SEPHORA EVRY - Évry-Courcouronnes

Davina zem

J’ai passé une excellente expérience chez Sephora ! Le magasin est bien organisé et agréable, ce qui rend le shopping très plaisant. Un grand merci à Océane pour son aide précieuse : elle a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme pour choisir le cadeau parfait pour mon père. Son expertise a vraiment fait la différence. Je reviendrai avec plaisir !❤️

Camelia RB

Je rappel Rama du magasin Evry pour non remboursement d’un produit. Alors que celle ci me demande en commentaire de prendre contact avec elle pour trouver une solution .
Vous affirmez que le produit a été utilisé ce qui est absolument faux !
À ce jour, malgré mes tentatives pour résoudre ce problème à l’amiable, je n’ai obtenu aucune réponse satisfaisante de votre part. Si cette situation n’est pas régularisée dans les plus brefs délais, je me verrai contrainte de saisir la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), ainsi que de faire appel à la protection juridique des consommateurs pour faire valoir mes droits.

Je reste toutefois à votre disposition pour toute communication en vue de résoudre ce litige rapidement et à l’amiable. Je vous invite donc à reconsidérer ma demande et à procéder au remboursement dû dans un délai de 7 jours.

Dxku _

Très bonne expérience en magasin ! Je tiens particulièrement à remercier la vendeuse stagiaire « Océane » pour son aide, son professionnalisme et son accueil chaleureux.
Elle m’a été d’une grande serviabilité et a su répondre à mes questions et inquiétudes, de plus c’est une personne très agréable et chaleureuse qui sait mettre à l’aise.
Je suis passé le 10/12/2024 et je compte revenir. Merci énormément 🙂

Inés Martins Moura

Merci à Nadia en caisse pour son manque de professionnalisme !
Nous sommes venu en caisse et nous lui avons gentiment demander comment faire pour payer avec une carte cadeau en ligne
Celle ci a été désagréable ! On sentait qu’elle ne voulait pas perdre de temps à nous aider.

Ensuite elle nous dit d’un air très hautain « vous savez que vous aller perdre 60 centimes avec vos tickets cadeau »
On lui dit « oui pas de souci »
Elle nous encaisse, nous donne le produit Dior et nous dis aurevoir !
Nous lui demandons gentiment « c’est possible d’avoir un sac ? » elle nous dis « c’est à vous de nous demander, j’ai encaissé c’est trop tard ! »
Sachant qu’elle savait très bien qu’on avait perdu 60 centimes avec les tickets cadeaux !
Très mécontente et choquée de son air hautaine nous sommes partis, elle nous a quand même rattrapé pour m nous donner un sac .
Merci en revanche à l’animatrice brune PUG à lunette qui a été adorable et nous a conseillé même si la vente n’a pas abouti avec ses propres produits.
J’étais venu il y a 5 mois et Giulianna m’avait hyper bien conseillé et j’avais mis 5 étoiles.
Aujourd’hui vu la déception et le manque de professionnalisme ça sera 1 étoile ….

am

je suis venue chez Sephora le 20/12, et ma visite a été incroyable grâce à Océane. elle est tout simplement au top : hyper accueillante, super pro, et avec un sens du conseil vraiment impressionnant. elle a pris le temps de m’écouter, de comprendre mes besoins, et m’a conseillé des produits parfaits pour moi. en plus, son énergie positive et son sourire font toute la différence !

Zineb Neshal

Un immense merci à Andrea chez Sephora pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a été incroyablement attentionnée, patiente et de très bon conseil. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. C’est rare de croiser des vendeuses aussi passionnées et à l’écoute. Je recommande absolument de demander Andrea si vous avez besoin d’aide .

Rokhaya Sambou

Une expérience au top chez Sephora ! Et un grand merci à Océane qui a pris le temps de comprendre nos besoins et de nous guider vers les produits parfaits. Merci pour vos précieux conseils et votre sourire, Océane ! Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son service client.

Caroline Gonzalez

Franchement si je pouvais mettre 0 étoile je l aurais fais ! J'ai commandé un coffret Yves saint Laurent pour ma mère qui n'est pas à petit prix, j avais demandé un emballage cadeaux. Je vais récupérer ma commande, je vois la conseillère emballer le coffret plus loin mais manipuler la boîte bizarrement. Arrivé chez moi je décide d'ouvrir pour voir et je me retrouve avec un coffret dans un état épouvantable ! J appelle le sav qui me répond que l'échange n'est pas possible du fait que j'ai payé par PayPal et me donne un bon d'achat de 15e parce que les produits intérieur, eux, ne sont pas abîmé ! Je ne retournerais pas dans ce sephora et à l'avenir je ne demanderais pas d'emballage cadeaux afin de pouvoir inspecter l'état.
En tout cas je ne félicite pas cette conseillère qui a osé emballer un article dans cet état sans même me consulter.