SEPHORA TORCY - Collégien

Maylis C.

Virginie une conseillère agréable gentille ouverte à la discussion qui m’as beaucoup aidée avec ma maman et une copine à elle. Merci beaucoup à elle très sympathique ça nous a fait également plaisir de l’avoir rencontrée hâte de la revoir ! Au plaisir ! Une autre conseillère de l’équipe lors des au revoir d’adorable également.

Philippe N.

Je tenais sincèrement à remercier toute l 'équipe de Sephora Torcy, en l' occurence Analita, directrice et Gara, conseillère en clientèle lors de ma visite au Centre Commercial Bay II, le samedi 22 mars, j ai eu droit à un accueil privilégié, avec les meilleurs conseils sur la parfumerie et les produits cosmétiques. Encore merci pour votre professionnalisme et pour votre gentillesse. Au plaisir d'y retourner. Philippe N.

Pascal W.

L'accueil est à revoir, notamment de la part de la manager, l'amabilité n'est pas son point fort : réponse froide et distante aux demandes d'informations, n'a pas non plus le sens du commerce, un seul échantillon offert suite à notre demande, pas de sacs pour repartir avec notre achat. Je changerai de boutique la prochaine fois et si je n'avais pas de carte de fidélité je changerai d'enseigne... Avis aux responsables Sephora ainsi qu'aux clients de cette boutique.

solenne O.

Accueil au top et vendeuses au petit soin. Même en étant un samedi avec pas mal de monde, les vendeuses sont restaient à notre disposition pour nous aider à choisir nos parfums malgré nos indécisions. On est même repartie avec des échantillons. On a était des clients satisfaits, on reviendra sans hésitation.

Zara

Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Ma visite dans se magasin le 15/11 a environ 10h, j'ai vite remarqué que les vendeuses était très agréable, tout était parfait. Sauf le vigile, je me sentais surveillé, observer. Puis j'ai vite compris pourquoi. Après avoir finalisé mes achats. Il m'aborde et ose demander mon contact (je suis mineur). Je trouve sa honteux !

Dine M.

Problème avec la société Sephora mais équipe au TOP, merci à la manageuse d’avoir donné tout son possible pour essayer de régler mon problème auprès de la société.
La boutique est super et le personnels aussi.
La compétence et gentillesse de la manageur/ équipe sera le seul lien qui me fera revenir chez sephora.
Merci à vous. À bientôt

Virginie A.

Une superbe expérience, un personnel très accueillant, très serviable et très professionnel. Un service attentionné et à l'écoute de mes besoins et goûts de parfum. Le vigile était courtois, j'ai eu à faire à plusieurs vendeuses et toutes m'ont répondu avec gentillesse et disponibilité. J'ai pu découvrir des nouveaux produits et cela m'a donné des idées pour le futur. J'ai eu l'occasion de tester des parfums et j'ai pu repartir avec des testeurs. J'ai même pu bénéficier d'une offre que j'avais sur ma carte de fidélité grâce à la vendeuse qui m'en a fait part, d'un joli paquet cadeau fait "avec coeur", et d' attentions et de gentillesse particulières pour mes enfants. J'ai été très satisfaite de mon passage et reviendrai !

Ines F.

Bonsoir,

Je me suis rendue ce vendredi 28 février, au Sephora Torcy et comment vous dire je suis extrêmement déçue.
Je suis arrivée à 19h10, donc 50 minutes avant la fermeture j’ai normalement le temps de faire mon shopping.
Le vigile très accueillant, très gentil mais alors les vendeuses et la manager je ne peux pas en dire autant.

J’ai acheté 5 produits, sur les 5 il y en a 1 que je ne trouvais pas je me suis donc rendue en caisse car les deux conseillères étaient occupées. La femme en caisse qui était la manager a fait semblant de ne pas me voir et a compté sa caisse comme si de rien était cela a duré 10 minutes.
Au bout des 10 minutes j’ai quand même le droit à un « oui », je lui explique donc que j’ai besoin d’aide car je ne trouve pas la teinte de mon crayon à sourcils et j’aimerai savoir si ils en ont en stock. Toujours aussi désagréable mais je finis par avoir mon crayon.

Et là en caisse catastrophe, désagréable au possible, elle transmet la suite de l’encaissement à une autre conseillère qui ne me dit même pas bonsoir, je lui donne mon numéro de téléphone et elle m’affirme qu’il n’y a pas de compte client associé à ce numéro avec un air toujours aussi aimable, alors que 2 minutes avant sa collègue me trouve. On ne me demande pas pour le deuxième encaissement si je veux mon ticket par mail et on me l’imprime…. et pour couronner le tout je demande des échantillons et on me réponds « on en a plus » elle demande donc à sa manager qui lui dit sans même s’excuser ou le dire d’une façon plus agréable « non il n’y en a plus » .
Sephora sans échantillons et en plus la veille d’un week end, c’est totalement faux !!!
Honnêtement c’était une catastrophe, j’étais à deux doigts de poser mon panier et partir. Je travaille dans le centre commercial mais il est clair que je ne remettrai plus un pied dans ce Sephora et c’est dommage car certaines conseillères sont très gentilles.
Le service client en sera bien évidement avertit avec les noms des conseillères.