Service des Urgences pour Adultes de l'hôpital René Dubos - Pontoise

Julie Sassi

Je suis passée dans ces urgences pour des douleurs thoraciques il y a deux jours et je suis assez stupéfaite des autres commentaires.
J’ai été prise en charge assez rapidement (cela doit varier selon les moments de la journée selon l’affluence je suppose).
Personnel hospitalier adorable, que ce soit les infirmières, brancardiers ou médecins.
J’ai eu le droit à tous les examens nécessaires pour réaliser mon diagnostic, les infirmières étaient très présentes bien que débordées et le médecin à pris le temps de m’expliquer ce qui n’allait pas après être passé me voir plusieurs fois.
Personnellement, j’ai été très satisfaite du professionnalisme auquel j’ai eu droit dans cet hôpital.

Bintou Fofana

Si les infirmières pouvaient être plus compétente et moins hautaine, la prise en charge serait beaucoup mieux. Elles sont pas médecin mais peuvent se permettre de dire que les symptômes que j’ai ne nécessite pas une entrée aux urgences alors que le médecin du samu si. La prochaine fois, je préférerais souffrir avec les symptômes que de me ré déplacer là-bas.

Louati Fadel

Je ne pensais pas qu’un tel lieu pouvait exister en France en 2024. Ce service des urgences est simplement une grosse blague. Après avoir passé 6h à attendre et voir la plupart des patients abandonner et rentrer chez eux avec leur blessures, j’ai fini par faire de même.
Il ne s’agit pas ici simplement du manque de fonds mais surtout d’un personnel qui n’a clairement pas envie de travailler. J’ai vu des infirmières qui ont passé la nuit entière à papoter et ricaner entre elles, l’hôtesse d’accueil absolument inutile, 5 vigiles à l’accueil qui se tournent les pousses dont un qui ronflait à la porte, un au téléphone avec sa copine pendant des heures, je ne pourrais pas confirmer le manque de compassion des médecins dont vous parlez car je n’en ai pas vu l’ombre.
Les locaux et leur propreté sont dans un état simplement ignoble j’avais l’impression de patienter dans le RER, les murs sont tellement délabrés qu’ils menacent de s’effondrer.
Epuisé d’avoir attendu tant de temps pour rien, je prends un uber pour la clinique privée la plus proche, le chauffeur me confirme qu’il s’agit bien d’un phénomène routine pour cet établissement…
Je n’ai jamais pris le temps de toute ma vie de laisser un commentaire négatif mais là c’est simplement inacceptable il faut que les choses changent.

Karima Koudri

Le 25 décembre 2023 C'est déplorable, aucun accueil après 8 h d'attente pour ma fille pour une pielonephrite. C'est notre médecin traitant qui nous a appelé pour nous dire qu'il avait reçu les résultats analyses et qu'on devait se rendre au urgence.
On lui a donné un pot, elle a fait pipi et l'a gardé avec elle pendant 8h.
Franchement, faire médecin c'est une responsabilité importante, c'est aimer aider les gens, soigner, l'humain quoi.
Je comprends la fatigue, mais je ne comprends pas ce dédain envers les patients.
Les gens ça les amuses pas de se rendre à l'hôpital pour le plaisir. Si ils y vont c'est parce que c'est urgent.
Les gens arrivés après vous passent avant vous.
Changer de métier quoi..... C'est tout ce qui reste à faire

Akkelenak

Les Urgences situées à Pontoise ne méritent pas 1 étoile ! Arrivée à 15h30 et prise en charge par un « médecin » à 20h40. Salle d’attente pleine mais aucune prise en charge par les médecins. Les patients de 15h30 étaient toujours là à 20h40. Mais le plus grave reste à venir : un « médecin » me prend en charge, et n'a cessé de sourire et pouffer de rire tout le long. La situation fut très malaisante et choquante ! À plusieurs reprises j’ai dû demander à ce « médecin » pourquoi il riait et se moquait ouvertement de moi et en lui demandant d’arrêter. Le « médecin » a continué de se moquer, plaisanter et sourire niaisement m’obligeant à quitter le bureau en larmes sans avoir été prise en charge par la suite. Je trouve cela extrêmement choquant ! Nous ne savons pas ce qu’une personne vie ou à vécu et ce genre de manque de professionnalisme et ce comportement enfantin peut affecter lourdement une personne ! À ne pas prendre à la légère !! Surtout pour des « médecins »

Sur les lieux le 13/12/2023 à 15h30 et prise en charge par le « médecin » aux alentours de 20h35/40

Estelle Vasseur

N'allait surtout aux urgences à cet hôpital, car je suis restée 15 heures en pleins froid, avec un mal de ventre hatrosse.
Pour faire 4 examens et partir avec aucune ordonnance et un diagnostic assez confus.
Entre ces examens, j'attendais dans le couloir froid en courant d'air (il n'y avait plus de couverures) sur le brancard, en face de moi une personne âgée pleurer et crier. Cette personne à fini par vomir devant moi.
Il y avait une partie de l'équipe soignante qui courait, le reste elle se tournée les pouces à l'accueil.
Il y avait des vigiles, mais il y avait tout de même 4 SDF, qui ont attendus à l'intérieur.
Ce soir et cette nuit là, il y avait des économies de chauffage ou alors c'était aussi en grève.
C'est une honte! D'être dans un pays avec des couvertures sociales efficaces, avec si peu de moyens pour soigner.
Je me questionne sur l'argent comment est-il distribué.
On était assis sur des chaises métalliques très peu confortables, certes c'est mieux pour une question d'hygiène.
Les toilettes des hommes étaient parrait il dans un état l'abominable. Il y avait qu'un toilettes par genre, dont un qui ne fermait pas.
Il y avait un couple avec un bébé, ils ont fini par partir.
Il y avait du monde qui entré au fur et mesure, ils prenaient ces gens avant moi.
Les facturations arrivent à domicile au compte goutte.
La facturation est beaucoup trop élevée pour la qualité de service.
La prochaine fois j'irai dans un autre établissement.
Je pense quand même que la qualité n'y est pas ni même des droits qui sont stipulé dans la loi du 02 janvier 2002-2, ne sont pas respecté.

Claire TURGIS

mon mari est arrivé aux urgences a 10h un mardi, douleurs abdominales et vomissement, suite a une opération a l'hôpital de pontoise, il est 19h , il a eu juste une prise de sang , un médecin est passé a 17h soit 7h plus tard pour ordonner un scanner, qu'il à réalisé à 23h. Ca fait maintenant 13h qu'il est urgences et toujours dans la souffrance, c'est une honte de laisser les patients souffrir ainsi...
Résultats opérer en urgence que jeudi Matin de la vésicule biliaire qui était gangrenée , elle allait exploser, il est resté 2 jrs avec des douleurs atroces à attendre des examens avant opération... Honteux ?

matthew robin

Une horreur et je pèse mes mots.
7 ou 8h d'attente, une salle d'attente insalubre et sale, une personne à l'accueil complètement blasée et qui s'en fout, et puis on te balance dans un couloir où tu vas attendre pendant des heures pour... rien, puisqu'on ne te fera absolument aucun examen. C'est un des pires hôpitaux d'île de France.