Le CERRSY (UGECAM IDF) - Rambouillet

Mon avis

Le CERRSY connaît une situation assez difficile du fait du départ récent de plusieurs médecins spécialistes, pour des raisons essentiellement liées aux tensions au sein de l'équipe soignante. Le médecin coordonnateur (HL) ne remplit pas son rôle. Dans les réunions de staff, elle prend personnellement en charge les cas "simples" en renvoyant les cas "complexes" à ses collègues pour ne pas être en échec avec des patients aux pathologies multiples. Comme d'autres en hospitalisation de jour (HDJ), j'ai pu expérimenter son relationnel extrêmement désagréable, hautain, péremptoire et dénué de toute empathie, pourtant à la base d'une relation avec un médecin. Cassante oralement et parfois brusque à l'examen, le médecin coordinateur (HL) n'hésite pas à renvoyer chez eux des patients qui pourraient encore avoir besoin de soins. Et cela sans explication. Pire, elle refuse même certaines admissions, ce qui pose un vrai problème d'égalité d'accès aux soins. Ce qui pourrait s'expliquer très ponctuellement en raison d'un sous-effectif (mais c'est quand même limite) mais plus du tout quand on sait que le CERRSY vient de recruter de nouveaux médecins. Le centre contacte même les hôpitaux de la région pour réclamer la prise en charge de certains patients dont la prise en charge est aisée et dont le suivi ne durera que quelques semaines ! Tout cela n'est pas très sérieux et bien connu de la direction du CERRSY qui reste démunie. Plusieurs patients ont contacté le groupe UGECAM qui a pris connaissance des faits énoncés. Une enquête pourrait être menée : des patients ciblés seraient adressés par des médecins et on verrait alors s'ils sont effectivement pris en charge (pour leurs affections graves) ou refusés sans vrai motif. Ce qui est d'autant plus dommage, c'est que le centre est doté d'une équipe paramédicale (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, rééducateurs sportifs) de premier ordre. Ces agents sont à la fois gentils, disponibles, compétents et attentifs à la bonne conduite de la rééducation. Les moyens matériels sont importants et bien entretenus (gymnase, balnéothérapie, salle d'isocinétisme). Les services administratifs sont réactifs et très bien organisés ce qui est aussi un facteur essentiel de sérénité pour les patients. Bref, le médecin coordinateur (HL) dont l’attitude est encore une fois connue de tous (en interne comme en externe) ferait bien d'être recadrée (ou de quitter l’établissement). Son parcours avec des affectations très rapides un peu partout est bien la preuve d'un relationnel désastreux (et/ou d'incompétence), plus que limite au plan de la déontologie.

Danielle Lopez

Les infirmières aide soignantes et les kinésithérapeutes sont professionnels et surtout à l écoute, étant phobique des piqûres ils ont tout faut pour le rassurer. Bravo et encore merci. Elles méritent 5 étoiles.Mais je n ai mis que 3 etoiles à cause de
- Le médecin qui m a "suivie" ne connaît pas le mot empathie de plus je l ai trouvée pas sure d elle du tout.
Mon séjour était prévu pour un mois, elle ne voulait pas me laisser sortir (alors qu mon chirurgien m avait autorisé, ry à fonc fait in courrier dans ce sens)..finalement j ai du signer une décharge, mais elle m a quand même prescrit une had Dont je n avais absolument pas besoin.inutile aussi les prises de sang et étantporteuse d un pacemaker maker elle se permet de changer mon traitement.
J y étais pour rééducation d une prothèse d épaule.
Voilà j ai été très choquée de l attitude de ce " mede

