SEPHORA LYON CONFLUENCE - Lyon

Mélanie M.

Un immense merci à Camille pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a pris le temps de me maquiller avec soin et de me donner de précieux conseils. Son expertise et sa gentillesse ont rendu ce moment aussi agréable qu’enrichissant. Une vraie perle chez SEPHORA ! Encore merci infiniment ! ✨💄

Kim M.

Sephora propre et bien rangé.
Très accueillant, je recommande fortement le vendeur Yanis, très à l’écoute et ne cherche pas à vous vendre ce dont vous n’avez pas besoin.
Il est de très bon conseil, gentil et souriant, il saura vous renseigner.
Une toile en moins car à mon goût, malheureusement un peu trop de monde, donc bien choisir ses horaires.

Anaelle S.

Un grand merci à Chahineze pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle m’a parfaitement conseillée et a rendu mon expérience chez Sephora très agréable. Je reviendrai avec plaisir !

Adèle

C’est Lola qui s’est occupée de moi lors de ma venue il y a quelques semaines pour une recherche de parfum estival. Très gentille, à l’écoute des senteurs que je cherchais, elle m’a donné des conseils très pertinents et honnêtes, et m’a également proposé un échantillon d’un parfum qui était susceptible de me convenir. J’ai été convaincue et je l’ai acheté par la suite alors merci à elle 😊

Ines R.

J'ai été accueillie et conseiller par Aysun , étant venue pour refaire ma routine de teint et quelque produit manquant elle a su me conseiller parfaitement . Elle a vraiment pris le temps de me guider sur différents produits , elle n as pas hésiter à me faire tester et j'ai vraiment apprécier .
Je reviendrais avec plaisir quand j'aurais terminer mes produits de soins !

😉

Melanie M.

Magasin très beau et propre et bien fourni en produits ! J’ai été encaissée par Mélina qui a été très souriante et aimable, elle m’a également offert un échantillon du parfum que je souhaitais suite à mon achat et elle m’a très bien conseillé selon mes goûts ! Je la remercie et je reviendrais dans ce Sephora 🙂

shuang Z.

Je suis extrêmement déçue par l’attitude générale du personnel de cette boutique. Une impression de mépris envers les clients se dégage dès l’entrée. Heureusement, un conseiller de vente masculin m’a offert un service professionnel et de très bonnes explications, mais il semblait être le seul à vraiment travailler.

À la caisse, l’attitude des conseillères était exaspérante. Mon offre de -20 % a été refusée sous prétexte qu’elle avait expiré d’un jour, alors que dans d’autres boutiques Sephora, notamment en centre-ville, ce genre de situation est souvent accommodée avec bienveillance, surtout pour des achats dépassant 150 €. En plus, ces magasins offrent des échantillons et un service bien plus agréable.

Résultat : j’ai décidé de ne pas acheter un produit à 60 € que je voulais vraiment et j’ai uniquement payé 89 €, car je refuse d’être prise pour une idiote. Ce Sephora semble considérer ses clients comme des pigeons, sans même s’en rendre compte. Une expérience que je ne souhaite pas renouveler.

fabien R.

Je me suis rendu avec ma mère dans votre magasin ce jeudi 12 décembre matin.

La vendeuse qui a « conseillé » ma maman ne connaissait pas les produits du magasin, parfum « jour d’Hermes » elle n’en avait jamais entendu parlé !
Faux ongles, pas vraiment au courant, avec l’impossibilité de nous donner des précisions sur le contenu exact de la boîte (une partie étant cachée)

Cerise sur le gâteau, elle a disparu, nous laissant en plan sans explication !
Désappointés, nous sommes partis sans rien acheter.

Bizarre ce comportement !!!