Pearle Opticiens Vilvoorde - Vilvoorde

Ouriaghli B.

Je suis cliente chez Pearle depuis des années vraiment l’endroit idéal pour acheté de super lunettes j’ai aménagé a Vilvoorde donc je me suis dit pour les lunettes de mon fils Ça doit être forcément dans ce magasin le plus proche de chez moi malheureusement je dois me déplacer jusqu’au Pearle de Wemmel car les vendeuses à Vilvoorde sont vraiment désagréable,

pit M.

Bonne promotion,dommage pour le personnel qui est trés désagreable ! Y étant allé ont m'a pris pour un voleur et oui moi voler une paire de lunette à 10€ non mais c'est une blague ? Bref,réfliché y 2 fois avant d'y aller !

Engin T.

Bien

Matthias V.

Ik heb een bril bij Pearle aangekocht en na een jaar heeft de brug het reeds begeven. Als we naar de winkel gaan in Vilvoorde kunnen ze niks voor mij doen. Er is niet nog dezelfde montuur beschikbaar en de glazen zijn te klein voor gelijkwelke andere montuur. Garantie wordt meteen weggelachen en een andere compensatie wordt niet over gesproken.

Ik heb voor deze bril 200 euro betaald en na een minder dan een jaar is deze kapot en word je gewoon in de kou gelaten als klant bij Pearle. Vreselijke service noem ik dit.

Ik laat het hier natuurlijk niet bij en heb meteen een klachtenmail gemaakt naar het hoofdkantoor. Een melding aan Testaankoop overweeg ik ook. Dit is geen reclame voor jullie bedrijf en andere mensen dienen dit te weten.

Koen A.

Klantvriendelijke en goede dienst na verkoop. Een probleem met mijn bril werd zonder enige discussie opgelost (vervanging). Dat had ik niet onmiddellijk verwacht, en hadden ze ook niet moeten doen. Top!

Valdemar M.

"Belachelijk service!?" is mss hoe mijn ervaring heel kort beschreven kan worden. Maar onvoldoende. Het verhaal:
Het nylon kabeltje op mijn bril die de rechte glas houdt op zijn plaats is gebroken. Mss door UV fragiel geworden. Ga ik dat zelf doen? Maar eerst juiste diameter nylon kopen. En ik heb de brillen pas ongeveer een jaar geleden gekocht. Beter naar Pearle te gaan...
De verkoopster kan eerst het oude nylon draadje niet los laten. Maar alles lukt en ik ga gelukkig naar huis. Ik merk dat het montuur is van binnen redelijk geschrapt, maar het kan mij niet schelen - het is niet zichtbaar.

Na een-twee weeken -barst het kabeltje op de andere kant uit. Deze keer beslis ik dat ik ga de brillen reclameren. Niet alleen door het kabeltje. De kleur op de plaatsen waar ik de bril aanraak en ook op de brug waar het werft tegen de neus is volledig losgekomen - geplande veroudering, denk ik. Als ik tel alles samen, kan Hugo Boss voor 200 euro beter, vindt ik...

De verkoopster wil mij eerst een nieuwe montuur nog eens verkopen !? Dan is het maar duidelijk het gaat over een RECLAMATIE! De baas is geroepen . Na een constructieve gesprek ga ik akkoord met het feit dat ik onvoldoende let op mijn brillen. Maar de baas gaat ook akkoord dat ik de brillen ergens moet aanraken en dat de loskomen van de werf is duidelijk niet door mijn gebrek aan respect voor de bril...De reclamatie gaat door. Ik ben een blij consument. Ze zetten voorlopig nog de glas met een nieuwe kabeltje vast. Op het voetpad merk ik snel dat er iets is met de glas. Die is een beetje gekrast. Wel is het niet echt storend. Kan gebeuren? Ik beslis een foto van de glas te nemen als ik kom terug voor het nieuwe montuur.

Vandaag heb ik het nieuwe montuur en KRASSEN op MIJN glazen. Gelukkig niet storend tijdens computer werk maar wel tijdens rijden . Ik ging terug om de verkoopster tonnen voor haar werk genomen foto's. Ik wou haar reactie zien. Volgens haar was alles OK. Ze zegt: "Ik zie niets"... Inderdaad, voor mijn bezoek aan Pearle, waren de glazen waren niet beschadig anders dat door een normale gebruik plus de eerder opgenomen schade in Pearle... Voor mij was het genoeg en ik wil niets meer horen over dit plekje.

Ter conclusie: niet verstandig om uw broodgever een schade veroorzaken. En nog dan mss met opzet? Dat is aan u te zeggen als u de foto's bekijkt. Op de weg naar Pearle zonder schade, dan terug thuis met schade...

Ik zal nooit meer bij Pearle Vilvoorde brillen kopen. Of mijn vrouw, of mijn kinderen. En ik geloof dat sommigen tussen jullie ook niet...

Noa V. H.

Voortreffelijke service! Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel met duidelijke kennis van zaken.

Belinda S. (.

Ben er gisteren geweest na bijna 30 jaar klant,ik liet een gratis oogmeting doen zoals mij verschillende keren per digitaal werd gestuurd. Na mijn korte duur van oogmeting stelde de verkoopster mij de vraag of ik wel wist dat het mij 20€. Zou kosten. Desondanks ik juist bij het binnenkomen vertelde dat ik ingegaan ben op de in de steeds 3x herhalingstellende reclame dat ik wekelijks krijg per digitaal” Ik betaalde en na overvloed van reacties van derden in mijn privé leven werd deze hardnekkig tegen gesproken met als raad deze 20€. Terug te vorderen!! Het is mij gelukt met heel veel commentaar van hun kant en als twee verkoopsters tegen één slachtoffer/klant!! Duidelijk staat er GRATIS op!!! Ik ben er bedrogen uitgekomen met als teruggaand bij opgeloste zaak. Ik voel mij verplicht gerechtelijke stappen te zetten daar ze weigerden mij mijn bonnetjes terug te geven of tenminste er een copie van te maken. Ik heb harde bewijzen maar toch hou ik van de originele bon van betaling buiten het factuur. Toppunt van deze word ik vandaag nog vóór nieuwjaar gestalkt per telefoon met dreigementen en steeds nog met leugens!! Niet te geloven dat er zulk volk Jan bestaan,exburen waarvan een gewezen agent stond buiten te wachten om indien nodig hun er op te wijzen om in de toekomst zulk bedrieglijke reclame te vermijden. Na nieuwjaar dien ik klacht in. Deze stalker maakte mij zieker dan ik was zoals ze ook op de hoogte werd gesteld van mijn medische toestand!!!