Tandartspraktijk DenSmile - Ravels

Karen F.J. Woestenborghs

Snel een afspraak, vriendelijk onthaal, en super professionele praktijk.

Michel Coertjens

Omdat ik dringend op zoek was naar een nieuwe tandarts in mijn omgeving en het deze tijden owv de patiëntenstops erg moeilijk om er eentje te vinden was ik opgelucht dat ik hier wel vrij snel mocht komen voor een controle. Tot zover het positieve nieuws.

Toen ik in de praktijk aankwam probeerde een assistente foto's te maken; maar door één of ander technisch probleem lukte dat niet meteen. Vervolgens hebben ze me een vrij lange tijd laten wachten in de tandartsstoel. Op een bepaald moment kwam de tandarts effe snel kijken in mijn mond. Nog eens een poging voor foto's; maar opnieuw niet gelukt. Ook had ik de indruk dat de assistente veel moeite had om het hulpstuk voor de foto's juist in mijn mond te plaatsen, wat me niet meteen een comfortabel gevoel gaf.

OK, dat was niet het meest ideale scenario; maar ergens kon ik nog wel begrijpen dat 'technische problemen' altijd kunnen voorvallen...

Wat me vooral erg stoorde was het feit dat ze me ganse tijd in het ongewisse lieten en ik echt niet goed wist wat er nu al dan niet ging proberen. Ik bleef erg kalm, geduldig en vriendelijk; maar voelde dat ik niet de feedback kreeg die ik nodig had. Een tandarts hoort de patiënt correct en uitgebreid inlichten over de toestand & dat is naar mijn gevoel absoluut niet gebeurd.

Ik vond het ook vreemd dat ik, ondanks de foto's die niet gelukt waren; toch +-100€ moest betalen. Secretariaat niet echt vriendelijk.

Het voelde voor mij allemaal echt niet juist en OK. Daarom had ik ook besloten om mijn vervolgafspraak voor de reiniging te annuleren.

Hiervoor heb ik 2 keer een mailtje moeten sturen. Na de 1ste annulatie kreeg ik nogmaals een herinnering voor mijn afspraak; dus heb ik opnieuw moeten mailen vooraleer er officieel bevestiging kwam...

Iosif Poursanidis

Wij zijn reeds 6-7 jaar klanten, gezin met 3 kinderen.
Het is een erg professioneel en groot praktijk met veel kamers die hebben speciale namen "Den Smile Amsterdam, Londen, Dubai:) e.t.c
Betaalbare diensten. Daar is ook gratis parking voorzien.

Allemaal vriendelijk en menselijk! Wij werden nogmaals geholpen!
Het is super top voor kinderen ook, zeer geduldig en vriendelijk, kado's altijd.

Zij zijn flexibel, als u een afspraak hebt en ondertussen vrij is, je wordt opgebeld indien u op vroegere datum wilt. Altijd er is voorzien voor dringende gevalen.

Ongetwijfelt het is ook een grote investering als bedrijf in gemeente Ravels met genoeg jobs en personeel, op "strategische" positie in het midden tussen Tilburg-Turnhout.

De specialisten hebben uitgebreide studies, ervaring en beroepsverleden in Duitsland, Nederland en België.

Betrouwbaar 100%!!!

