SEPHORA ROQUES SUR GARONNE - Roques

celine C.

J ai commandé à la boutique un produit, vu qu'il ne l'avait pas et la c est moi qui me suis inquiète de ne pas l avoir, c est moi qui est téléphone. Même pas prévu que ma commande était annulée . Au lieu de me la recommander vus que j ai déjà payé, non obligé de revenir en magasin pour le remboursement et de recommander. C'est bien dommage.

Lauralee Q.

Ma mère et moi avons été super bien conseillés par LANA, merci à toi pour ta gentillesse et ton professionnalisme
Nous reviendrons avec plaisir te voir pour de nouveaux conseils au top 😁

Sara C.

Je viens d’en sortir et un grand merci à Nathalie encore une fois et Océanne. L’accueil est juste parfait. Merci Oceanne d’avoir pris le temps de m’écouter me conseiller jusqu'à ce que je trouve ce que je voulais vraiment. J’achète toujours chez Sephora et je comprends pourquoi à chaque fois. Le service est inégalable. À très vite

Menthe

Encore un problème de comportement de la Directrice ! Surtout ne pas demander un conseil, ni déranger Madame et son égo pendant qu’elle parle de sa vie privée en plein magasin ! Se faire envoyer sur les roses n’est pas acceptable, c’est rédhibitoire ! Une autre cliente a fait les frais juste avant moi 🙃Deuxième fois 🤮 j’ai laissé tous les produits (3 parfums et du maquillage) et suis partie à Nocibe ! Une reconversion s’impose ! Merci de ne pas répondre car rien ne justifie un tel comportement

lj S. (.

Suite à de nombreuses cartes cadeaux à l’occasion de mon anniversaire, j’ai souhaité dépensé la totalité de ces cartes d’une valeur de 220€ dans ce magasin.

Je me suis fais servie par une jeune très gentille.
Le temps qu’elle me serve, il était quasiment l’heure de fermeture. Cette dernière m’a approché des caisses, me laissant me faire encaisser par soit disant la manager du magasin.

Cette femme étant d’une arrogance au plus haut point, aucunes politesses, ne m’appliquant aucune réduction et en ne m’offrant même pas mon cadeau Sephora pour mon anniversaire.

Je trouve ça lamentable, le service Sephora a bien changé.

Nora A.

“Un grand merci à Tania pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller avec justesse et m’orienter vers les produits adaptés à mes besoins, tout en me proposant une vente complémentaire pertinente. Son sourire et son écoute m’ont véritablement réconciliée avec le Sephora de Roques, où j’avais eu une mauvaise expérience avec Angélique. Grâce à Tania, je reviendrai avec plaisir. À très bientôt !”

Aline T.

Servi jour par Déborah je constate que sur son badge il y a noté manager or celle-ci n'a pas le comportement qui correspond à son poste. Je lui demande un conseil elle me regarde de façon hautaine car je l'ai dérangé dans sa discussion personnelle avec ses autres collègues où elle discutait des choses à acheter pour la naissance de son bébé. Elle m'expédie en vitesse et me donne des renseignements à moitié je suis obligé de me tourner vers son autre collègue jeune très gentil avec des lunettes. Lorsque je lui fais part de mon intention de me plaindre à la direction du groupe celle-ci me nargue et me dit allez-y donc! Incroyable! elle n'a aucun sens du commerce éternel image de l'entreprise... si vous tombez sur elle fuyez c'est la seule chose à faire.. je recommande pas du tout ce magasin😡

Morgane C.

Très bonne expérience ! je suis venu pour chercher des petits cadeaux destinés à faire un calendrier de l’Avent j’ai été servi par une jeune stagiaire en MCO (Julie) qui m’a réservé un super accueil, de super conseils, très souriante et extrêmement à l’écoute. Elle a pris le temps de me montrer tous les produits qui pouvaient respecter mes demandes. Je suis reparti avec plusieurs produits dans mon budget et parfait pour un calendrier de l’avent. Une expérience d’achat très agréable je n’hésiterai pas à refaire appel aux conseils de cette jeune vendeuse pour mes prochains achats. Bravo Julie continuez sur cette lancée les clients vous en remercieront 🙂