SEPHORA STRASBOURG ARCADES - Strasbourg

Thierry D.

Pour émettre un avis positif et motivé. Merci pour l'accueil, le conseil et la gravure personnalisée. Quand quelque chose va bien, il ne faut pas hésiter à le dire et quand quelqu'un fait très bien son travail, il faut le souligner. Ce message vaut bien une Déclaration ( de chez Cartier) . Merci encore à cette dame pour sa patience et la pertinence de ses conseils. Bonne journée.

Sabrina C.

J'ai passé un excellent moment chez Sephora ( des arcades ). Le magasin propose une large gamme de produits, que ce soit pour le maquillage, les soins de la peau ou des cheveux. Il y a vraiment de tout, et c'est un vrai plaisir de pouvoir tout trouver au même endroit. Un grand merci à la vendeuse Marina, qui m’a super bien conseillée. Elle a été très patiente et à l’écoute de mes besoins, prenant le temps de me guider dans mes choix. C’est vraiment une expérience shopping agréable grâce à elle ! Je reviendrai avec plaisir

MDLJ

Grand et beau magasin, beaucoup de monde mais c’est normal surtout vu la situation.
Rayon parfum d’exception en plus sur d’autres boutiques.

Yasmine E. M.

J'ai effectué une commande sur internet suite à des produits qui n'était plus disponible en magasin, j'ai reçu des MUNITIONS DE BALLES, j'ai contacté le service client de suite, envoyer les photos du colis et la seule réponse que j'ai obtenue est que les bons produits ont quitté notre entrepôt, nous ne pouvons rien faire pour vous. Au lieu de se tourner vers le transporteur c'est le client qui en subit les conséquences. Je n'arrive pas à mettre d'avis sur le service client, j'espère que le magasin de Strasbourg pourra faire remonté le mécontentement de sa clientèle !

Makbule O.

Une expérience client humiliante et inacceptable

Je suis profondément choquée par mon passage dans ce magasin. Alors que j’effectuais mes achats pour près de 150€, j’ai été littéralement épiée et oppressée par la manager Marie. Elle m’a suivi dans tout le magasin, mettant une pression insupportable sur le conseiller qui s’occupait de moi, lui ordonnant de se dépêcher pour aller vendre du parfum ailleurs. Depuis quand un client qui dépense son argent légitimement devient un fardeau ?

Mais le pire a été l’humiliation finale. Après mon passage en caisse, une conseillère a voulu me donner des échantillons, ce qui est un geste habituel et apprécié. Pourtant, Marie est intervenue immédiatement en lui chuchotant de ne pas m’en donner, sous prétexte qu’un autre conseiller l’avait déjà fait. Faire des économies sur des échantillons en rabaissant un client publiquement ? Quelle honte !

Son comportement désagréable, hautain et totalement dépourvu de professionnalisme est une insulte à l’expérience client que Sephora est censé offrir. Même ses propres collègues semblaient gênés par son attitude exécrable, certains allant jusqu’à en rire nerveusement.

Je déconseille à quiconque de tomber sur cette manager méprisante, qui fait fuir la clientèle au lieu de la fidéliser. Son comportement ne mérite pas seulement un rappel à l’ordre, mais une remise en question totale de sa place dans le commerce.

Chloé S.

Un grand merci à Marie et Marina chez Sephora pour leur accueil chaleureux et leurs précieux conseils ! Leur gentillesse, leur écoute et leur professionnalisme ont vraiment fait la différence. C’est toujours un plaisir d’être accompagnée par des personnes aussi passionnées.

Karine M.

Un grand merci à Yousra pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su parfaitement me guider dans le choix de mes soins et de mon maquillage, avec des conseils personnalisés et adaptés à mes besoins. On sent immédiatement qu’elle connaît son métier sur le bout des doigts. Son expertise sur les compositions des produits et l’histoire de la maison apporte une réelle valeur ajoutée à l’expérience. Une conseillère à l’écoute, passionnée et investie, je recommande vivement !

Odile G.

Un grand merci à Marina pour son excellent service ! Chaleureuse, à l’écoute et experte dans ses conseils, elle a su parfaitement m’orienter vers les produits qu’il me fallait. Son sourire et son professionnalisme rendent l’expérience vraiment agréable.