Connie Costermans

tijdens corona liet ik hier mijn onderste tanden trekken, om ook onderaan een uitneembare prothese te hebben. Dit werd me met heel veel moeite aangemeten, aangezien het de vrouwelijke tandartse haar eerste maal werd. Zelf ook het dichtnaaien werd dan weer deels door een assistente gedaan. Bij het jaarlijks nazicht vorig jaar, was men zelfs mijn afspraak vergeten en kreeg ik dus ook geen herinneringstelefoontje om deze te bevestigen, wat ik zelf deed. Toch keek men ook op de afspraak, alweer verbaasd want blijkbaar was deze in hun systeem niet geregistreerd; ondanks de zelfklever die een jaar ervoor uit hun printer kwam en meegegeven werd. Dit jaar was het helemaal niet meer aanvaardbaar. Allereerst kreeg ik wel enkele dagen ervoor een herinneringsmail, waarin geen uitdrukkelijke verhuismelding instond; dat had ik maar moeten onthouden van hun mail ergens gedurende het jaar ervoor. Ook bij hun oude praktijk was nergens een verhuis melding opgehangen, dus gelukkig wees iemand aanwezig op het oude adres, me de weg. Even voor 14u, was ik op de afspraak. Iemand die na me binnen werd geroepen; werd eerst behandeld; terwijl de assitente me plots wilde verplichten om foto's te laten nemen; wat voor hun gebruikelijk is voor een nieuwe klant?! Toen ik vroeg waarom dit nodig was, en hoeveel de kosten eraan verbonden waren; vluchtte de assistente met weinig woorden aan mij gericht weg. Ze ging dan assisteren bij dus de volgende klant; terwijl ik achteraf de uitleg kreeg dat de tandarts zelf te laat aanwezig was. Toen ik dan uiteindelijk toch werd geroepen, vroeg de mannelijke tandarts me 'wat scheelt er' terwijl ik voor een jaarlijks onderzoek kwam (enkel voor de verplichting opgelegd door de ziekenfondsen na te komen)?! Dus zei ik wat er scheelde: hun behandelingswijze van mensen, met dus terug mijn vraag waarom er foto's zouden moeten genomen worden; en of het normaal is dat ik erna zonder enige uitleg toch weer moest wachten. De tandarts mompelde voor mij iets onverstaanbaars; waardoor uiteraard mijn woede en ongeduld nog erger werden. Uiteindelijk zei'k hem dat ik dan wel een andere tandarts zou zoeken, waarop hij zelfs weigerde het jaarlijks onderzoek af te ronden en me zelf de deur wees!!! Klanten ervaring door al deze zaken; zou'k liever een negatief cijfer geven; zeker als je erbij rekent dat ik door hun slordigheid (vergeten de 'mal' van mijn tanden naar hun prothesemaker door te sturen; deze was dan uiteraard met mijn pech; 3 weken met vakantie. Hierdoor moest ik dus een maand langer wachten op mijn prothese, waardoor ik zelfs mijn eigen verjaardag tandloos (de onderste dan toch) moest door brengen. Nee dank u, écht nooit meer dat ik ook maar 1 voet zou binnen zetten in zo'n 'nummer' behandelende zaak, waar men door onnodige foto's, ook nog extra geld wilt verdienen op kosten van 'je nummer'!

Roger Cools

Na lang zoeken (wegens patientenstop?!) hier terecht gekomen, en zelfs na de kennismaking op dezelfde dag nog verder geholpen met een d(w)ringend tandprobleem. Alles vlot verlopen en vriendelijk onthaal. Als het goed is mag het ook eens gezegd worden.

Otto Bonte

We konden hier met ons hele gezin (6 personen) tegelijk terecht. Iedereen is vriendelijk. De tandarts neemt de tijd om uit te leggen wat de mogelijkheden zijn en denkt prima mee.

Murat Sen

Vorige maand vullingen gehad zonder wortelkanaalbehandeling. Ik heb veel last van mijn kiezen. Vandaag zou de volgende afspraak zijn, maar doordat de tandarts ziek was is deze niet door gegaan. Nu is mijn afspraak verzet tot half juni!! Ongelooflijk dat ik zo lang moet wachten terwijl ik pijn heb... Secretariaat is ook niet vriendelijk.

Bart Van Eyndhoven

Geen aanrader. Vullingen komen makkelijk los en video's brokkelen snel af. Gezien de hoge prijzen is dit met moeilijk te aanvaarden. Je wordt makkelijk op afspraak gestuurd bij een tandhygiëniste maar een follow-up wordt nadien helemaal doodgezwegen, waardoor je je afvraagt of dit wel zinvol is. Wel vriendelijke mensen, hierdoor wordt er nog een ster in de rating gered.