pour renouveler ma commande.
La télé conseillère a été plutôt arrogante à mon encontre, limite agressive ! Mais surtout ignorante quant à la réponse à une question somme toute très basique.
Quelle déception, elle ne m'a pas du tout avancé dans ma démarche mais surtout elle n'est pas du tout en adéquation avec la qualité des produits que vous proposez.
Dommage, j'aurais souhaité une autre écoute, je reste déçue.

Daniel N.

LPEV est un Laboratoire d’Excellence au Service de l’Innovation et de la Performance des compléments alimentaires.
Depuis plusieurs années, je fais confiance à LPEV, un laboratoire à la pointe de la recherche qui ne cesse d’innover pour proposer des produits toujours plus performants. Contrairement à certains avis que j’ai pu lire, l’accueil pour les commandes en ligne est excellent : l’équipe est à l’écoute et met un point d’honneur à accompagner chaque client avec sérieux et bienveillance.
Les produits proposés sont d’une qualité exceptionnelle. Avant de découvrir LPEV, un peu comme tout un chacun, perdu dans cette jungle, je commandais un peu partout, sans réelle certitude quant à l’efficacité des produits, et j’étais souvent déçu. Aujourd’hui, je commande en toute confiance, convaincu par l’expertise et la rigueur de ce laboratoire et la qualité des plantes dans la formulation Quantis. (Quantis est composé d'extraits purs de plantes fraîches rigoureusement sélectionnées, conditionnées dans des flacons en verre, pour ne pas dénaturer le produit et conserver les principes actifs sans aucun additif).
Un des atouts majeurs de LPEV est son service de conseil : si vous avez le moindre doute sur un produit, vous serez orienté vers des spécialistes à l’écoute et hautement qualifiés. Pour ma part, j’ai la chance d’être conseillé par ISABELLE, dont le professionnalisme et la disponibilité sont remarquables.
Si vous cherchez des produits de haute qualité et que vous souhaitez obtenir des résultats concrets sur votre bien-être, je vous recommande ce laboratoire en toute quiétude. Prenez simplement le temps de bien cibler vos besoins, et vous serez pleinement satisfait.

Dominique C. F.

Service client déplorable. Codes de réduction qui ne fonctionnent pas.
J'ai pourtant téléphoné pour avoir une aide. On m'a donné un autre code qui ne fonctionnait pas non plus. J'y ai donc renoncé devant le peu d'amabilité de mon interlocutrice. Voir les messages des autres clients...
A noter que mes deux dernières questions via la MP sont restées sans réponse.
Suite à mon appel téléphonique du 15 février je reçois aujourd'hui les produits manquants. C'est pourquoi je modifie mon avis. Je regrette d'avoir eu à batailler et d'avoir perdu beaucoup de temps. J'aimerais que les clients bénéficient d'un peu plus d'écoute et de considération.