Nocibé - EPAGNY - Epagny Metz-Tessy

walid R.

C'était probablement l'une des pires expériences que j'ai eues en magasin. J'étais prêt à acheter un article qui m'intéressait et j'ai demandé des renseignements à la vendeuse. Elle m'a répondu de manière expéditive, visiblement agacée. Quand j'ai mentionné une promotion que j'avais vue, elle m'a lancé : "Ah bah si vous savez, pourquoi vous me demandez !" Je ne suis peut-être pas commerçant, mais il me semble que ce n'est pas ainsi qu'on devrait s'adresser à un client prêt à dépenser son argent.

Je laisse rarement des commentaires, mais une chose est sûre : je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Mylene G.

2ème fois en 4 mois que je vais dans ce magasin et en ressors... sans rien acheter. Première visite vous restez 30mn la tête en l'air à l'affût d'une vendeuse, à part les dames aux caisses personne à l'horizon pour vous conseiller. Deuxième visite même scénario vous restez 25mn dans le magasin à tâcher d'accrocher l'attention d'une vendeuse (tous rayons confondus) sans succès. Après avoir choisi mes produits je décide de me servir seule et pouvoir enfin passer en caisse et là miracle une conseillère se précipite vers moi de nulle part pour.... me reprocher de me servir seule! Ce à quoi je réponds "si vous ne voulez pas que les clientes se servent soyez présentes pour le faire, on ne demande que ça". Ce à quoi on m'a répondu "bin oui mais il y a du monde et nous sommes en sous effectifs donc il faut attendre". Quand nous allons dans ce type de commerce "plaisir" nous sommes toutes disposées à être patientes et approchée sur un autre ton j'aurais fait preuve de compréhension mais là j'ai proposé de ne rien acheter et tourné les talons. Ce à quoi on m'a répondu "bin tant pis". Ahurissant de A à Z... Mais quand je vois les autres avis: le manque de conseil et d'amabilité semblent habituels! Donc clairement je ne retournerai pas dans ce magasin, j'ai acheté pour 200€ de cosmétiques dans l'autre parfumerie de la galerie. Je me demande le chiffre d'affaire qui est perdu quotidiennement là-bas... En lisant tous ces commentaires comment la direction peut-elle ne pas prendre de mesures?

Linda B. B.

Vraiment du n’importe quoi une supposée maquilleuse qui ne s’y connaît pas, effrontée et malpolie, j’y étais juste pour un maquillage nude pour une soirée , après m’avoir déguisée pour halloween, elle me dira je n’ai pas l’habitude de maquiller les peaux noires #je ne maquille que les gens comme moi.On peut laisser!!
Je me suis démaquiller, je demande à me faire rembourser elle me laisse planté la durant plus de 10min
Vraiment n’y allez pas !!!!!!!

Marie C. G.

Madame la responsable de Nocibé Épagny apprenez. À vos vendeuses comment s’adresser à une cliente.
Une vendeuse qui s’accroupi pour chercher dans le tiroir et reste accroupie tout le temps qu’elle s’adresse à la cliente alors nous devons nous mettre à son niveau pour l’entendre et la comprendre c’est à dire accroupie!!!
D’autres part certaines vendeuses même si elles représentent une marque peut gentiment nous renseigner sur une autre marque en affichant un sourire ….j’ai fini mes remarques .merci de prendre tout ceci en compte.

E. T.

Conseillères de très bons conseils et en plus elles ont Magnifaik!

Fabienne M.

Bonjour,
Je vais pour acheter aujourd’hui 2 articles à Nocibé epagny il y a 25% sur le magasin sauf produits étiquetés en rouge.
La gamme que je prends pour un des 2 produits est en pastille rouge sauf le produit indiqué… on me réponds qu’ils ont oublié de mettre l’étiquette et que la réduction n’est pas possible ! Légalement cela n’est pas possible et les réductions doivent s’appliquer!
La responsable me dit qu’elle me fait une réduction sur l’autre coffret avec moins 30%… rien d’anormal vue que j’ai un sms de réduction de 30%!
Elle me répond que j’ai assez de points pour un cadeau et de choisir entre une crème pour les mains ou un mini parfum… je choisis le mini parfum et au final arrivée chez moi pas de parfum dans le sac !
Il me semble qu’avec la carte il y a 10€ de réduction lors de 200 points accumulés et non le choix entre un mini parfum ou une crème de mains!!!
La malhonnêteté est apparemment de mise par la responsable d’Espagny,, la loi commerciale attenant aux offres promotionnelles et aux prix indiqués même si l’étiquetage a été mal fait n’est pas respecté non plus!!!
Peut être qu’à Sephora ils seront plus honnêtes !!!
Terminé pour moi de venir acheter dans cette enseigne et une pub sera faite sur les réseaux sociaux !!!

Margaux C.

Faire la queue à une caisse pendant plus de 15 minutes, arrivé mon tour on me demande de passer à une autre caisse où il y avait également énormément de monde… Très limite.
Je n’ai finalement rien acheté.

Khadidja M.

J’ai préféré supprimer mon précédent message, je ne suis pas hargneuse mais plutôt en colère. Une remise en question ne serait pas de trop.