SEPHORA SAINT ETIENNE CHARCOT - Saint-Étienne

Idir S.

Ce matin j’ai eu la chance d’être accueilli par Anelya et Naila qui m’ont très bien conseiller pour ma journée gold. Très sympathique et professionnelle elles ont su M’accompagner lors de mes achats, et m’ont proposé plusieurs articles que je ne connaissais pas. J’ai éte plus que satisfaite des deux vendeuses et je les remercie de leur gentillesse 5etoiles très mérité.

Amina O.

Les 5 étoiles ne suffisent pas pour exprimer à quel point MÉGANE est extraordinaire ! D’une gentillesse incroyable Toujours souriante, à l’écoute et bienveillante, elle prend vraiment le temps de s’occuper de nous avec professionnalisme. Je recommande les yeux fermés

nabilla C.

Je suis un peu déçu par l'accueil de certaines conseillères. Personne n'est venu me proposer de conseils, et quand j'en ai demandé, les réponses étaient très succinctes. Est-ce parce que c'était la fin de journée ? Je mets tout de même trois étoiles, car la personne à la caisse était très sympathique et a écouté attentivement mon expérience client négative. De plus, la jeune femme du stand Benefit est une véritable pépite. Son travail d'épilation est impeccable, et elle est souriante, accueillante et pleine de bons conseils. Elle a tout ce qu'on attend d'une conseillère en cosmétique….

Finalement, je laisse une note de 1. J'ai pris le temps d'appeler le numéro indiqué, car je souhaitais profiter des Journées Gold pour faire le plein de produits dans cette boutique, étant donné qu'elle est la plus proche de mon domicile. Je m'attendais à ce qu'on me dise : 'Ce n'est pas un comportement habituel, nous en parlerons à notre équipe pour éviter que cela se reproduise.' Au lieu de cela, en grossissant les traits, on m'a répondu : 'Je connais mes vendeuses, elles sont excellentes. C'est de votre faute, vous n'avez pas demandé de conseil. Elles ont cru que vous vouliez juste un produit sans accompagnement. La prochaine fois, expliquez bien clairement que vous souhaitez un conseil.' Avec un responsable comme ça, je comprends mieux le comportement des conseillères en magasin. Si je voulais juste un produit sans conseil, j'irais sur internet. Heureusement, tous les Sephora ne sont pas comme celui-ci. Une chose est sûre, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique.

Monia A.

⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci à Naila pour son professionnalisme et ses précieux conseils ! Grâce à elle, je suis sortie du Sephora de Saint-Étienne Centre-Deux en me sentant valorisée, belle et parfaitement conseillée. Son écoute, sa gentillesse et son expertise font vraiment la différence. C'est tellement agréable d'être accompagnée par une conseillère aussi passionnée et bienveillante. Encore merci !

Sylvia M.

Hier nous sommes allées dans ce magasin pour avoir des informations précises sur un ensemble de produits. Nous avons eu la chance que Saïda s'occupe de nous et elle a été formidable. Quel professionnalisme! Elle a testé tous les produits sur nous pour que l'on soit entièrement satisfaites et elle nous a donné tout le temps dont on avait besoin. Nous tenions à la remercier encore! Il est à préciser que l'ensemble de l'équipe est géniale et je ne me rends qu'à ce magasin car je sais que j'y serai plus que bien reçue! Merci et bravo à Saïda et à toute l'équipe!

Sylvie F.

Très bien conseillé et très bien accueilli dans ce magasin. Les hôtesses sont tres gentilles et à l ecoute. Par contre sa sœur a offert un produit pour l anniversaire de ma fille (commandé par internet) sans bien contrôler le volume proposé et HORS DE PRIX !!!! 17€ pour 3ml !!! Quand on compare la taille du flacon !!! Le caviar est moins cher....

Sonia E. M.

CATASTROPHIQUE !
Je suis arrivée à 18:30 !
Aucune vendeuse n’est venue me demander si j’avais besoin de conseils !
Je suis allée gentiment voir l’une des filles , elle m’a agressé ! Je n’avais pas vu qu’elle travaillait chez Benefit . Une fois que je l’es remise à sa place , elle m’a répondu calmement me disant qu’elle n’était pas vendeuse mais seulement conseillère chez Benefit , elle m’a dit de me diriger vers une autre vendeuse.
C’est ce que j’ai fais. Je me suis dirigée vers une autre vendeuse qui était déjà occupée . Elle m’a dit qu’elle viendrait me voir lorsqu’elle finira avec sa cliente. J’ai patienter 20 minutes et je vois qu’elle commençait à encaisser d’autres personnes que l’a cliente avec qui elle était déjà. Elle conseilla un monsieur sur un produit . Je me suis donc REdirigé vers elle pour lui dire que j’attendais avant Monsieur. Elle m’a dit qu’elle devait priorisé les personnes en caisse en sachant qu’il y avait déjà une autre caissière ! J’ai attendue presque 1h00 pour rien. Sincèrement ce n’est pas la première fois que les sephorettes de centre deux sont désagréables avec moi. J’ai déjà travaillé dans ce domaine et l’organisation des postes dans ce sephora est vraiment CATASTROPHIQUE ! Attendre 1h00 est ressortir sans les produits que je voulais c’est dommage. Je n’irai plus à centre deux mais à celui de l’hôtel de ville , les vendeuses sont tellement agréables comparé à celui de centre deux!

Moussaoui E.

Je suis passée samedi après midi faire les derniers achats de Noël. Toute l'équipe est adorable, avec le sourire, toujours prêt à vous renseigner et de bons conseils. Un grand merci tout particulier à Saida, cette conseillère est adorable et hanelya. Je vais très vite revenir