SEPHORA LYON LA PART DIEU - Lyon

Siwar L.

J’ai été ravie de mon expérience chez Sephora grâce à Léa, au rayon parfums. Elle a fait preuve d’une patience incroyable et m’a vraiment aidée à choisir, malgré mon indécision. Ses conseils étaient précis et adaptés à mes goûts. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Nohlan

Plutôt déçu nous somme venu pour des conseille aucun vendeuse disponible alors que certain discute entre elle au bout de 20 minute quelqu’un et venu nous conseiller heureusement de bon conseille .

Clem

Bien conseillée par une vendeuse sur la teinte de fond de teint. En revanche, des produits n'étaient pas en rayon (plusieurs teintes manquantes sur un produit). Elle me sert, mais ne fait pas de mise en rayon et retourne discuter avec sa collègue... Idem quand je demande un conseil, mais il s'agissait d'une vendeuse d'une certaine marque et non d'une vendeuse Sephora qui ne me réoriente pas et me rembarre d'un ton hautain. Quel manque de sérieux.

Solene

Je me suis rendu 4 fois dans ce Sephora.
Les 3 premières fois les vendeuses m'ont sautés dessus pour que j'achète la nouvelle nouveauté.
Les 3 fois j'ai demandé des conseils sur des produits et besoins spécifiques mais la seule chose qu'on n'essayais de me vendre c'était les fameuses nouveautés.
Je pense que ces vendeuses sont bien objectivés, il faut quand même rester à l'écoute des besoins du client.

La dernière fois, je suis venu pour un parfum d'une certaine marque et gamme, la vendeuse m'assure qu'il s'agit du parfum que je souhaitais (je ne connaissait pas l'emballage mais le nom de la marque était bien inscrite), mais en rentrant et en ouvrant la boîte, le parfum n'était pas du tout de la gamme souhaité.

A fuir.

Aurore K.

Merci a Léa. Adorable employée avec 1 éclatant sourire. Merci de m'avoir fait plaisir avec les 2 échantillons de mes 2 parfums préférés.la boutique etait quand même bien bondée lors de mon passage .J'ai apprecié sa disponibilité immédiate. A bientôt. Ravie aussi de l'attente en caisse qui fut raisonnable malgré le monde .Seul hic .Je trouve quil ny a pas beaucoup de choix de coffrets en promos pour les hommes.Mais ravie de mon achat tout de même.

Mima N.

Bonjour Merveille,
Je tenais à vous remercier du fond du cœur pour votre professionnalisme et votre gentillesse lors de mon passage à Sephora Part-Dieu ce vendredi 21 février. Votre écoute et vos conseils avisés m’ont permis de trouver la base parfaite pour mon teint, et le résultat est juste sublime ! Vous avez un vrai talent et une passion qui se ressent dans votre travail.
Merci encore pour votre bienveillance et votre patience. Vous portez si bien votre prénom, car vous êtes une vraie merveille !
À bientôt, je l’espère.

Malya K.

Je suis passée chez Sephora pour acheter des soins pour ma maman, et j’ai eu la chance d’être conseillée par Sonny. Il a été d’une gentillesse incroyable, très souriant et à l’écoute. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de me guider vers les meilleurs produits avec des conseils avisés. Une expérience vraiment agréable grâce à son professionnalisme et sa bienveillance.

Grace C.

Assez déçue du service après-vente en général malgré l'accueil des conseillères...
Attention aux caisses libre-service, j'ai du régler deux fois suite à un souci technique. On m'a invité à repasser avec mon relevé, ce que j'ai fait après avoir constaté le double règlement. Cependant, pas de remboursement malgré cette preuve car une seule transaction aboutie de leur côté...