SEPHORA TOURS LES ATLANTES - Saint-Pierre-des-Corps

Aron T.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Sephora. Je me suis rendue en boutique pour acheter un produit le 19/04/2025 — chose que je fais très régulièrement, dépensant des centaines d’euros chez vous — et j’ai simplement demandé un échantillon d’un parfum que je souhaitais tester en vue d’un futur achat pour un cadeau.

À ma grande surprise, la vendeuse m’a répondu d’un ton hautain et condescendant : « Normalement, nous fournissons les échantillons seulement lorsqu’il y a un achat », sous-entendant que je quémandais sans rien acheter. J’ai dû lui montrer, main à l’appui, que j’avais bel et bien effectué un achat.

Je trouve ce comportement inadmissible, surtout quand on sait que la politesse et le respect sont la base du service client, encore plus dans une enseigne qui se veut prestigieuse. Ce genre d’attitude est non seulement déplacé mais aussi humiliant pour une cliente fidèle.

Sephora ferait bien de rappeler à ses équipes l’importance d’un accueil respectueux et professionnel.

Elisa G.

Je sors à l’instant du magasin,
Nous sommes le jeudi 10 avril 15h30,
Et je voudrais vous signaler les incroyables conseillères que vous avez, Les trois Femmes étaient absolument adorable Que ce soit, celle qui m’a accueillie, celle qui m’a conseillé ou encore celle qui m’a encaissé Elles ont tous été d’une gentillesse Et d’un agréable.
Et surtout des sourires sincère!
Merci mesdames à bientôt 🫶🏼

Cassandre A.

Un grand merci à Justine et Manon pour l’accueil, votre professionnalisme, votre gentillesse, votre écoute et tout cela avec le sourire cela devient rare et cela mérite un bel avis ici.
Je repars dans ma belle Bretagne heureuse de mes achats!! Et sans regret d’avoir fait autant de route jusqu’à vous.
Ne changez rien. À bientôt
Cassandre

naderimer W.

Quel accueil!!!!
De passage à Tours pour la journée.
Mes filles (19ans et 14ans) rentrent et prennent un produit dans la main.
Elle avait un sac en tissu vide.
Une vendeuse jeune, blonde cheveux longs leurs demandent de reposer le produit sinon elle appelle LA POLICE.
Ma cadette lui demande pourquoi et pas de réponse.
Mon aînée m'appelle et là elle est toute gentille et lui donne un panier.
Lors de l'encaissement, cette vendeuse ne sait pas excuser auprès de mes filles mais à continuer à argumenter.
La seule explication est le sac vide qui est contentieux et qu'il faut se mettre à sa place.

Je propose à cette vendeuse de venir faire un stage au Sephora du Mans où les vendeuses sont souriantes et accueillantes.
Elles ne jugent pas les clientes.

Eric R.

Un grand merci à Manon pour son accueil très chaleureux. Elle a su accompagner ma fille dans le choix de son parfum. Manon a pris le temps et nous en sommes reconnaissant.
Ma fille est ravie, merci beaucoup

Chloé

Les vendeuses sont d’excellents conseils et pas envahissantes. Elles sont toutes souriantes. Très bon accueil et beau magasin

ines M.

Je me suis rendue dans ce magasin samedi et j’ai été très bien conseillée par Justine. La vendeuse qui s’est occupée de l’encaissement était également adorable. Je recommande ce magasin, les vendeuses sont agréables et de très bon conseil.

Laura F.

J’ai rencontrée Chanel l’animatrice du sephora des atlantes qui est très très bonne conseillère, cette personne est très à l’écoute de la clientèle, bien veillante, très agréable à tout point de vue. Je la remercie de tous ses conseils et de toute sa gentillesse. Elle a su adapter les produits cosmétiques à ma peau sensible. Je la recommande très très vivement.