Alexandre D.

Une expérience client inoubliable 👏🏻

Dès mon entrée chez Nocibé, c’est l’agent de sécurité qui m’indique les caisses pour retirer ma commande, alors qu’une bonne douzaine d’employés sont pourtant présents,

Un exploit en soi !

Arrivé en caisse, je découvre trois personnes plongées dans une conversation captivantes,

Parmi elles, une femme sans tenue identifiable, je suppose que c'est la directrice, dont le mantra semble être : “Ne pas être dérangée par la moindre interaction avec la clientèle",

C’est finalement une quatrième personne qui s’occupe de moi ( il ne faut surtout pas interrompre le bavardage des trois autres devant vous )

Après avoir attendu mon colis dans l’indifférence générale, je repars comme je suis venu : sans un sourire, sans un regard, et surtout sans un au revoir – malgré, je le rappelle, plus d’une douzaine d’employés dans la boutique,

C'était parfait 👏🏻

Nina S.

Un large choix de parfums, des étagères bien organisées mais un accompagnement en boutique qui gâche totalement l’expérience d’achat.

Comme je l’ai constaté dans les commentaires, je ne suis pas la seule à avoir remarqué certains comportements inappropriés de la part des vendeuses.
Impossible d’obtenir un échantillon pour tester un parfum pour lequel on vient de débourser une centaine d’euros. Par ailleurs, il semblerait que certains « conseillers » manquent cruellement de connaissances sur le monde de la parfumerie, contrairement aux vendeurs spécialisés que l’on peut trouver chez vos concurrents, comme au Printemps.

En somme, sauf votre respect, il me semble essentiel de repenser la formation de votre personnel, qui laisse à désirer, pour garantir un accompagnement à la hauteur de la qualité et du prix des produits proposés. Un large choix et une belle présentation ne suffisent pas si le service ne suit pas. Une amélioration de ces points rendrait sans doute de votre boutique bien plus agréable.

Cordialement.

michael F.

Suite à un soin du visage et un massage offert dans le cadre d’un coffret cadeau, une première expérience pour moi, je dois partager ce moment de découverte et de pur bonheur.
L’ambiance est chaleureuse et apaisante, le personnel est très professionnel et attentionné, prenant le temps de comprendre mes besoins.
J’ai ressenti une réelle différence sur ma peau.
Je recommande vivement cet institut.
Je reviendrai sûrement

Matteo F.

Je suis profondément déçu par l'attitude des vendeuses dans ce magasin. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un regard hautain et une froideur évidente. Non seulement elles ont semblé totalement désintéressées par ma présence, mais elles se sont aussi montrées méprisantes lorsqu'elles ont daigné m'adresser la parole. Il est inacceptable qu'un service aussi déplorable soit offert aux clients, surtout dans un environnement où l'on s'attend à un minimum de courtoisie. C'est une expérience que je ne souhaite plus revivre, et je ne recommande certainement pas ce magasin à quiconque recherche un service digne de ce nom.

Blandine S.

Je me suis faite maquiller pour un shooting photo par Amanda, maquilleuse en formation. Une prestation à la hauteur de mon attente. Amanda a fait preuve d’un très grand professionnalisme. Une future professionnelle passionnée par son domaine. J’ai été plus que satisfaite du résultat. Je recommande ☺️

Hala A.

Apparemment il faut pas déranger les vendeuses, poser une question simple risque d'agacer la conseillère.
La vendeuse était extrêmement impolie et manifestement agacée par mes questions, alors que son rôle est justement de conseiller et d’accompagner les clients. En tant que cliente, il est normal de demander des précisions sur les produits, et je trouve inadmissible de se sentir gênée ou mal accueillie pour cela.
Une meilleure formation à la relation client serait nécessaire pour éviter ce genre de comportement.

Le S.

Emma nous a super bien accueilli et conseillé c’est très rare sur ce genre de commerce que les employé soit autant impliquer moi et mon épouse vous remercions de tout cœur à bientôt l’équipe T&M

bahahaha H.

J'ai acheté un parfum en click and collect, et j'ai eu un super accueil de la vendeuse. Service rapide, elle m'a proposé de tester des parfums sans aucun forcing ni volonté de me faire acheter quelque chose, je me suis senti à l'aise. Je reviendrai