SEPHORA BORDEAUX LORMONT - Lormont

Ines H.

J’ai été très bien accueillie par Noor, qui s’est montrée extrêmement gentille, compréhensive et à l’écoute. Elle m’a beaucoup aidée en répondant à toutes mes questions avec clarté et patience. Grâce à son professionnalisme, elle a su parfaitement répondre à mes attentes et à mes besoins. Un grand merci à elle !

Ely B.

Une super expérience chez Sephora Lormont !

J’ai vraiment bien aimé ma visite chez Sephora Lormont. L’équipe est au top : accueillante, souriante et toujours de bons conseils. On sent qu’ils connaissent bien leurs produits et prennent le temps d’aider sans pousser à l’achat.

Le magasin est bien agencé, avec un large choix et des produits toujours en stock. Franchement, une très bonne expérience, je recommande sans hésiter !

celia D.

Une expérience exceptionnelle chez Sephora Lormont grâce à Marine ! Son professionnalisme, sa gentillesse et son expertise m’ont totalement séduite. Elle a su me conseiller parfaitement en prenant le temps d’écouter mes besoins et de m’orienter vers les produits idéaux. Un service de qualité irréprochable avec le sourire en prime ! Merci Marine pour votre passion et votre dévouement, je reviendrai sans hésiter !

Ophelie P.

Je suis venue aujourd’hui ( le 8 décembre ) car c’était mon anniversaire, et je cherchais un parfum avec comme indice seulement l’odeur 😂 la conseillère a été hyper patiente et très pro , de très bon conseils, voulant absolument le parfum que j’avais en tête je l’ai fait me faire tester une bonne dizaine de parfum , finalement elle m’a super bien conseillé, on est parti sur un autre parfum qui me plait énormément. Je n’ai même pas passé à regardé son nom mais merci infiniment pour votre bienveillance et patience. Passez de belles fêtes les filles et merci🫶🏼 🍾

Stéphane

Excellent magasin accueillant, souriant et les vendeuses m’on très bien conseillé et guidé merci à elles.
Niveau agents sécurité bof c’est la 1ere personne que l’on croise pas trop accueillant ou pas du tout
Bref c’est un détail sans importance pour moi mes pour le magasin c’est important
Merci au vendeuse

Amel H.

Vendeuse et responsable de mauvaise foi...!
Je mets une étoile contre cœur ce n'est vraiment pas mérité !
Une vendeuse au rayon maquillage arrogante et pas du tout professionnelle, j'étais très mal reçue par cette personne elle m'a très mal parlé devant mes enfants âgés de 6ans et 9ans . Tjrs sous le choc !
Elle a refusé de me faire un échange d'un anticernes acheté à Bordeaux Lac, alors qu'elle m'a confirmé à plusieurs reprises qu'il n'y avait pas de problème puisque c'était elle la responsable du rayon maquillage , bien sûr elle a contrôlé l'anticerne avant de me promettre l'échange et puis elle change d'avis en me demandant de patienter.
A son retour elle m'annonce : après avoir réfléchi avec la a responsable, nous avons décidé de ne pas vous faire l'échange, allez faire l'échange là où vous l'avez acheté. Pour elles le produit a été ouvert.
Le produit je ne l'ai pas du tout ouvert , je me suis vraiment senti au tribunal à me justifier en lui expliquant que c'est juste une erreur de référence je ne l'ai pas ouvert je me suis rendu compte rapidement. Le produit a était acheté jeudi soir et je suis allée Samedi pour faire l'échange, Lormont pour moi est le plus proche.
Elle ne voulait rien savoir...!
J'ai fini par reprendre mon produit
Je suis allée jusqu'au Lac grâce à mon mari qui a pu me conduire ce jour là j'étais blessée à la jambe. Bien évidemment j'ai expliqué à la vendeuse que je ne pouvais pas aller jusqu'à Bordeaux Lac, sans aucun respect elle me demande de Les appeler en rajoutant nous pouvons rien faire pour vous. La responsable n'a pas pris 5min pour venir me voir afin de trouver une solution.
Une fois arrivée à Bordeaux Lac , changement d'ambiance l'équipe est adorable très professionnelle, la responsable à l'écoute, l'échange a été fait sans aucun problème avec le sourire je me suis sentie respectée et écoutée contrairement à La vendeuse de Lormont qui m'a fait comprendre que je mentais puis qui change en disant nous avons des clients qui ouvrent les produits sans se rendre compte il nous arrive de vendre des produits ouverts , elle disait n'importe quoi puis elle retourne le ticket et me lit ce qui est écrit dessus, elle finit par dire que Bordeaux Lac est mal géré.Je n'ai jamais vu ce genre d'attitude.
Un conseil à cette vendeuse et sa responsable : Allez faire un stage à BX Lac pour mieux comprendre les procédures et l'approche client et surtout le respect.

Saadia G.

Vendeuse mauvaise foi…! Pas profetionelle surtout la grande (blanche ) , j fait des achats elle donne même pas un sac pour les achats en plus …bref ….j préfère les autres magasins….

Rais W.

Nous avons vécu une expérience extrêmement décevante lors de notre visite chez Sephora. Le vigile nous a refusé l'accès au magasin sous prétexte que nous étions un groupe de huit personnes et, selon ses propres mots, que nous "n'allions rien acheter." Cette situation est d'autant plus regrettable qu'une de mes amies avait l'intention d'effectuer un achat, ce qu'elle n'a pas pu faire en raison de cette interdiction arbitraire. Il est incompréhensible qu'un établissement refuse l'entrée à de potentiels clients simplement sur la base de suppositions. Ce type de traitement est inacceptable, et je ne peux en aucun cas recommander ce magasin.