SEPHORA VERSAILLES - Versailles

Lisa

Ma mère est passée aujourd’hui en boutique pour acheter deux parfums. Elle n’a pas l’habitude d’acheter seule, et en général je n’aime pas trop quand elle y va seule car elle ne revient jamais avec ce qu’elle voulait. Mais cette fois, tout s’est très bien passé. Je ne sais pas qui est la vendeuse qui l’a aidée, mais je tiens à la remercier sincèrement. Elle a su lui donner exactement les parfums qu’elle cherchait : Burberry et La Nuit Trésor, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Merci à vous !

loredana A.

Je suis venue à sephora en tant que touriste.
Service client exceptionnel, très à l’écoute et sont très compétentes. J’avais demandée de l’aide pour le choix d’un fond de teint car je ne savais pas mon sous-ton et le produit correspond parfaitement à ce que j’ai demandée.
Je recommande sans hésiter !!!

Emma

J’ai trouvé exactement ce que je voulais grâce à Julie, accueillante et professionnelle, qui m’a très bien conseillée! Super service client!! 👏😊

Estelle G.

Service client honteux !
Cela fait 2 fois que je fais des achats en donnant mon nom pour les faire enregistrer sur mon compte client et quand je rentre chez moi je me rends compte que cela n'a pas été enregistré.
Résultat : j'en suis à plus de 150€ d'achat non enregistré sur mon compte alors que je suis cliente gold ....
Désormais j'irai toujours à Parly 2. C'est dommage parce que c'est pratique d'avoir une boutique en centre ville !

Broquaire C.

Une honte!!!!!! Le mot est faible! Des vendeuses incompétentes et menteuses!

La responsable qui explique à ma sœur qui habite a proximité que je suis déjà venue chercher le parfum commandé à Noël… à 13h25 alors que j’ai reçu le sms à 13h24…
Et que je suis loin de Sephora, raison pour laquelle ma soeur récupère le parfum pour moi.

La responsable dit à ma sœur que c’est une menteuse et qu’elle repart avec deux parfums… peut être devrait elle s’interroger sur le fait qu’un parfum a disparu sans présentation de ma pièce d’identité!!!

À deux doigts d’y repasser pour demander à visionner la caméra de surveillance pour savoir qui a usurpé mon identité et qu’elles présentent des excuses à ma sœur qu’elles ont traité de voleuse!

Je déconseille!!!! Vraiment une honte!!!!!🤬😡😡😡😡

Y a de quoi mettre en colère le jour des fêtes!!!!

Sam V.

Je décerne la palme d'or à ce Sephora !
Tout d'abord, j'ai été extrêmement bien accueillie hier (le 28/11) par un très sympathique homme puis orientée vers une conseillère en parfum. Que dire, notre échange a été exquis ! Elle a écouté, reformulé, ajusté ma demande d'un main de cheffe. Elle m'a également donné des recommandations et plusieurs touches d'histoire autour des produits qu'elle m'a proposé. J'ai été conquise. Du fait d'une contrainte, je n'ai malheureusement pas pu finaliser mon achat en magasin mais j'ai été enchantée de le faire sur le site de Sephora ce matin.
Merci encore à elle pour son écoute et sa délicatesse.

Thao P.

le service client est zéro. je n'y viendrai plus jamais. ils ont fait des erreurs sur la commande sans s'excuser. En plus ils ont rejeté la faute sur le client. C'est n'importe quoi.

Maeva L.

Vendeuses pas très aimables...
Le prix de l' article acheté était sensiblement plus cher en boutique que sur Internet...