Abder Merzouk

J’ai pris rdv il y a 6 mois. Arrivé 1/4h en avance comme demande. On me fait patienter devant la porte du médecin qui est au téléphone : après 45 mn d’attente je retourne à l’accueil. On m’accompagne devant la porte pour demander des explications et j’entends le médecin encore au téléphone qui parle d’envoyer son cv !!! Passablement énervé (je suis invalide avec douleurs neuropathiques aux jambes et dos opéré d’une hernie discale ) je demande à voir la directrice car on me propose un nouveau rdv en mars 2024 !! La directrice arrive et joue les médiateurs avec ce médecin qui préfère gérer sa carrière sur ses heures de travail plutôt que de me recevoir : finalement un rdv m’est proposé 2 jours après avec excuses du médecin coupable que j’accepte volontiers. Le lendemain appel d’une secrétaire peu aimable pour me dire que mon rdv est annulé sans plus d’explications et sans nouveau rdv. Je demande à parler à la directrice qui me rappelle à 14h au lieu de midi comme convenu. Elle m’explique que le le médecin qui s’était pourtant excusée, refuse désormais de me recevoir comme convenu car elle me juge soi-disant « agressif » et qu’elle se sent en insécurité ( je rappelle que je suis invalide et qu’on m’a laisse attendre ds le couloir comme un chien pdt 1h sans explication ?). La directrice me dit qu’elle ne m’a pas trouvé agressif mais en accord avec son médecin envoyeur de cv elle me dit que je n’aurai pas de nouveau rdv après avoir patienté 6 mois pour un rdv bâclé !!! C’est une clinique de clowns ?, une boîte à fric sans aucun respect pour les patients. A fortiori en condition de handicap. Mon conseil : A fuir absolument !!

Ramy Ayoub

Très bon établissement, soignants et kinésithérapeutes très compétent qui manipule avec douceur et précision. Matériel propre est de qualité.Le Taxi (NKM Taxis) très professionnel et ponctuel et adapte sa conduit avec perfection.

Vinson Victor

J'ai intégré ce centre suite à une grave blessure du genou.

Après une semaine en hospitalisation complète, je n'ai eu que des bonnes surprises.
Le cadre est verdoyant calme et moderne.
Les chambres sont propres, spacieuses et adaptées à tous les handicaps.
Tout le personnel (médecin, infirmières, aides soignantes, kiné) est à l'écoute, présent et compétent.
Et le plateau technique est au top (nombreuses salles de kiné, ergo, aide psy, Balneo, gymnase, activités)

Enfin, tous les à cotés sont bien gérés. La restauration en chambre est variée et copieuse. Le wifi est gratuit et performant.
Les visites sont faciles à organiser et une certaine liberté est laissée au patient.

Je ne peux que conseiller cette clinique, qui devrait servir d'exemple à d'autres.

Un grand merci à la direction et à toute l'équipe pour rendre cet endroit à la hauteur des attentes des patients.

Geneviève Vidal

Hospitalisée pour rééducation après 2 opérations dont une due à une fracture j'ai intégré le CERRSY Rambouillet soins, personnel très bien ( cuisine,entretien,aide soignants,infirmières, cadre santé, kinésithérapeute,ergothérapeute et medecins)
Tres mécontente de la personne qui m'a accueilli pour les formalités administratives (chambre particulière imposée)il est parti à la retraite
Tres mécontente de la chambre particulière imposée car il n'y a quasiment que ça. J'ai du
débourser 1560 euros pour mon sejour plus de 7 semaines .Ma mutuelle ne prenant pas l'intégralité de la chambre
Cette pratique est abusive, il faut lire la revue Que Choisir qui dénonce ce procédé courant
Est ce légal ?

Mimi gélébart

j'ai eu une infection staphylocoque doré
au niveau des soins médicaux c'est très moyen car manque de réactivité
plateau technique adapté
cadre moderne et agréable
pas d'accès internet
communications téléphoniques compliquées

Danielle Nad

Je suis resté un mois dans ce centre.Du secrétariat médical l’accueil ,tout le personnel médecin infirmiers aides soignants Kinés et personnel d’entretien, les repas sont convenables, tout est parfait une amabilité irréprochable Je recommande ce centre .